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Avis publié le 10/09/2021 suite à une expérience le 10/09/2021
Avis modéré par Opinion Assurances
Un parcours de souscription très fluide et très complet.
C'est le seul plus. Tout le reste est catastrophique.
Une fois qu'il y a un sinistre, Lovys est totalement incompétent. Ils ne gèrent rien en interne et font appel à des prestataires pour tout. Seul souci, aucun interlocuteur unique chez Lovys et c'est à l'assuré de s'occuper de tout et à traiter avec des prestataires parfois aimables, parfois très franchement désagréables.
Seul moyen de les "secouer" un peu, menacer de saisie le Médiateur de l'assurance, et encore, ça ne les conduit qu'à répondre aux emails et de donner un coup de fil à des prestataires qui se réveillent un temps, avant de retourner à la sieste...
Alors en effet, ce n'est pas très cher (et encore, on peut trouver un tarif équivalent chez certains mutualistes) mais l'absence de service est hallucinante...
Un exemple très clair : absence de numéro d'urgence. En gros, en cas de sinistre le week-end ou la nuit, il n'y a personne répondre à des situations d'urgence (ceci dit, en semaine non plus !).
A éviter très clairement. Encore un startup qui claque tout les fonds levés en communication et qui n'assure pas de service derrière.