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Avis déposé par Magali sur l'assurance auto de MAAF

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 05/03/2020 suite à une expérience le 05/03/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis tombé en panne le 26/01 en partant en vacances à 9h du matin sur l'autoroute ! Après 45 min d'attente on est pris en charge par le dépanneur qui nous conduit a son dépôt ! Après appel à l'assistante nous devions être pris en charge par celle-ci 30 min après mais rien !!! nous rappelons au total 3 fois l'assistance pour qu'enfin ils nous envois un taxi !! Au total nous avons du attendre 7h au dépôt avec ma famille (3 enfants âgées de 3 à 10 ans) et dehors sans rien à manger pour eux !! Nous avons trouvé nous même une voiture de location !! Nous avons demandé un remboursement des frais de location mais ceux-ci ont était refusé !! Nous avions 4 contrats chez eux !! Une honte pour une assurance de ne pas assumer leur faute !! Ni le fait d'avoir laisser une famille sans rien a manger pendant 7h !! A FUIR ABSOLUMENT

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Réponse de Sam94
Réponse apportée le 07/03/2020

Tres tres grave. Il m'ai arriver la meme chose chez l'olivier

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MAAF a répondu à l'avis de Magali
Réponse apportée le 10/03/2020

Bonjour Magali, Je viens de prendre connaissance de votre avis et de votre insatisfaction quand à votre expérience client. Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (Nom, Prénom, code postal ainsi que votre pseudo ) via le lien suivant [ https://m.me/maafassurances ] afin que l'on puisse reprendre votre dossier ensemble s'il vous plait ? Je reste à votre écoute, Antoine, MAAF Assurances

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