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F
Fab a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 20/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025
Bonjour, je suis très déçu de cette compagnie d'assurance déjà que j'avais pas trop d'estime et de confiance auprès des assureurs cela me confirme mes pensées. Assuré chez MAAF de plus de 20ans, deux petit accrochage avec ma voiture en 20ans, on m'invite gentiment de quitter l'assurance de ma voiture ( bien sûr c'est de l'ironie) pour une autre! J'ai donc retiré mon contrat d'habitation, décès et assurance famille, je pense que je leurs l'ai laisser un bon paquet de pognon en plus de 20 ans!!!! J'ai pas encore fini, ils me disent que j'ai pas résilier au bon moment l'assurance décès du coup prolongé encore 1 an et d'attendre la date d'anniversaire ( super le cadeau) J'ai de nouveau pas finis, il me reste encore à payer le droit de partir avec des échéances en cadeau, d'ailleurs des calculs venus de l'espace. A éviter en toute urgence
a
alex a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 15/12/2025 suite à une expérience le 11/12/2025
Suite à un accident auto non responsable, la Maaf devait m'indemniser pour les blessures. Ca commence en oubliant les 2 premières obligations légales (informer la victime qu'elle peut être assisté, et lui faire une offre dans les 8 mois), il faut insister pour obtenir une provision, correction un remboursement des sommes avancées depuis l'accident. Quand j'ai eu le malheur de leur demander le remboursement d'un avocat conseil j'ai reçu un courrier m'informant qu'ils ne s'adressent plus à moi. Le lendemain je reçois un appel d'un gestionnaire pour me faire comprendre que c'est dommage "de ne pas leur faire confiance pour m'indemniser", en tentant une discussion amiable on me répond, amiablement, que leurs positions sont fermes et que si je ne suis pas satisfait je n'ai qu'à aller au tribunal (à leurs frais) Aussi grace à leur expert auto "partenaire" d'une incompétence rare j'ai du attendre 5 mois et demi pour récupérer ma voiture. J'espère que mon expérience vous aura donné envie ... d'aller voir ailleurs!
m
marie B a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 13/12/2025 suite à une expérience le 13/12/2025
A chaque conseiller( 6 en 2 jours) joint par téléphone, un tarif et explications différents, on ne s'y retrouve plus et nous sommes pris en otage à cause de délai de souscription d'assurance pour une voiture neuve. Pire encore, une fois l'information délivrée expliquée, le devis envoyé par mail est différent de celui conclu au téléphone ( plus cher). Quand le conseiller joint par téléphone à qui vous avez envoyé votre IBAN, ne vous rappelle pas . Inquiet, vous rappelez, un autre conseiller vous précise que cette pratique est interdite , tout doit passer par des liens envoyés par mail. Bonjour la sécurité!!!
D
Dennn a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 15/11/2025
Je partage ici mon retour d'expérience avec la MAAF après un sinistre auto, car j'aurais aimé lire ce type d'avis avant de choisir mon assurance. Suite à l'accident, mon véhicule est immobilisé depuis plus de X semaines, sans aucune solution de mobilité proposée. Le service client ne m'a apporté ni visibilité, ni accompagnement concret, malgré mes relances régulières. Pour un assuré fidèle, c'est extrêmement décevant. L'expertise mandatée par la MAAF (IDÉAL Bordeaux Sud) a été un second choc : une évaluation à 3 700 €, alors que les valeurs du marché pour une Peugeot 108 identique se situent entre 4 900 € et 7 900 €, avec une médiane de 5 995 €. Les données détaillées que j'ai transmises n'ont tout simplement pas été prises en compte. Ce que j'attendais – et que tout assuré est en droit d'attendre d'une assurance auto – c'est : • une prise en charge rapide, • une expertise sérieuse et transparente, • une solution de mobilité immédiate, • et un accompagnement humain jusqu'à la résolution du sinistre. Je n'ai bénéficié d'aucun de ces services. Aujourd'hui, je me retrouve sans voiture, sans solution claire, et avec une indemnisation impossible à accepter car elle ne permet ni la réparation ni le remplacement équivalent du véhicule. Cette expérience soulève de vraies questions sur la qualité d'accompagnement de la MAAF en cas de sinistre. Je publie cet avis pour aider d'autres conducteurs à choisir leur assurance en connaissance de cause.
S
Soissons a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 08/12/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Suite à mon plus profond désaccord sur le traitement de mon accrochage (sans aucun tort) j'ai écrit au Directeur de la Maaf à Niort. Ce n'est pas la politesse qui caractérise ce Directeur ainsi que la Maaf qu'il représente. Lettre envoyée fin octobre ... nous sommes début décembre .... zéro réponse, c'est dire le peu de considération qu'ils vous accorde après plus de 40 ans de cotisations. Le slogan "C'est la Maaf que je préfère" reste bien un simple slogan ... vide de sens. Devant ce total mépris je suis allé voir ailleurs s'il y avait plus de considération.
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Xxl a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2025 suite à une expérience le 06/12/2025
Prix excessifs et politesse des conseillers limite. Fini l’époque où on avait son conseiller agréable, à l’écoute, empathique et souriant. Bref, la Maaf est à l’image de la société d’aujourd’hui : froide, impersonnelle. MERCI, je recherche une autre assurance pour trouver un rapport prix / prestations un peu plus correct !…..
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kapo a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 29/11/2025 suite à une expérience le 12/10/2025
Augmentation vraiment excessive des assurances sans discussion possible = contrats résiliés en ce qui me concerne alors que je suis client depuis des années et sans accident responsable.
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step100 a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 13/05/2025
La MAAF communique récemment des informations qui ne correspondent pas à la réalité du déroulé passé d'un sinistre remontant à avril 2022 mais à ses propres envies ; elles ne les a pas porter à connaissance avant et n'a pas répondu à une demande en juin 2025. Elle mentionne deux sinistres alors qu'il n'y en a qu'un, sans responsabilité de ma part. A l'époque, l'expert reste volontairement injoignable pour différents raisons manifestement fausses. Ce qui fait en lien avec une influence de la MAAF. En mai dernier, la responsable d'agence ne donne pas toutes les informations et pour justifier une hausse de franchise dit que l'assurance ne sert que les constats de montant très important. Je laisse apprécier chacun.
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domimela1935 a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 17/11/2025 suite à une expérience le 17/11/2025
Mécontentement sur une très forte augmentation de mon assurance auto, habitation depuis 35 ans que je n'ai jamais eu d'accident, on vient d'augmenter ma facture de 91 € auto habitation.
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Vs a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
A fuir très dangereuses le procureur va être averti arrêt d assurance au lieu de prolonger aucun avertissement la veille même pas un coup de file
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HERVE R a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Question prix, la MAAF est plutôt bien placée pour ce qui nous concerne (assurance tous risques voiture + assurance maison). Notre interlocuteur privilégié est très accessible, agréable et clair dans ses explications. Côté prestations, c'est une autre affaire : Mon mari vient récemment de se faire subtiliser dans un local sportif, sa sacoche contenant son permis de conduire, les papiers du véhicule et attestation d'assurance, son téléphone portable, ses clés de voiture et de la maison. Indemnisation de la MAAF : 0 € car il ne s'est pas fait agresser !!! Trop fort, l'honnêteté ne paye pas pas, on le savait déjà mais la MAAF vient de nous le confirmer !
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Speedy a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 11/11/2025 suite à une expérience le 11/10/2025
Assurée chez la MAAF depuis plus de 15 ans avec un bonus a vie. Novembre 2024 je modifie mon contrat pour un contrat faible kilométrage. Juillet 2025 je resigne le même contrat. Début aout j'aurai dû recevoir un courrier modifiant les clauses du contrat. La franchise pour vol, incendie, événements climatiques, dommages tous accidents passe à 1000 €. Courrier jamais reçu et jamais pu le valider. Octobre 2025 je reçois une notification de résiliation de la MAAF au 31/12/2025 . Motif ; refus de modification de contrat. En un an trois contrats avec des franchises différentes. A fuir !
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Natalia a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2025 suite à une expérience le 08/11/2025
Cliente fidèle de la MAAF depuis plusieurs années, j'avais toutes mes assurances chez eux : voiture, habitation, etc. Aujourd'hui, je reçois une lettre m'annonçant la résiliation de mon contrat auto, pour motif "refus de modification de contrat"… que je n'ai jamais reçu ni refusé. En appelant, j'apprends que la vraie raison serait “trop d'incidents en trois ans”, alors que les sinistres n'étaient pas de ma faute. Aucune discussion, aucune proposition, juste une décision unilatérale. Je trouve cette attitude profondément irrespectueuse envers les clients fidèles. Résultat : nous résilions tous nos contrats MAAF sans tarder. Si vous cherchez un assureur humain et transparent, je vous conseille de passer votre chemin.
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efppjp a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025
Assurée 15 ans à la MAAF, aucun sinistre pendant toutes ces années. Puis un jour, un incident : une borne automatique défectueuse remonte sous ma voiture (incident arrivé à de nombreuses personnes dans le même parking). Contrairement à d'autres assurances, la MAAF n'a pas défendu mon dossier et m'a déclarée responsable. Cerise sur le gâteau : ma franchise a été doublée. Plus tard, simple remorquage pour panne, sans accident : ? résiliation immédiate du contrat. Même Groupama, qui m'a reprise, a été sidérée par la décision. La MAAF est une assurance qui vous assure tant que vous n'avez rien à assurer. Et ce n'est pas tout : Mon fils, 5 mois, état de santé très fragilisé, avait besoin d'un rapatriement médical. La MAAF a réservé le trajet le moins cher, avec 4 correspondances pour faire Clermont ? Florence. Inhumain. Conclusion : Traitement non-professionnel, aucun soutien, aucune écoute, aucune considération humaine. Je déconseille vivement.
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seniors a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 04/11/2025 suite à une expérience le 23/10/2025
Assurance auto résiliée après 2 sinistres en 3 ans alors que cela fait plus de 50 ans que nous étions assurés avec des maisons, plusieurs véhicules et 2 entreprises. Nous pensons que notre âge, 86 et 87 ans est un motif caché. C'est une honte !
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Pitoiu56 a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 18/10/2025
Résilié car un accrochage léger responsabilité 50/50 et 1 bris de glace en 3 ans!!!!!! Scandaleux tout simplement. Peut être du à nos commentaires sur la complémentaire e santé désastreuse ??
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Francescyna a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 27/10/2025 suite à une expérience le 15/10/2025
MAAF Assurance J'ai eu plusieurs contrats avec la MAAF (assurance auto et habitation) et mon expérience a été très frustrante. Malgré des tarifs souvent compétitifs, j'ai constaté que les réponses de leurs conseillers sont contradictoires et qu'on cherche constamment à minimiser ou refuser l'intervention. Sur plusieurs dossiers différents, on m'a laissé espérer des solutions, pour finalement me dire que les garanties ne s'appliquaient pas. La communication est difficile et le suivi des dossiers laisse à désirer, ce qui est très décevant pour un assureur soi-disant “réactif”.
S
Soissons a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 27/10/2025 suite à une expérience le 01/09/2025
La Maaf a changé sa politique envers ses assurés. Désormais on envoie les véhicules "anciens" à la casse. La procédure VEI (Véhicule Economiquement Irréparable) aide beaucoup à cette casse. Il suffit d'un expert mandaté et payé donc par les cotisations des assurés pour casser du véhicule. En ce qui me concerne le pseudo expert de Laon a tout simplement minimisé fortement le prix REEL du véhicule et a dans le même temps surgonfler le prix des réparations de ce véhicule. Le résultat après un mois de palabres stériles et une lettre au Directeur de la Maaf : rien, quedale. Je quitte donc après 40 ans de cotisations cette assurance qui pense plus à faire de la publicité qu'à défendre ses assurés. On trouve TRES facilement des assurances plus compréhensives et moins butées. En attendant nous sommes sans véhicule puisque la somme accordée par l'assurance équivaut à un vélo électrique.
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David Cluzel a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 23/10/2025 suite à une expérience le 10/10/2025
Un appel à l'assistance rester sans réponse après une panne sur la route avec pour seul retour qu'il n'y a eu aucune défaillance, client depuis 23 ans
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stef a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 20/10/2025 suite à une expérience le 17/10/2025
Suite au décès de mon père assuré chez MAAF, je ne parviens toujours pas à obtenir un interlocuteur au bout de 15 jours pour régler la succession. Il y a des robots sur le site, des robots au téléphone et au final des centres d'appel qui n'ont pas les réponses. La MAAF devrait peut être mettre moins d'argent dans sa publicité et plus dans ses services. Je sais maintenant pourquoi je préfère la concurrence.
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Mat a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2025 suite à une expérience le 09/10/2025
Une assurance qui prend cher et qui ne sert a rien . Vous êtes en panne de voiture , vous attender des heures pour être rapatrier vous appeler et on vous dit qu'il vont faire le nécessaire 1 heure après vous attender Encore . Vous rappeller et vous avez une autre en personne au téléphone a qui il faut tout réexpliquer . On vous dit que vous avez droit a une voiture prêté une semaine , vous préciser qu'il faut qu'elle arrivere chez vous car personne ne peut vous emmener la chercher . On vous dit pas de problème pour 17h. A 17 h personne a 18 h personne et la vous rappeler et on vous fait passer pour quelq'un qui perd la tête on vous dis mais vous nous avez dit que vous viendrez la chercher ?? a 30 km de chez moi c'est le pompon pour quelq'un qui demande un véhicule car il n'a rien vu pour se déplacer ... Ensuite appel la maaf qui n'en a strictement rien a faire . Nous sommes bon a payé avec un service 0 pointe. Et je raconte pas me suite. En 2 jours j'ai passé une vingtaine d'appel et rien au bout j'attends toujours une voiture.
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Btd a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 02/10/2025 suite à une expérience le 02/10/2025
Suite à l'achat d'une nouvelle voiture, la MAAF a résilié sans me prévenir l'assurance de ma voiture avant qu'elle soit vendue. Je me suis retrouvé sans le savoir avec une voiture non assurée et tout les problèmes que ça peut causer. La MAAF n'est plus du tout l'assurance pro et attentive à ses clients qu'elle était avant, c'est une usine à gaz idiote. Après 40 ans d'assurance chez eux, je leur retire tous mes contrats.
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Aucun a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 26/09/2025 suite à une expérience le 14/09/2025
Demande d’appel sur le site = nul.nul nul nul nul nul Jamais rappelé après plusieurs demandes. Tarif très excessif et qualité de service inexistant.
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Daniel a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 22/09/2025
Un brie de glass il y a 2 ans régler sans problème. Et un accrochage il y a 1 mois prise à change rapide et secrétaire au top. Le tarif est moins chère, j'ai téléphone à tous les compagnie de chez moi pour comparer les tarifs pour même couverture.
J
JPB1 a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Bonjour à toutes et à tous, Mon épouse et moi-même sommes à la MAAF, tant pour notre assurance automobile que pour notre assurance habitation, depuis 1998. Jusque vers les années 2015, pas de problème majeur, en sachant que nous n'avons jamais eu le moindre sinistre habitation et seulement quelques dommages mineurs (impact sur un pare - brise et oiseau venant frapper le capot avant). La directrice de l'agence de Lille il y a maintenant plusieurs années était une personne affable et constructive. Mais, depuis, la prestation de cette agence s'est progressivement dégradée : disponibilité réduite, amabilité voire même politesse douteuse, conseils absents, parfois même une certaine agressivité, en résumé cette agence considère les clients comme à sa disposition et censés s'adapter aux "ordres" de l'agence. Je l'ai très récemment vécu au sujet d'un devis automobile ne correspondant pas à ma demande. Parallèlement, la plate - forme MAAF est en règle générale plus à l'écoute et beaucoup plus aimable : peut -être le fait que les conversations téléphoniques soient enregistrées et les enquêtes de satisfaction qui font suite aux échanges joue t-il dans le comportement, mais dont acte et c'est plutôt positif. Conclusion : fuyez l'agence de Lille. Nous sommes en train d'étudier de très près la possibilité de changer d'assureur rapidement. NB : la MAAF a considérablement augmenté ses tarifs en 2024 et 2025 même pour les clients fidèles. La fidélité n'est plus prise en compte. Merci de votre attention. Bien courtoisement
M
Mama a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
Na pas souhaité m assurer car la voiture était en réparation et non assuré trop longtemps De long travaux et dans mon garage .Mais mon interlocutrice ne rien voulu savoir .Pas grave j ai été à la concurrence
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Flo a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 18/08/2025
Très très bonne prise en charge au niveau de l assistance. Les différentes personnes au tel ont fait preuve d empathie, de bienveillance et d une rassurance incroyable. Je suis la 1ere à râler pour les prix mais la je dois dire que la je me suis rendu compte du travail et du rôle de l assistance super importante après une panne à l autre bout de la France. Un grand MERCI
F
Fran a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 29/08/2025 suite à une expérience le 11/09/2024
Assuré 10 ans chez Maaf, le jour où mon véhicule est dégradé, ils ne prennent pas les dégâts en charge, car les rayures ne correspondent pas ! Bien sur le papier, mais pas lorsqu'il y a un problème. A éviter!
A
AFUIR a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 28/08/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
12 années chez eux, 9-10 ans le moindre souci, ils sont contents, ils ne vont pas vous embêter. Puis survient une petite loi des séries induisant des sinistres non responsables (bris de glace, grêle...), et hop ça résilie l'assurance sans chercher à comprendre. Merci le conseiller avec son "c'est vrai que vous n'avez pas eu de chance", mais qui ne fait rien pour comprendre. Voilà comment on récompense la fidélité chez eux.
C
Crapouille 06 a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 19/08/2025 suite à une expérience le 20/01/2025
Ayant conduit un véhicule de société pendant 25ans sans sinistre je déside d acheter un véhicule qui sera destiné a mes déplacements privés. Ayant contacté la Maaf celle ci refuse de m'assurer pretestant de ne pas avoir eu un contrat d assurance a mon nom. Pas très commerçant de la part de cette compagnie alors qu un 2eme véhicule arrivé dans la foulée. Heureusement pour moi Direct Assurance était la et a compris ma situation Aujourd'hui, j ai 2 véhicules et 2 maisons assurés chez Direct Assuranxe . Et la Maaf »»»» Bye Bye
H
Hsb a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 19/12/2024
Très bon assureur mais on espère toujours payer moins cher et si on trouve ailleurs il n’y a pas de garantie que ce nouvel assureur soit aussi bon que le précédent….
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C
Cvdb a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 12/08/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
Assurée chez eux depuis plusieurs générations ( grand parent/ parents / enfants) ayant tout nos contrat d assurance chez eux ( maison / voiture / complémentaire santé) nous essuions une refus d assurer notre nouveau véhicule pour cause de sinistralité trop importante.... ( Pas de sinistre fautif pourtant) .... Et lorsque l on veut avoir une personne physique et plus une décision informatique d algorithme impossible d avoir quelqu un! On retire tout! C est plus la MAAF qu on préfère !
A
Alex200295 a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 11/08/2025 suite à une expérience le 11/08/2025
Client depuis 3 ans, j'ai été informé de la résiliation à l'échéance de mon contrat auto. Motif : la déclarations d'un seul et unique sinistre ! non abouti ! faute d'infos sur la partie adverse. C'est d'ailleurs le seul et unique sinistre de ma vie de conducteur. Dans le même temps, sans que cela ne les déranges, un malus a été appliqué sans décision motivée ni détail du calcul du coefficient dès le jour de réception du document de sinistre.. Je ne recommande pas, je vais changer d'assureurs pour tout mes contrats.
B
BertheC a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2025 suite à une expérience le 08/08/2025
Néglige ses fidèles clients... Toujours temps de changer de crémerie et d'aller à la rencontre de nouvelles assurances plus humaines... et sans doute plus économiques lorsque l'on a plusieurs contrats dans une même société comme la Maaf?!
K
Kara a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2025 suite à une expérience le 08/08/2025
L'assurance à unilatéralement décider de résilier mon contrat pour un motif fallacieux. Cliente depuis 2005 avec bonus 50 et 0 sinistre. A réception de la lettre RAR j'ai eu un rdv, l'employé m'a dit simplement qu'il ne pouvait rien faire. C'est la Maaf !
J
Jeff a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 18/12/2024
En 5 ans, uniquement deux sinistres responsables la même année et c'est la double peine: malus et une franchise qui passe de 300 à 1000€. Bravo la maaf ! Encore une assurance qui privilégie les bénéfices au détriment de ses clients...
C
Coralie a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 17/07/2025
Contrat auto résilié pour un sinistre. (Nous nous sommes mutuellement reculé dedans avec un autre automobiliste sur un parking, rien à déclarer de mon côté, une rayure du sien). Résiliation par un mail sans appel ou sans mail d'une "vraie personne" auparavant. Assurée chez eux pour mon appartement et ma voiture depuis mes 18 ans, soit 9 ans. J'ai même eu la mutuelle lors de mes premiers emplois. Mes parents sont assurés chez eux depuis plus de 30 ans. Je résilie tout et vais chez Direct Assurances ou j'ai trouvé un tarif bien plus avantageux avec plus de garanties.
A
AugMaps a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 20/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
Appel à l'assistance auto pour une crevaison sur notre caravane et la personne incompétente nous demande le kilométrage et quel carburant? C'est une caravane! C'est le véhicule tracteur qui assure la caravane... Obligé de se débrouiller tout seul... Honteux de leur part...
B
Blm69 a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 19/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
MAAF : Assureur à fuir ! Cliente fidèle avec nombreux contrats, on me résilie un contrat auto pour deux pare-brise en 3 ans. Aucune écoute, aucune discussion. Juste une lettre de résiliation. Zéro considération client, même quand on paie depuis des années. Je résilie tout. Passez votre chemin.
N
Nad a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
