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Avis contrôlés conformes
M
Michel a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
Augmentation exagérée de la prime en 2025 + 21% sans raison. Et pourtant je suis client de MAAF depuis plus de 20 ans. Quelle mouche les a piquée ? Inadmissible surtout au regard de l'inflation.
J
Jp a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 19/01/2025
Assurée depuis 1996 à la Maaf bonus 50% et bon conducteur à vie depuis 2007 Une augmentation de plus de 26% sur la maison et 14% sur l'auto et 15% sur les autres contrats cette année sans aucun sinistre. Les bons clients sont remerciés par la Maaf et c'est donc sans regret que je vais voir ailleurs et que je ne vous recommande pas la Maaf Si j'avais pu ne pas mettre d'étoiles je l'aurai fait.
g
gj67 a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Je constate que je ne suis pas le seul à rencontrer ce type de problème. Il me paraît essentiel que votre personnel soit formé à une communication plus claire et respectueuse. Je n'appelle pas pour être traité avec condescendance. Je fais référence à l'échange avec la conseillère contactée vers 10h15, sans généraliser à toute votre équipe. Ses explications étaient hachées, confuses et dépourvues de réelle justification. Plutôt que de prendre le temps de consulter mon dossier et mes devis précédents, elle s'est contentée de me répondre « Je ne vous comprends pas », sans chercher à clarifier la situation. Au lieu d'apporter une réponse pertinente, elle semblait surtout vouloir avoir le dernier mot, avec une attitude déplacée et inadaptée. En tant que client, je paie pour un service, ce qui inclut des explications claires et justifiées. Non mais on est où ? Il est normal de poser des questions et d'attendre des réponses transparentes. Malheureusement, j'ai bien conscience que ce message risque de ne rien changer, mais il est inacceptable d'être confronté à un service client qui ne prend même pas la peine de consulter les informations avant de répondre, et qui ne semble pas comprendre que le respect et la clarté sont essentiels pour fidéliser ses clients.
j
jp a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
Cotisation assurance habitation en augmentation depuis 2ans : plus 30%. Impossible d'obtenir la moindre réduction, le moindre geste commercial malgré les arguments avancés (40 ans d'ancienneté, 1 seul sinistre en 2022, 7000€ de travaux réalisés récemment pour sécuriser le logement et minimiser ainsi le risque de sinistres....). A noter que 2 véhicules sont également assurés dont 1 qui connait une augmentation de cotisation de 15% sur 2 ans. Alors qu'aucun sinistre n'a été déclaré depuis 5 ans. Dommage que la MMAF refuse de prendre en compte le comportement d'un assuré responsable. Au cas d'espèce, un bonus aurait été me semble t-il bien mérité..!!!
s
sci27br a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 29/01/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
Augmentation de 20% en une année de ma prime d'assurance habitation (+200€) On me refuse la possibilité de résilier avant la date anniversaire au motif que je suis assuré via une SCI et non en tant que particulier. (ça fait 7 ans que je suis assuré chez eux, aucun sinistre) Service client odieux, fuyez, barrez-vous de cet assureur et surtout n'y souscrivez jamais
J
JM a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 27/01/2025 suite à une expérience le 11/11/2024
Assuré depuis 30 ans à la Maaf Pamiers, je constate une dégradation de la gestion des sinistres. Dégats électrique sur une PAC irréparable. Expert incompétent, qui ne connait pas le dossier ni mon contrat. Impossibilité de joindre l'agence. Plateforme service client et service gestion des sinistres incapable d'apporter une réponse rapide. Après 2 rdv pris sur l'espace cleint, je suis à l'heure au RDV. Mais à chaque RDV l'a conseillère a reçu avant moi des personnes amenant des documents sans RDV. Je suis donc accueilli avec du retard alors que je prend sur mon temps de travail. 89 jours plus tard dossier toujours pas réglé. Pire je laisse un avis pour signaler mon problème. La réponse de la Maaf est affligeante. Elle me propose de les contacter par Facebook !!! A fuir !
m
mcfvfamily a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 24/01/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
mauvais conseils / conseillers , à fuir . augmentation importante (sans préavis), baisse des prestations. Aucune écoute, au contraire, menaces et intimidations.
L
Légal 21 a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 21/01/2025 suite à une expérience le 20/01/2025
Un conseiller Maaf m’insulte au téléphone et refuse de m’envoyer un devis. Il me hurle dessus car je ne comprends pas ce qu’il me raconte et il me demande de payer par CB sur le champs sans devis! Il raccroche en me hurlant que la Maaf ne m’assurera jamais! J’ai recontacté le service commercial et là on m’a répondu qu’ils ne pouvaient rien faire ! Je vais donc voir la concurrence… En tous cas, je n’ai jamais eu une telle expérience ! La MAAF devrait revoir sa politique de recrutement !
E
EPT30 a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 21/01/2025 suite à une expérience le 16/12/2024
Bonjour, Chez la MAAF depuis 24 ans, je constate une augmentation de 18% entre 2024 et 2025. J'appelle le service client MAAF pour faire part de mon étonnement, on me répond que c'est la même chose pour tous les clients MAAF !!! Pas de négo possible. Eh bien, j'ai résilié mon assurance habitation fin 2024 et je suis passé à la concurrence (MACIF) où j'ai trouvé un tarif un peu plus raisonnable pour les mêmes garanties.
t
tchoun64 a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 21/01/2025 suite à une expérience le 12/02/2024
Un vélo subtilisé sur mon balcon au 1er étage (2.50m) minimum, le vélo pas rembourser car le balcon est ouvert ;-) lamentable, un balcon par nature est ouvert. Assurance pas sérieuse, met trop d'argent dans ses pub et rien au client.... pas besoin de réponse de celui-ci, on a déjà communiqué, la réponse se suffi à elle même. pour la date bien antérieur à 2024.
l
lol a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 21/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
tout va bien concernant l'encaissement des primes. en revanche il vaut mieux ne pas avoir de sinistre, dans ce cas tout est mise en oeuvre pour ne pas vous rembourser. à fuir
l
le beau a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 20/01/2025 suite à une expérience le 16/07/2024
Attention! MAAF a une estimation interne des zones inondables plus sévère que la cotation officielle. Le but est soit d'augmenter la cotisation soit de refuser le client. Attention à ne pas se faire piéger!
À
À Francoise a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
Très très déçue !!!! 19,80% d’augmentation sur assurance habitation de 2024 à 2025 !!!!! La raison ??? Pour paraît-il être à niveau des concurrents ??????????de qui se moque t on ??? Je demande des devis des meilleures assurances selon UFC
L
Lolo a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 11/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Après plus de 10 ans comme client sans sinistre, mon assurance habitation vient de prendre + 21 % ( après +8% l année passee) . Je les ai sollicité pour explication mais ... rien de concret en face. Une remise ? Une nouvelle offre ? .. non rien également. Bref aucun respect . En cours de discussion avec AXA avec certainement une bonne réduction. Dans la foulée mes contrats voiture et PNO vont suivre. Ne pas se faire d illusion, la MAAF n est mutualiste que de nom! A proscrire!
L
Lynette a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 03/01/2025 suite à une expérience le 03/01/2025
Sociétaire à la MAAF depuis plus de 10 ans Augmentation de 8% en 2024 ,24% en 2025 . Leur discours est clair et bien rodé . Il en va de leur équilibre financier ,sniff ! Ne perdez pas votre temps ,la fidélité n'est plus récompensée. Efficace mais trop cher c'est la MAAF .
x
xxxx a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 24/12/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
Un étoile car je peux pas mettre 0 et meme du négatif . 24 mois pour régler un sinistre dégats des eaux , le gestionnaire s'en foutait royalement , il a fallu pleurer pour etre indemnisé et obtenir les sommes dues.De plus du fait du sinistre la cotisation est passée de 900 euros à 1500 ( je leur donne 10000 euros par an).Tout va bien tant qu'ils ne payent rien Inéfficace et trés chère c'est la vraie MAAF A éviter à tout prix car vraiment nulle
A
Alainf a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 23/12/2024 suite à une expérience le 19/12/2024
Après près de 20e s chez MAAF, JE m’en vais car j’en ai assez d’être une vache à lait! Cette année, pour me remercier de ma fidélité, augmentation de 17% de ma cotisation habitation et de 10% de chacune de mes cotisations auto !! Alors tant pis pour eux car je n’ai rien à reprocher aux personnes de l’agence de St Avold qui a toujours été réactive mais la c’est trop! Vive la fidélité….
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Al a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 20/12/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
Il y a quelques années j’ai choisi MAAF pour ses tarifs puis pour la qualité des services . Aujourd'hui les tarifs ne sont plus attractifs par rapport à d’autres , sans parler des assurances sur le net...
F
Frede77500 a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 17/12/2024 suite à une expérience le 12/11/2024
Client MAAF depuis 40 ans, je reçois mon échéancier 2025 majoré de 25% pour mes 2 contrats habitation par rapport à 2024. Je dispose d’ 1 véhicule avec bonus à vie de 50% et bonus lauréat 8% pour bon conducteur et pas d’ accident responsable depuis 40 ans … et 2 assurances habitation sans aucune déclaration de sinistre depuis 40 ans aussi. Paiement par prélèvement annuel sans jamais avoir eu le moindre retard ni incident de paiement. Alors comment justifier d’ une telle augmentation alors que le marché est à 10% en moyenne d’ augmentation pour l’ année 2025 et comment comprendre après avoir contacté et demandé des explications auprès de la responsable de l’ agence de la MAAF que cette dernière n’ a non seulement pu me répondre sur cette augmentation mais aussi garder une attitude outragée par ma question, avec une posture tout aussi condescendante de refus catégorique de négocier, me refusant qui plus est un rendez-vous pour en discuter de vive voix autrement qu’ au téléphone, car c’ était toujours selon ses dires inutile pour elle. Quel manque de tact et de professionnalisme! … c’ est surement pour me récompenser d’ avoir fait si longtemps confiance à la MAAF. Je vais réfléchir très sérieusement à changer d’ assurance puisque aucun effort n’ a été consenti pas même un simple geste commercial.
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Dabar a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 09/12/2024 suite à une expérience le 09/12/2024
Client MAAF depuis 40 ans, je reçois mon échéancier 2025 majoré de 20% par rapport à 2024. 2 véhicules: "Bonus à vie", 50% bonus, 8% bon conducteur, sur nos deux voitures. Pas d'accident responsable depuis des années... Habitation et accidents de la vie: Aucun sinistre déclaré depuis vingt ans... Paiements par prélèvements et jamais un refus. Comment justifier 20% d'augmentation quand le marché est à moins de 10%, sauf à nous prendre pour des vaches à lait? Un tel manque de respect du client n'est pas acceptable, j'ai tout résilié avec la loi Chatel, l'avis m'ayant été adressé 6 semaines avant l'échéance. Après avoir un peu fouillé, j'ai évidemment trouvé moins cher avec une meilleure couverture. Même si la prime augmente de 10% dans 1 an je resterai gagnant... Seul regret avoir fait confiance à la MAAF aussi longtemps!
h
happytrive a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 09/12/2024 suite à une expérience le 09/12/2024
Bonjour, Le tarif 2025 est supérieur de 20% à celui de 2024. j'ai contacté le service client : aucune négociation, on va changé d'assureur.... A éviter
b
bernard a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 09/12/2024 suite à une expérience le 07/12/2024
La MAAF vient de m'appliquer une augmentation globale de 16,7% sur mes trois contrats, soit 180 € de plus pour l'année 2025 avec un bonus maximum et sans sinistre . Le patron du groupe Covéa représentant la MAAF a une rémunération de 2 millions d'euros par an ! Quitter cette assurance sans aucune éthique, décence et limite me paraît être la seule option car laisser croire que cette augmentation est liée aux intempéries est un mensonge, arrêtons de les gaver et boycottons la MAAF car nous avons le pouvoir. Révoltez-vous !
N
Neo31 a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 08/12/2024 suite à une expérience le 08/12/2024
J'ai aussi reçu une augmentation explosive de la MAAF, je me suis donc mis en recherche d'autres contrats. Axa, MATMUT et direct assurances. Moins cher effectivement mais ils m'ont prévenu qu'eux aussi aller fortement augmenter à partir de 2025 et que si je souscriver avant le 31 décembre chez eux je gagner un an sur l'augmentation... J'ai donc pris mes devis pour faire le point avec mon conseiller MAAF, qui a toujours suivi nos dossiers. Très pro, il a comparé mes garanties en utilisant un outil qui accède aux contrats de chacun des concurrents que j'avais sélectionné... Et ben les garanties sont vraiment très moyenne... Ma maison a 25 ans et tout les concurrents de la MAAF indemnisent avec vétusté ce qui peux me coûter très cher si j'ai un incendie ou une sécheresse... Suis en plein dans le secteur et plusieurs voisins sont touchés... Je me suis rapproché d'eux et effectivement ils ont eu beaucoup de vétusté suite à leur sécheresse et ont dû refaire un gros crédit. Les concurrents de la MAAF m'ont tous dit que c'était les mêmes contrats mais en lisant le gros livre que personne ne lit... J'ai pus m'apercevoir du subterfuge... Ok c'est plus cher chez MAAF pour l'instant. Mais pour gagner un an et perdre la qualité... Je me résigne à ne pas changer. Le conseiller MAAF m'a proposé leur nouveau contrat habitation avec une franchise un peu plus haute mais j'y ai un peu gagné en étant encore mieux assuré notamment sur mes extérieurs... Heureusement que j'y suis passé pour comparer et que mon conseiller a pu me montrer les conditions générales de chaque concurrent... Ils vous vendent monts et merveilles en disant que c'est pareil alors que c'est faux... Je vous conseille de lire les petites lignes... La MAAF ne m'a jamais déçu. Alors même si ça augmente, je préfère les assureurs honnêtes.
B
BIBI a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 06/12/2024 suite à une expérience le 06/12/2024
Pour 2025 bye bye car augmentations EXCESSIVES sur véhicules - habitation.... on est loin , voir très loin de la moyenne en % en plus. J'ai appelé l'agence et ils sont bien embarrassés pour répondre ( sauf baratin commercial...).
s
so4lares a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 05/12/2024 suite à une expérience le 05/12/2024
comme un panier de crabes au propre et figuré, l'argent rentre sans s'occuper de l'origine, du payeur, pour sortir c'est impossible il faut 200 papiers et on se justifie, on se retranche devant telle ou telle situation pour 50€, le panier de crabe et la bonne image, bref un assureur dans sa splendeur pas la peine d'en dire plus...
L
LL a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 05/12/2024 suite à une expérience le 05/12/2024
Je subis une augmentation de 25% entre 2024 et 2025, je veux bien qu'il y ait une augmentation mais ce taux c'est quand même abusé surtout pour un client qui est chez eux depuis 10 ans avec quasiment pas de sinistre. Il devrait avoir un système de récompense comme les bonus-malus auto.
p
petitpire a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 27/11/2024 suite à une expérience le 14/12/2023
Scandaleux!! augmentation du tarif voiture plus 18%et augmentation du tarif habitation plus 25 % et mise en place d'une franchise sur le bris de glace sans m'avertir !!! pour eux tout est normal on se moque vraiment de nous
c
caribert a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 26/11/2024 suite à une expérience le 07/11/2024
Pour la maaf la tempête Caetano n' existe pas suivant leur propre source d' information ??? L'Orne avec le calvados sont les départements les plus touchés.
D
DL a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 24/11/2024 suite à une expérience le 16/11/2024
Assuré depuis 10 ans sans sinistre et je ne suis pas dans une zone à risque. Ils m augmentent de 65% en 2 ans sans explication. Au tel le conseiller me dit qu ils ne sont oas bien placés sur ce marché là... a bon entendeur... bye bye... J ai trouvé 50% moins cher avec une meilleure couverture
G
Goldy_40 a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 22/11/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
Le fait de refuser de renouveler un contrat sans motif légal correspond à un refus de vente C'est le fait de refuser la vente d'un produit ou la prestation d'un service à un professionnel ou un consommateur. Cela constitue une infraction qui est sanctionnée pénalement. Le professionnel peut déroger au principe s'il a un « motif légitime (comportement insultant du consommateur, etc.) ». Dans mon cas. Au vu des commentaires que je lis, je constate que mon cas est loin d'être unique, et qu'il correspond à une pratique abusive de cette compagnie, qui a oublié le sens mutualiste d'une assurance. Ce qui est encore plus désolant, c'est le nombre de clients de longue date qui voient leur contrat non renouvelé ou résilié. Et ce pour mieux régaler éventuels actionnaires, et super revenus des dirigeants actuels... N'en doutons pas ! C'est la mode ! Dans mon cas, c'est un non renouvellement de contrat pour "fréquence des sinistres". En cause, 2 sinistres correspondant à des options incluses dans mon assurance Habitation... J'en conclus déjà que plus on prend d'options, plus on augmente naturellement les risques de sinistres, et donc celui d'être résilié ou non renouvelé. C'est une aberration commerciale ! Le premier sinistre correspond à un dommage électrique avec remboursement à neuf moins 120€ de franchise (,ce qui est déjà une sanction incitant à limiter le nombre de déclarations). Soit un téléviseur Samsung de bonne facture, utilisé normalement, et qui va tomber en panne au bout de 2 ans et 15 jours. Soit hors garantie... Remboursement bien effectué dans les règles, suite à une bonne démonstration de ma part que la panne est liée à un dommage électrique. Le second sinistre engage ma Responsabilité Civile Familiale. Alors que je charge le contenu de mon caddie dans le coffre de la voiture d'une amie qui m'avait accompagné en courses, le caddie, à cause d'un sol légèrement en pente, et très lisse, redémarre tout seul, avec un gros sac de croquettes dedans, et va taper son aile. Et sur une C3, la tôle n'est pas épaisse. D'où une bosse. Et donc une déclaration de sinistre. Je vais être averti par une personne que je ne devrais pas être remboursé, car cela concerne un véhicule à roues... Je vais devoir lui rappeler que cette exclusion concerne des véhicules thermiques... Pas fufut cette jeune femme. Mon amie sera finalement bien indemnisée... En principe, en cas de sinistre, une compagnie d'assurances a 1 mois pour pouvoir résilier un contrat. C'est inscrit dans le Code des Assurances. Au-delà, elle perd ce droit. D'autant plus si elle encaisse une nouvelle prime d'échéance ou de part d'échéance. À préciser qu'il n'y a eu aucun autre sinistre donnant lieu à indemnisation par cette compagnie depuis 2012, date de début de ce contrat Habitation. Aucune déclaration de sinistre non plus sur des contrats antérieurs.. Et un super bonus pour ma voiture. Je suis à la MAAF depuis 1987... Rien à déclarer pour ma moto non plus... Je ne suis donc pas un client qui abuse ! Je suis même un client "profitable" si on fait une analyse à long terme. Et plus d'un an plus tard, soit en septembre 2024, je reçois pourtant un appel téléphonique de la MAAF m'annonçant que mon contrat Habitation ne sera pas renouvelé au prétexte de la fréquence de mes sinistres. Je suis choqué ! D'autant que je pensais pouvoir faire confiance en la loyauté de cette compagnie d'assurances. La femme invoque le fait qu'ils ont le droit de ne pas renouveler un contrat sans motif. Que c'est dans leurs clauses. Sauf que, vérification faite, cette clause est abusive, et donc à considérer comme non écrite, car elle correspond au regard du Code de la Consommation à un refus de vente. Ce qui est un délit pénal. Grave ! Un peu plus tard, soit juste un peu plus de 2 mois avant la date de renouvellement tacite de contrat, ce fait m'est confirmé par recommandé, au motif suivant :"Fréquence des sinistres". Sauf que la MAAF, qui a encaissé de nouvelles primes depuis, a perdu ce droit, selon le Code des Assurances... Elle utilise la procédure réservée au non renouvellement de contrat. Et elle fait un mauvais amalgame entre les deux clauses... C'est donc un non-respect du Code des Assurances. Cela relève de l'amateurisme... On pourrait penser avoir affaire à un stagiaire, mal formé et dénué de discernement. Vu les délais, je vais devoir trouver une nouvelle assurance, mais je vais aussi lancer un recours auprès du Médiateur des Assurances avec demande d'indemnisation. Et ce par principe. Et aussi certainement devant le Procureur de la République, vu que c'est un délit pénal. Car la loi est la loi ! Et c'est la même pour tout le monde... Dura Lex, Sed Lex !
m
michel a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 20/11/2024 suite à une expérience le 10/11/2024
103 euros d aumentation pour le meme logement j ai fait une simulation avec le nom de ma femme sur maaf et pour la premiere annee cotisation423,35 avec reduction de 50 euros alors que ma cotisation atteint cette annee 576 euros apres 40 ans de fidelité apres avoi tel aucun geste commercial je tiens a vous remercier pour tenir compte de ma fidelité qui est maintenant ebranlée j;ajirai en consequense
L
Lolos a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 15/11/2024 suite à une expérience le 24/08/2024
Une assurance auto habitation à fuir !!!!! Un niveau d’incompétence hors norme des dialogues de sourds et j’en passe juste bon à prélever votre argent A fuir !!!!!!
C
Cruiser a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 09/11/2024 suite à une expérience le 09/11/2024
Client chez maaf depuis plus de 25 ans, résilié pour deux sinistres non responsable... Quand c'est pour encaisser les contributions ils sont fort !! Mais des qu il y a un sinistre... Il n'y a plus personne !!!! Fuyez cette assurance !!!
V
Val a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 08/11/2024 suite à une expérience le 17/12/2023
Je suis assurée pour ma maison (en location) . Il y a eu 2 fuites d'eau et un dégât des eaux car la maison est ancienne. La MAAF nous a radié car j'ai fait 3 déclarations. Au téléphone, la conseillère m'a dit que je ne paye que 400€ et que je leur coûte beaucoup d'argent, alors que c'est l'assurance de ma propriétaire qui a déboursé pour les frais. J'ai aussi eu un sinistre avec ma voiture, je n'étais pas en tort. J'ai pu avoir l'assurance de la partie adverse. La MAAF l'a contactée mais lautre assurance n'a pas repondu. La MAAF a classé mon dossier. Je me demande à quoi ça sert que je paye une assurance. J'ai demandé un médiateur. La MAAF a été incapable de me donner un numéro de téléphone. Ciao la MAAF !
S
Swanie a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 05/11/2024 suite à une expérience le 19/10/2024
dégât des eaux , n etant pas sur place je fais ma déclaration de sinistre , je demande si un expert va passer et on me répond que des photos suffiront , a mon retour la moquette nage dans 2 a 3 cm d eau donc l armoire egalement ainsi que la commode , quand a la table de salle a manger les pieds sont éclatés , la maaf me donne l autorisation de retirer la moquette qui commence a sentir le moisi et j ôte donc tout meuble de ma chambre car ils baignent dans l eau et sont fichus également , je me fais pas de soucis car j ai sur mon contrat "une option valeur a neuf " sans application de vétusté et la !! surprise !! comme je n ai plus les factures on me donne pour la table l armoire et la commode 500euros !!! de qui se moque t on ? valeur a neuf ?
Z
Zerfune a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 05/11/2024 suite à une expérience le 05/11/2024
Horrible, assuré depuis quasiment 10 ans, multiples contrats automobiles*3 passés au tiers simple depuis peu... Premier contact semaine dernière suite à bris de glace d'un tiers non identifié, ok nous ne sommes pas couvert. Dont acte, mais faut voir comment l'opératrice lui a répondu, dommage que ce n'était pas moi. Deuxième épisode, concernant notre multirisque habitation et dépendance... Nous avons signalé un dégât des eaux salle de bain qui affecte deux chambres, dont celle de ma fille... Un expert a été mandaté, tout c'est bien déroulé, la femme a fait remonter... Et là, l'assurance se défile, si disant dégâts d'entretien, il faut savoir que l'infiltration se fait par le sol de la douche à l'italienne, carrelage poreux (posé par l'ancien propriétaire)... L'opératrice lui a dis que l'assurance ''n'allait pas faire la rénovation de la salle de bains!!! Horrible, quel manque de tact et de professionnalisme, j'ai fait remonter l'information. La MAAF, C'EST PAS ELLE qu'on préfère. Du coup, on résilie tout nos contrats et on va chez Eurofil moins cher et mieux couvert.
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haou a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 04/11/2024 suite à une expérience le 21/10/2024
MAAF a résilier l'assurance habitation a mes parents de 85ans suite a un sinistre de dégâts des eaux suite a une fuite des voisins de dessus, alors que ses voisins, ils sont a 100/100 responsable. honte a la MAAF de laisser des personne âgée en galère
V
Val a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 01/11/2024 suite à une expérience le 01/11/2024
Cliente depuis 27 ans, tout se passait bien, jamais un sinistre sur 4 contrats pour assurance maison, deux voitures (dont une avec bonus 50 à vie) et accident de la vie privée ! Radiée au 1er Janvier 2025, parce qu'en septembre 2023 j'ai été agressée chez moi, donc la MAAf rembourse le changement de ma porte + rembourse avocat. Raison: trop de sinistres en 2024 ! non responsable puisque je n'ai pas demandé a être agressée chez moi, je m'en serait bien passé. Quand je parle de leur remboursement ... on a l'impression de leur mettre le couteau sous la gorge ! Ils ont mis 4 mois a accepté le devis de réparation pour ma porte, j'ai dû faire l''avance du paiement et pour qu'ils me remboursent, j'ai été obligé de les appeler plusieurs fois. Donc remboursement 3 semaines après. Pareil pour avocat, alors que normalement ils peuvent payer directement et qu'on ne soit pas obligé de faire l'avance. Et je suis sur que si je ne les appelle pas, j'attendrai encore le remboursement, alors que les mensualités tombent tous les mois ! En bref, assurance à fuir, aucune humanité, ne pense qu'au fric !
c
client a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 31/10/2024 suite à une expérience le 19/01/2024
bonjour , Si seulement les pub maaf etaient a la hauteur de leur services ... assurance chère,compliqué d avoir quelqu un en ligne pour s occuper d un sinistre,en agence aucun conseil ou aide a part encaisser les cotisations donc pas plus d avantage a prendre un assureur reconnu avec agence qu en ligne,on tombe sur des plateformes qui disent vous rappeler sans aucune connaissance de votre dossier et donc vous rappel pas.Je ne recommande pas cette assurance et resilie a echeance,trés decue.
c
client a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 31/10/2024 suite à une expérience le 19/10/2024
Assurance trop cher .Lorsque vous avez un sinistre vraiment pas pressé de le gerer.Personnel agence de Nancy st dizier desagreable et qui ne bouge pas le petit doigt pour vous conseiller ou vous aider .J ai donc resilié a echeance afin de ne pas payer des cotisations pour si peu de professionalisme et encore moins d efficacité.Je ne recommande pas cette assurance.
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