Tous les avis MAAF assurance habitation - 2 étoiles
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Avis contrôlés conformes
j
jp a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
Cotisation assurance habitation en augmentation depuis 2ans : plus 30%. Impossible d'obtenir la moindre réduction, le moindre geste commercial malgré les arguments avancés (40 ans d'ancienneté, 1 seul sinistre en 2022, 7000€ de travaux réalisés récemment pour sécuriser le logement et minimiser ainsi le risque de sinistres....). A noter que 2 véhicules sont également assurés dont 1 qui connait une augmentation de cotisation de 15% sur 2 ans. Alors qu'aucun sinistre n'a été déclaré depuis 5 ans. Dommage que la MMAF refuse de prendre en compte le comportement d'un assuré responsable. Au cas d'espèce, un bonus aurait été me semble t-il bien mérité..!!!
J
JM a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 27/01/2025 suite à une expérience le 11/11/2024
Assuré depuis 30 ans à la Maaf Pamiers, je constate une dégradation de la gestion des sinistres. Dégats électrique sur une PAC irréparable. Expert incompétent, qui ne connait pas le dossier ni mon contrat. Impossibilité de joindre l'agence. Plateforme service client et service gestion des sinistres incapable d'apporter une réponse rapide. Après 2 rdv pris sur l'espace cleint, je suis à l'heure au RDV. Mais à chaque RDV l'a conseillère a reçu avant moi des personnes amenant des documents sans RDV. Je suis donc accueilli avec du retard alors que je prend sur mon temps de travail. 89 jours plus tard dossier toujours pas réglé. Pire je laisse un avis pour signaler mon problème. La réponse de la Maaf est affligeante. Elle me propose de les contacter par Facebook !!! A fuir !
m
mcfvfamily a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 24/01/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
mauvais conseils / conseillers , à fuir . augmentation importante (sans préavis), baisse des prestations. Aucune écoute, au contraire, menaces et intimidations.
L
Légal 21 a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 21/01/2025 suite à une expérience le 20/01/2025
Un conseiller Maaf m’insulte au téléphone et refuse de m’envoyer un devis. Il me hurle dessus car je ne comprends pas ce qu’il me raconte et il me demande de payer par CB sur le champs sans devis! Il raccroche en me hurlant que la Maaf ne m’assurera jamais! J’ai recontacté le service commercial et là on m’a répondu qu’ils ne pouvaient rien faire ! Je vais donc voir la concurrence… En tous cas, je n’ai jamais eu une telle expérience ! La MAAF devrait revoir sa politique de recrutement !
t
tchoun64 a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 21/01/2025 suite à une expérience le 12/02/2024
Un vélo subtilisé sur mon balcon au 1er étage (2.50m) minimum, le vélo pas rembourser car le balcon est ouvert ;-) lamentable, un balcon par nature est ouvert. Assurance pas sérieuse, met trop d'argent dans ses pub et rien au client.... pas besoin de réponse de celui-ci, on a déjà communiqué, la réponse se suffi à elle même. pour la date bien antérieur à 2024.
l
lol a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 21/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
tout va bien concernant l'encaissement des primes. en revanche il vaut mieux ne pas avoir de sinistre, dans ce cas tout est mise en oeuvre pour ne pas vous rembourser. à fuir
l
le beau a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 20/01/2025 suite à une expérience le 16/07/2024
Attention! MAAF a une estimation interne des zones inondables plus sévère que la cotation officielle. Le but est soit d'augmenter la cotisation soit de refuser le client. Attention à ne pas se faire piéger!
A
Alainf a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 23/12/2024 suite à une expérience le 19/12/2024
Après près de 20e s chez MAAF, JE m’en vais car j’en ai assez d’être une vache à lait! Cette année, pour me remercier de ma fidélité, augmentation de 17% de ma cotisation habitation et de 10% de chacune de mes cotisations auto !! Alors tant pis pour eux car je n’ai rien à reprocher aux personnes de l’agence de St Avold qui a toujours été réactive mais la c’est trop! Vive la fidélité….
A
Al a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 20/12/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
Il y a quelques années j’ai choisi MAAF pour ses tarifs puis pour la qualité des services . Aujourd'hui les tarifs ne sont plus attractifs par rapport à d’autres , sans parler des assurances sur le net...
B
BIBI a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 06/12/2024 suite à une expérience le 06/12/2024
Pour 2025 bye bye car augmentations EXCESSIVES sur véhicules - habitation.... on est loin , voir très loin de la moyenne en % en plus. J'ai appelé l'agence et ils sont bien embarrassés pour répondre ( sauf baratin commercial...).
L
LL a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 05/12/2024 suite à une expérience le 05/12/2024
Je subis une augmentation de 25% entre 2024 et 2025, je veux bien qu'il y ait une augmentation mais ce taux c'est quand même abusé surtout pour un client qui est chez eux depuis 10 ans avec quasiment pas de sinistre. Il devrait avoir un système de récompense comme les bonus-malus auto.
c
caribert a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 26/11/2024 suite à une expérience le 07/11/2024
Pour la maaf la tempête Caetano n' existe pas suivant leur propre source d' information ??? L'Orne avec le calvados sont les départements les plus touchés.
C
Cruiser a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 09/11/2024 suite à une expérience le 09/11/2024
Client chez maaf depuis plus de 25 ans, résilié pour deux sinistres non responsable... Quand c'est pour encaisser les contributions ils sont fort !! Mais des qu il y a un sinistre... Il n'y a plus personne !!!! Fuyez cette assurance !!!
V
Val a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 01/11/2024 suite à une expérience le 01/11/2024
Cliente depuis 27 ans, tout se passait bien, jamais un sinistre sur 4 contrats pour assurance maison, deux voitures (dont une avec bonus 50 à vie) et accident de la vie privée ! Radiée au 1er Janvier 2025, parce qu'en septembre 2023 j'ai été agressée chez moi, donc la MAAf rembourse le changement de ma porte + rembourse avocat. Raison: trop de sinistres en 2024 ! non responsable puisque je n'ai pas demandé a être agressée chez moi, je m'en serait bien passé. Quand je parle de leur remboursement ... on a l'impression de leur mettre le couteau sous la gorge ! Ils ont mis 4 mois a accepté le devis de réparation pour ma porte, j'ai dû faire l''avance du paiement et pour qu'ils me remboursent, j'ai été obligé de les appeler plusieurs fois. Donc remboursement 3 semaines après. Pareil pour avocat, alors que normalement ils peuvent payer directement et qu'on ne soit pas obligé de faire l'avance. Et je suis sur que si je ne les appelle pas, j'attendrai encore le remboursement, alors que les mensualités tombent tous les mois ! En bref, assurance à fuir, aucune humanité, ne pense qu'au fric !
p
pepis a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 27/09/2024 suite à une expérience le 10/08/2024
Assureur qui malgré votre ancienneté (35 ans) vous radie du jour au lendemain sans possibilité de négociation, dû au fait que l'on m'a dérobé 2 vélos en 24 mois (1 en 2022 et l'autre en 2023). A vous de juger!
D
Damdam a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 14/08/2024 suite à une expérience le 12/05/2024
Assurance habitation, une catastrophe. Suite à un dégâts des eaux survenu en mai, je n'ai toujours pas été indemnisé. Nous sommes en août. L'expertise se fait par visio. L'expert me propose 1200e pour 40m2 de placo, 87ml de plinthes et 250m2 de peinture. Et ne prend en charge aucun dégâts matériel !
M
MAAF Morbihan a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 15/06/2024
Nous sommes dans l'incompréhension totale. après 35 ans de fidélité ABSOLUE, la MAAF nous remercie après un incendie. raison = 1 four KO en 2018 (262€), 1 téléphone en 2019 (159€), et un autre pépin en 2020 (tellement important, que je l'ai oublié). et puis, en 2022, un grave incendie. Jetés comme des malpropres. Personne n'appelle pour expliquer. c'est d'autant plus dommage que la gestion de l'incendie (en dehors du temps que cela a pris) est totalement correcte. pour être assuré à la MAAF, faut pas avoir de gros pépin, c'est la leçon à retenir.
B
Blanco a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 09/06/2024 suite à une expérience le 09/06/2024
Ce qu'on ne vous dira jamais, c'est que, au bout de 2 déclarations de sinistre, dans les 2 ans, responsable ou pas, que vous soyez adhérent depuis longtemps ou pas, vous serez traité comme un malpropre, vous recevrez 1 courrier très sympathique vous demandant d'aller voir ailleurs !!! La MAAF peut se venter dans les pubs ! J'ai trouvé mieux et 200€ moins cher à la Macif ! Merci la MAAF !
M
Myriam17 a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 03/06/2024 suite à une expérience le 16/04/2024
Contact notre assurance pour infiltration au niveau de la toiture. Réponse : vous faites réparer votre toiture et nous remboursons moins la franchise, ce qui est normal. On envoie le devis et la facture. Résultats un autre conseiller vous répond tout est de votre poche 8000 euros. A éviter
S
Stephanie A a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 25/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024
A FUIR! un service client catastrophique, incapable de gerer un sinistre... depuis la tempete d'octobre, un expert qui ne se deplace pas... pas de video conférence... même pas dans le département mais apparement capable de voir que ce n'est pas du a la tempête alors que les arisant on réparé un trou beant dans ma toiture...service client parfois impoli et incorrect...
V
Véro vegie a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 09/02/2024 suite à une expérience le 09/02/2024
Cliente depuis plus de 50 ans aucun impayé. 3 problèmes en 4 ans. Un propriétaire qui ne reparaît pas une fuite importante donc visite huissier Un congélateur foutu au bout de 2 ans et 2 mois 100 e de remboursement Un plombier qui saccage son travail donc un expert La maaf me vire en fait au bout de 3 problèmes je le suis renseignée elle supprime le client Alors leur publicité et fausse J avais toutes mes assurances chez eux même la mutuelle. J ai tout arrêter Et avec cela Pacifica du crédit agricole n à pas voulu me prendre comme cliente car j ai prévenu. Je n avais aucun problème avec ma voiture. Ect. Sur la recommandation d amis je suis allée chez axa. Pas la peine d écouter les commerciaux d être blindé d assurance en tout genre. Puisqu ils vous suppriment Il y a la un abus manifeste de pouvoirs
C
Carine a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 30/12/2023 suite à une expérience le 12/08/2023
Après 2 sinistres, la MAAF a résilié mon contrat d assurance habitation ! On peut cotiser, mais bénéficier de l assurance, semble les déranger ! S assurer, mais pas de sinistre !
R
RV a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 29/12/2023 suite à une expérience le 17/01/2023
Bonjour, après un sinistre , un dégâts de eaux dans une habitation, en décembre 2022, j'attends toujours le remboursement finale de l'expertise de plus de 5400, 00€. Malgré mes nombreuses démarches depuis 1er octobre 2023 auprès des diverses services MAAF, à ce jour , je n'ai aucune nouvelle et personne ne m'a recontacté tout en laissant les coordonnées à chaque fois. Fidélité non récompensé, de plus de 40 ans sans sinistre chez MAAF, là un pépin et MAAF inexistante. Très déçu, à éviter. Cordialement
C
CG a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 22/12/2023 suite à une expérience le 22/12/2023
Bonjour, (ce mot) doit être prononcé dès que l'on pousse la porte d'une agence ?... Enfin, après s'être introduit dans la salle d'attente, sous les yeux de notre conseillère qui était visiblement très occupée avec un assuré, nous avons attendu une demie heure avant que je me lève et demande timidement s'il y avait un problème pour qu'elle ne nous prenne pas. Ce à quoi la réponse a été directe, nous n'avions pas rendez-vous. Nous venions pour 9 heures et à 30 km de chez nous, ce n'était pas un hasard... Nous avions pris rendez-vous par téléphone 15 jours avant, mais on nous a répondu qu'on aurait dû avoir un SMS !!!! Il faudrait vous entendre car ce trajet, l'on aurait pû s'en passer. Nous avons eu un autre rendez-vous la semaine suivante, à 17 heures, à prendre ou à laisser !!! Nous venons tout juste de changer de compagnie d'assurance, il ne faudra pas nous prendre pour des "demeurés", les campagnards d'aujourd'hui ont aussi droit à des égards !!
y
yussef961 a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 21/11/2023
Refroidi à la souscription 22 euros par mois comparé à 16 pour mon appartement équivalent à d'autres assurance en terme de protection Bon OK les pub rigolote prefer la maaaf on essaie Oui mais ya des frais de 22 euros car vous n'avez aucun contrat chez nous Ben désolé je vais voir les autre
M
Myriam29* a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 07/11/2023
Sinistre datant d'août 2022 et après reconnaissance sécheresse en mai 2023, l'expert est venu en septembre 2023 et a prétendu que les dégâts n'avaient aucun rapport avec la sécheresse car il a constaté de l'humidité dans le vide sanitaire qui était découvert et qu'il n'avait fait que pleuvoir tout le mois d'août. Pour info, ma terrasse et le contour de la maison entièrement refaits il y a 4 ans par des professionnels reconnus ont explosé sur toute la profondeur ainsi que les caniveaux retenant les ruissellements de pluie, ce qui bien entendu amène de l'eau dans le vide sanitaire. L'expert a eu le toupet de me dire que sécheresse et humidité ne sont pas compatibles. Le crépi de la maison s'est fissuré de partout entrainant des taches sur les murs intérieurs, des carrelages au sol se sont fissurés ainsi que mon plan de travail, les placards intégrés se sont disloqués, la porte d'entrée était bloquée, obligée de passer par le garage, les baies vitrées présentent un écart et ne se ferment plus. J'ai déjà fait refaire à mes frais le portillon extérieur, la porte d'entrée, la murette extérieur, les fissures du crépi de la maison mais pour le reste je ne peux plus assumer. J'ai fourni toutes les preuves avec photos à l'appui. A l'extérieur, hormis la terrasse et les caniveaux reliés aux eaux fluviales, le carrelage de la piscine a explosé, mon bassin est sorti de la terre sur un côté, les trottoirs et la route idem, les maisons des voisins également. J'ai adressé une réclamation à la MAAF, aucune nouvelle, silence absolu. Nous sommes nombreux à être concernés dans la commune, mes voisins ont fait faire les travaux sans soucis, pris en charge par leur assurance. En ce qui me concerne, l'expert refuse la reconnaissance de sécheresse sous prétexte d'humidité dans le vide sanitaire due à l'éclatement des caniveaux et des contours de la maison. Ce qui a bien fait rire entre parenthèses le plombier que j'ai appelé pour contrôler car l'expert a prétendu qu'il y avait un autre problème, résultat aucune fuite, Je lui ai proposé de questionner les voisins, refus de sa part. J'ai juste reçu un mail de la MAAF me disant qu'il y avait trop d'humidité dans le vide sanitaire pour une reconnaissance de sécheresse. On se fout de qui ? Les faits remontent à l'été 2022, je laisse tout en état pour le passage de l'expert en septembre 2023, ce qui n'a fait qu'aggraver la situation. Un vide sanitaire humide suite à des conduites explosées et on ose trouver cette excuse. De qui se moque t-on ? Cela ne s'arrêtera pas là car s'il faut aller en justice, je le ferai sans hésiter.
b
bsh5300 a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 22/10/2023 suite à une expérience le 16/09/2023
Mon avis est tres clair, éviter cette assurance, aucune réponse aux demandes, aucun suivi des dossiers, personnel peu à l'écoute, la seule chose qui fonctionne tres bien c'est la demande de paiement de la cotisation annuelle.
b
bsh5300 a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 20/09/2023 suite à une expérience le 14/08/2023
Aucun respect de ses assurés, pas de suite donnée aux sinistres, il faut constamment les re contacter, personnel pas à la hauteur et peu formé, bref fuyez.
J
JADE a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 28/07/2023 suite à une expérience le 15/07/2023
Titulaires d'un contrat d'assurance depuis vingt ans nous sommes assurés chez maaf et nous avons été victimes de trois infractions en vingt ans. En sachant que maaf reconnaît que nous sommes des victimes, malgré maaf a décidé de nous résilier notre assurance habitation par téléphone.
B
Binette a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 26/07/2023 suite à une expérience le 14/07/2023
Attention un seul sinistre accepté sur 7ans des que vous dépassez hop on vous résilié votre contrat. Donc on vous fait prendre pleins de garanties optionnelles que vous payez mais si vous vous en servez ben on vous résilié Bref faut payer mais rien demander en retour qu elle honte
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Ka a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 17/07/2023 suite à une expérience le 16/02/2023
Très déçue. Chez maaf pour les véhicules j ai jamais eu de soucis j ai toujours recommande cette assurance. J ai donc rajouté l habitation. J ai eu un sinistre et il n'y a plus personne : Pas de suivi, ignorent mes relances pas de réponses au recommandés pas de prise en charge pour de faux prétexte... c est honteux. Je pensais que la fidélité comptait mais non on vous fait signer les contrats et après rien. Je ne recommande plus.
F
Florent a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
Inadmissible. Honteux. Je suis client MAAF depuis plus de 20 ans, pour les voitures, la maison et mutuelle santé de toute la famille. Nous avons eu un dégât électrique à cause de la ligne Enedis et pourtant j'ai dû me battre contre mon propre expert pour prouver mes dires. Ce dernier n'est jamais venu sur place constater les dégâts. Nous avons dû faire du camping durant 4 mois, car l'expert incompétent n'était pas capable de valider les réparations. Au final la maaf ne prend pas en charge les réparations sur notre vélo électrique et nous impose une franchise de 120e sur la réparation de notre plaque électrique. Ils sont incompétents. Fuyez
H
Haldana a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience le 14/04/2023
J'étais client depuis longtemps mais je vais résilier mon contrat car le service client est vraiment impoli et non professionnel. Je ne recommande pas du tout cette assurance
E
Eric a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 26/03/2023 suite à une expérience le 24/04/2022
A fuir absolument. Le 30 octobre 2021 un incendie détruit mon chalet d'habitation ainsi que le bâtiment voisin qui m'appartient également, tous deux assurés par Maaf. Le sinistre étant d'origine électrique au niveau des coffrets de comptage Linky l'assureur décide d'engager la responsabilité d'Enedis. Le site est gelé pour une expertise judiciaire jusqu'à l'automne 2022. La démarche d'indemnisation est toujours en cours au mois de mars 2023. A cette date les avances versées s'élèvent à 175000 euros alors que les dépenses justifiées pour le renouvellement de biens mobiliers et le déblaiement du site se chiffrent à plus de 200000 euros. Une chargée de dossier qui ne répond pas au téléphone, un bureau local qui dit qu'il ne peut rien car il ne gère pas le dossier engendrent une grande solitude. Par contre le relogement n'est contractuellement garanti que durant 24 mois alors qu'au bout de 17 mois en l'absence de versement de fonds rien ne permet d'engager les travaux. Espérons que la situation se débloque prochainement pour arriver au bout de cette triste expérience avec Maaf (c'est la Maaf qui me désespère....)
t
tony a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 13/01/2023 suite à une expérience le 09/12/2022
fuyez pauvre fou !! la maaf elle assure pas elle encaisse c est tout !! après plus de 10 ans de cotisation pour une habitation impossible d obtenir des réparations pour les dégâts engendraient par la sécheresse alors que la commune est déclarée en zone de catastrophe naturel 3 année de suite par l état ! c est juste une honte !
S
Sylvie.C a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 13/12/2022 suite à une expérience le 13/12/2022
Parce que j'ai eu 2 sinistres (pour lesquels je ne suis pas responsable) en 3 ans, la Maaf a purement et simplement résilier mon contrat habitation. Alors que j'étais assurée chez eux sans aucun sinistre pendant près de 20 ans ! Maintenant, je n'arrive pas à trouver un autre assureur qui accepte de me prendre, à cause de la résiliation du contrat par la Maaf ! Merci la Maaf !
L
La Rose a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 02/12/2022 suite à une expérience le 15/09/2022
Assurée à la MAAF depuis 2020, je viens de résilier tous mes contrats d'assurances (3 souscriptions) chez eux pour les transférer chez un autre assureur. Comme beaucoup d'autres assurés, je déplore un non respect par cet assureur de ses engagements contractuels : ouverture d'un dossier de sinistre "événement climatique" pour mon assurance Habitation - formule intégrale en septembre dernier, puis refus d'indemnisation malgré l'envoi de tous les justificatifs requis. Je déplore plusieurs appels téléphoniques restés sans effets. J'ai déposé une réclamation auprès du Service réclamation, sans obtenir aucune réponse de leur part depuis plus de deux mois. Par contre, depuis que je ne suis plus cliente chez eux depuis 4 jours, les offres commerciales pleuvent dans ma boîte ..... A fuir !!!
J
Jibitag a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 19/09/2022
Suite à un cambriolage et un dégâts des eaux suite à une rupture de canalisation en voirie subis à quelques mois d'intervalle, la compagnie résilie notre contrat d'assurance habitation pour "fréquence de sinistres". Autrement dit, si vous avez la malchance de connaitre 2 sinistres non responsables au cours de la même année, on vous met à la porte. Vraiment déçu par cette assurance, je déconseille.
m
marco a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 28/09/2022 suite à une expérience le 14/08/2022
Après plus de 50 ans à la même agence(ROMANS 26), et après 2 sinistres pour dégât des eaux, le second étant la suite du premier, on me remercie gentiment par courrier en résiliant mon assurance au 31/12/22. j'ai 87 ans. alors pour moi, leur pub TV devrait mentionner qu'on est viré après 2 sinistres . Excellente assurances quand on a pas de sinistre.
j
jules a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 16/09/2022 suite à une expérience le 09/10/2021
Suite à une fuite de gaz après mon compteur au niveau des tuyaux et en ayant un contrat au maximum avec recherche de fuites d'eau etc... Aucune prise en charge, j'ai du me débrouillé pour faire venir une entreprise de travaux public pour faire une tranchée , refaire un enrobé et réparer par une entreprise spécialisée. Donc je confirme que l'on paye chère une assurance pour avoir droit à aucune prise en charge. Honteux
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