Tous les avis MAAF assurance auto - 3 étoiles

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Avis contrôlés conformes

C
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 10/08/2024

Je suis assuré auto et santé chez eux tout va bien mais j'ai le sentiment de me faire harceler à chaque fois pour qu'ils me placent quelque chose de nouveau

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J
Avis publié le 12/08/2024 suite à une expérience le 09/07/2024

J ai assuré ma fille en tous risque et lors de la rédaction du contrat il n a pas été noté par l agence le prêt d une voiture en cas de panne malgré mon accord Résultat elle est tombée en panne et pas de prêt ni de geste commercial de l agence malgré mes quarante ans de paiement pour mes véhicules et divers contrats habitations. C est plus la maaf que je préfère !

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A
Avis publié le 04/08/2024 suite à une expérience le 04/08/2024

Remboursement sinistre : rapide ! Prix compétitif si pas de jeune conducteur (ça visiblement ils n'en veulent pas, cotisation x6 !) Disponibilité des conseillers ? Un peu plus ambiguë, il y a bien toujours quelqu'un qui répond et toujours super aimable et gentil, mais plus compliqué d'avoir SON conseillé ! (peut être spécifique à mon agence) J'ai pas bien compris une subtilité pourtant pas appliqué depuis 20 ans que j'y étais adhérant pour 2 véhicules (1 troisième depuis 11 mois) ... Bref j'ai changé d'assurance (malgré les 50% de bonus à vie !), Mais surtout j'ai trouvé bien moins cher... Economie de 20% à 60% selon le vehicule donc il n'y a pas photo ! Soit : Voiture de plus de 20 ans, 350 chez maaf, 200 ailleurs... jeune conducteur en 2eme sur une voiture de 25 ans: 1850 chez maaf, 600 ailleurs... Pour résumé : juste une histoire de budget !

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m
Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024

Nous avons obtenu un devis auto par téléphone mais pour le formaliser il nous a fallu passer en agence certainement en tant que nouveaux clients. Le RV a été fixé 10 jours après car pas de dispo de leur fait plus tôt. La veille de notre RV j'ai été appelée par la directrice de l'agence de qui s'est insurgée contre ce RV qui - d'après elle - dans son format n'était pas en phase avec la politique de la "société" ! Sur place ce jour le devis fait par téléphone a bougé au niveau des garanties justifiées - à notre demande - par la localisation et un bulletin d'informations de l'ancienne assurance affichant quand même un bonus de 0,50 depuis 4 ans! Face à nos questionnements cette dame a fait preuve d'une parfaite mauvaise foi et nous a congédiés! Ce comportement est indigne et irrespectueux et de plus très peu productif pour la MAAF car, en tant que senior, nous avons un fort potentiel mais justement ne serait-ce pas là le problème et les effets de la politique de la MAAF vis à vis des seniors?

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J
Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience le 19/12/2023

Sur un sinistre responsable du 25 décembre 2023, après plusieurs mails et appels téléphoniques, toujours pas de rapport d'expert, toujours aucun rendez-vous carrossier pour réparation, toujours pas de retour de l'assureur. On peut avoir 50% de bonus à vie s'ils ne réparent pas les dégâts !

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G
Avis publié le 08/02/2024 suite à une expérience le 15/11/2023

La MAAF reste chère mais le service est là, toujours agréable et efficace quand justement on en a besoin. par contre je trouve les prix vraiment trop chère, je suis en train de me renseigner sur les comparateurs. Après pourtant 30ans de fidélité.

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M
Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Assurée depuis de nombreuses années à la MAAF, pour 3 véhicules , 2 assurances habitation, 1 assurance scolaire et 1 mutuelle , aucun sinistre jusqu'en 2021 (1 sinistre matériel responsable) et en 2022 (1 sinistre matériel responsable), j'ai vu ma cotisation augmenter de 13% malgré un bonus a vie et lauréat 8% et une augmentation de ma franchise . J'ai demandé une explication à mon " conseiller " qui m'a répondu que j'avais eu de la chance que MAAF ne me vire pas. Il m'a tout de suite édité mes relevés d'information et m'a conseillé d'aller voir à la concurrence si c'était moins cher ! Une assurance qui a le respect de ses clients ! je pense suivre ses conseils avisés.

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e
Avis publié le 13/11/2023 suite à une expérience le 17/12/2022

alors que j etais "à l arret" dans un rond point, suite à bouchon, un vehicule m a heurté sur ma gauche. M^me avec photo proposée, cet assureur n a rien voulu savoir et m a déclaré "fautif" à 100%. la demande en recours m a même été refusée. Mais j ai eu droit à un calendrier pour l année suivante.,,,Pensez bien!!!

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l
Avis publié le 07/10/2023 suite à une expérience le 07/10/2023

Client depuis 35 ans, une conseillère anonyme au téléphone s'est tout simplement permise de me raccrocher au nez après un différent sur un contrat (non signé). Par conséquent, n'étant pas respecté au sein de cette compagnie d'assurances, et malgré 4 000 euros de contrat annuel, je vais proposer à une autre compagnie de prendre la relève. Moralité, Mme la conseillère x faites attention à ce que vous faites parce que jusqu'à preuve du contraire vous vivez des contrats souscrits par vos clients.

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N
Avis publié le 22/06/2023 suite à une expérience le 22/06/2023

J'ai assuré une Tesla model S, chez eux depuis deux ans, je roule depuis 16 ans, j'ai un bonus a 46%. Suite à un premier accident lors de ma première année de conduite. Depuis lors j'ai 15 ans de bonne conduite et 0 incidents notable que ce soit sur le permis comme sur les dommages liés aux assurances. J'ai eu l'occasion de déclarer un sinistre le mois dernier (que je n'ai pas même pas fait prendre en charge) je suis finalement passé par un carrossier, petit débosselage et peinture point final.... Quelle ne fut pas ma surprise le mois suivant. De recevoir un appel pour m'informer qu'au vu de mes déclarations. Je ne pourrai pas avoir le renouvellement de mon contrat d'assurance une fois arrivé à échéance !! J'ai déclaré une jante et un train avant a cause d'une rotule que j'ai réparé a mes frais. Ma folie d'avoir été honnête... Je ne vous ai rien coûté ! J'ai donné plus de 2000€. Et j'ai jamais fait appel à leur service... Un seul sinistre !? En 15 ans ? Je suis nouveau client chez eux. Je ne reviendrai jamais et j'inciterai quiconque me le demande à ne pas aller bénéficier de leur services. Budget pub OK Budget indemnisation 0 Déjà il y a 10 ans je ne pouvais pas assurer chez eux un véhicule de 160ch. Parce que j'avais moins de 25 ans. J'avais 24 ans et 10 mois ... Des Clochards sur la gestion de cette entreprise. Le mot est passé tous mes proches et mon entourage sont déjà informé de la superbe qualité de service et prestations de cette société d'assurance. Mon seul avis positif c'est sur la prise de rendez-vous et souscription du contrat d'assurance. La conseillère était une crème agréable et attentive, à l'écoute et professionnelle ça contraste avec cet aspect où vous n'êtes qu'un numéro sur un bout de papier un produit à usage unique lucratif. A quoi sert d'avoir des tarifs aussi élevés en franchise comme en prime d'assurance ? Si au final, ça ne sert même pas à vos signataires ?! Revoyez vos contrats, revoyez votre catalogue. Si vous pensez que je vous suis pas assez rentable, assurez donc que des Volkswagen et des Renault vous serez plus sereins.

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V
Avis publié le 12/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023

Très mauvaise assurance tout va bien tant que vous n Avez pas besoin d eux et en plus très cher J avais 4 assurance chez eux sans sinistre,j en ai eu deux sur mon assurance habitation ils m ont résilié alors que je n ai rien eu sur les 3 autres

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p
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 16/05/2023

Bonjour, Juste pour clarifier le choses mes parents étaient déjà clients MAAF, du coup après l'obtention de mon permis, j'ai signé avec la MAAF et je suis maintenant à la retraite avec un bonus maximum. Tout naturellement mon fils lui aussi a choisi la MAAF et tout se passait bien sauf qu'en 2021 il a pris la grêle et on lui a forcé sa voiture pour lui voler ses feux donc 2 sinistres, en 2022 on lui rentre dedans par l'arrière et sa copine a un petit accrochage donc 2 autres sinistres dont un responsable. La MAAF fait le compte sur 2 ans, 4 sinistres et ne tiens pas compte des années sans problème ni du fait que pour 3 sinistres il n'y est pour rien et lui demande gentiment d'aller voir ailleurs ! Je ne vous dirais pas ce que j'en pense ce ne serait pas correct mais je vous laisse faire vos conclusions et réfléchir au bonus a vie qui marche bien à condition de bien décéder le jour ou on vous jette de la MAAF. Désolé si c'est un peu long mais ça fait du bien j'ai mis 2 Etoiles car ils font tous pareil ou presque !! le coté humain passe après le pognon

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G
Avis publié le 13/02/2023 suite à une expérience le 13/03/2022

Bon assurance mais trop cher. Pratiquement le double que certains autres assureurs. La 1ère année c'est tout bon, mais après, dès la 2ème année, cela augmente, régulièrement.

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l
Avis publié le 31/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023

bonjour après bientot 10 années d'assurance chez maff , il met arrivé le 13 janvier un accident responsable , de ce fait avec mon bonus a 50 pour cent a vie , on ma assuré que par teléphone au service sinistre a niort que rien ne changerais au niveau de mon contrat , 8 jours plus tard je recevais un recommandé avec résiliation de mes 2 véhicules bravo la maaf , je vais contacté ma protection juridique et les attaqués en justice , n'allez surtout pas a cette assurance , personnes vous accompagne en cas de sinistre malheureusement honteux !!!!!

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P
Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

En cas de panne, MAAF vous facturerait 60 € du km supplémentaire pour remorquer une auto si vous ne prenez pas le garage retenu par eux selon la personne que j'ai eu au téléphone! A part cela l'assistance est parfaite.

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M
Avis publié le 04/12/2022 suite à une expérience le 04/12/2022

Bonjour, Bon tarif mais une honte lorsque que vous avez un problème. Beaucoup d option .Vous apprenez lors de problèmes que vous n êtes pas assuré. Résilies sans contact client avant, juste une lettre et débrouillez vous. Bon tarif pas cher mais il ne faut surtout pas avoir de problèmes.

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c
Avis publié le 22/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022

Injoignable depuis des semaines, l'appli android ou windows sont buguées. bref c'est facile pour payer ses cotisations mais un cauchemard pour avoir qqn! je vais voir ailleurs

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J
Avis publié le 28/10/2022 suite à une expérience le 15/11/2021

Tout était parfait pendant des années durant (agence de Limoges Corgnac) mais il y a 3 mois on nous a annoncé que malgré le fait qu'on n'ai JAMAIS eu d'accident en 30 ans ,on allait être bannis définitivement de cette assurance car les deux sinistres qui ne sont PAS de notre faute (siphon des communs qui a débordé et impacté chez nous et pharmacie en dessous de mon appartemment qui a brûlée) c'était pas possible de nous garder ... C'est plus que dégueulasse ! Inadmissible et exécrable mais finalement ils nous rendent service car on a trouvé mieux , moins chère et on a été accueillis comme des pachas Si l'assurance nous jette comme des chiens alors qu'on est clean depuis des années ils servent à quoi???

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N
Avis publié le 10/10/2022 suite à une expérience le 16/09/2022

Client chez eux depuis 3 ans je trouve dommage qu' il ne respect pas leurs engagements Vous êtes un bon client que lorsque vous savez payer vos cotisations et que vous n avez pas de sinistre même non responsable Dommage de devoir prospecter ailleurs a cause d un manque de confiance

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m
Avis publié le 26/09/2022 suite à une expérience le 13/10/2021

mon mari s est fait opere da sa main en juillet avec entre chirugien et anesthesiste un depassement d honoraire de 1300 euros que j ai paye en 3 fois j ai pris du retard dans une echeance maaf je trouve cela un peu special si mon mari n avait pas ete opere il perdait sa main sauquet

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T
Avis publié le 15/09/2022 suite à une expérience le 18/07/2022

J'ai eu besoin d'un renseignement le 8juillet et j'ai eu une réponse le 9août soit un mois après car ces personnes avaient trop de travail Pour faire les prélèvements ils sont toujours à l'heure malgré le manque de personnel Pour moi malheureusement c'était trop tard et les dégâts dans ma maison sont pour moi voilà pourquoi il faut payer des assurances

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M
Avis publié le 08/09/2022 suite à une expérience le 15/08/2022

Par définition bonne assurance mais qui au bout de 30 ans de façon toute légale mais immorale vous éjecte dès lors d’un premier accident responsable et 3 assistances = DANGER

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p
Avis publié le 04/07/2022 suite à une expérience le 04/07/2022

Suite a deux rétroviseurs cassés par un tiers non reconnu car délit de fuite avec dépôt de plainte ,sur un véhicule assuré tout risque avec franchise de 300€, la maaf m'informe que du fait des 2 incidents ma franchise sera de 500€ ,cela fait plus de 20 ans que je suis a la maaf bonus a vie car jamais d'accident en tort j'ai un peu de mal a accepté, la maaf m'assure 4 véhicules, une maison multirisque, une mutuelle.

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T
Avis publié le 25/05/2022 suite à une expérience le 09/05/2022

Cliente depuis 25 ans chez MAAF ( auto, habitation, santé) , bonus 50% a vie, je me vois mon contrat auto résilié pour 3 interventions sur 3 ans : bris de glace, feu arrière cassé sur un parking, et une aile rayée suite à des gros travaux dans ma rue...

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M
Avis publié le 12/05/2022 suite à une expérience le 12/05/2022

Fabuleux... On ne peut pas assurer une voiture pour 1 semaines ; explication : Imaginez il vous arrive un accident , le montant d'indemnisation sera bien supérieur au montant de la cotisation ! A bon ! Le ratio du coût de l'assurance a l'année sur 1 semaines n'est pas le même que que la probabilité d'avoir un accrochage sur un ans ou sur une semaine ! Cela reste proportionnel ! Je vous passe des autres arguments... Clients de plusieurs assurances depuis 27 ans ... Pour faire signé des option il y a du monde , tarif intéressant , lorsque l'on veux avoir un interlocuteur physique ... En ce qui concerne le montant de l'indemnisation c'est plus compliqué !

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b
Avis publié le 08/04/2022 suite à une expérience le 08/04/2022

étant un bon conducteur pas d'accident 0,50 de bonus) je trouve le montant de ma prime élevée j'envisage de quitter la MAAF et de diriger vers une assurance en ligne. Cordialement

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S
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 04/03/2022

Suite à un accident du 31 décembre 2021, mon véhicule fut mis en casse et vérifié par un expert. Je remercie les collaborateurs avec qui j'ai eu l'occasion d'échanger sur mon dossier deux mois après le l'accident. Petit bémols, le manque de d'un document qui a fortement retarder mon remboursement. Cependant, je tiens à souligné à le professionnalisme et la patience des salariés dans la gestion du dossier ainsi que face à un mécontentement de ma part. Le dossier est finalement clôturé et le remboursement effectué :)

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J
Avis publié le 21/02/2022 suite à une expérience le 06/11/2021

Je trouve sa bien et très rapide pour et simple d’utilisation les prix sont très attractifs maintenant voir si pour vous joindre se n’est pas trop difficile

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L
Avis publié le 05/02/2022 suite à une expérience le 19/09/2021

J étais titulaire de 3 contrats auto dont 2 avec bonus 50% en septembre 2019 mon agence d Avignon m a signifie ne plus vouloir m assurer sur mon troisième véhicule suite à trois accrochages bénins sur 3 ans n' engageant pas tous ma responsabilité. Après être intervenu auprès du médiateur qui bien entendu a conforter la position de l assurance j ai changé d' assureur pour ce contrat et je poursuis actuellement mes recherches pour transférer les deux autres contrats. Service correct à la MAAF, mais aucune notion ni analyse objective du profil du client . Pour information je m acquittais d' une prime annuelle de 1900 €et malgré mes accrochages la rentabilité globale de mes contrats n était pas affectée. Mais le balayage annuel de vos contrats ou le zèle d'une directrice d'agence en ont décidé autrement. A méditer en ces temps de concurrence. Depuis septembre 2019 je nai pas eu de sinistre sur les trois véhicules Merci de votre réponse et avis après vous avoir donner le mien. Mail pour réponse :gilles.marie50@orange.fr

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g
Avis publié le 18/01/2022 suite à une expérience le 18/01/2022

Bonjour, si vous habitez dans la zone de couverture de l'agence de Saint André de Cubzac, ne vous assurez pas à la MAAF! Clients depuis des années, suite à une demande d'assurance professionnel pour 3 de nos véhicules ceux-ci n'ont pas été renouvelés. nous n'avons plus la possibilité d'assuré un véhicule chez eux! Pour info nous avons 50% de bonus depuis des années. Directrice braquée qui ne veux pas entendre raison! MAAF faites de la publicité pour renouveler votre fidèle clientèle qui part à la concurrence.

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A
Avis publié le 22/11/2021 suite à une expérience le 21/11/2021

Je souhaitais raconter mon expérience vis à vis de mon assurance étant client chez eux depuis 2002, je me vois refuser un prêt de 8500 euros par franfinance pour financer un véhicule. (pack maaf) je suis soignant contractuel dans la fonction publique (expérience de 10 ans avant ) mais j'ai changé d établissement car j'étais en unité covid très difficile pour moi et depuis 7 mois je suis dans un nouveau établissement et sa se passe très bien) et ma conjointe en cdi depuis plus de 5 ans ! Mais non sa leur plaît pas ! Refus ! Le projet était une voiture car la mienne commençait a prendre des kms. Quel considération pour les soignants contractuel ! De la part de la maaf et de franfinance pour moi c est inadmissible belle solidarité ! C'est sur je risque d être au chômage... Je rompt tous mes contrats avec maaf. Faudrait peut-être revoir votre politique sérieusement Mesdames Monsieur de maaf et franfinance.

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L
Avis publié le 21/11/2021 suite à une expérience le 16/01/2021

Assurée en tous risques pour mon véhicule. J'ai eu un accident non responsable, mon véhicule était garé sur mon lieu de travail et un autre véhicule est venu percuter le mien. Dépannage de mon véhicule après 2h d'attente, mais le pire c'est que je n'étais pas responsable, on aurait dû me reconduire chez moi en taxi, voir me prêter un véhicule pour aller travailler les jours suivants. Non… on m'a laissé à 50 kms de chez moi sans considération. L'agent au téléphone m'a dit que ce n'était pas pris en charge. Oui mais, c'est l'autre assurance qui devait payer puisque je n'étais pas responsable. La Maaf n'a rien voulu savoir. Ils ont bien voulu reconnaître leur tord les jours suivants, et aucune remise pour la prochaine échéance. Les pingres !! Grrrrr Heureusement qu'une collègue a bien voulu attendre le remorquage de mon véhicule et m'a reconduit chez moi. Honteux, je cherche une autre assurance.

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b
Avis publié le 05/11/2021 suite à une expérience le 19/10/2021

Victime d'un accrochage à la sortie d'un giratoire,mon assurance a déclaré que j'était totalement responsable et de ce fait , je n'avais droit à aucune indemnité ??????? La sortie de ce giratoire est à deux voies,j'étais dans celle de gauche et le véhicule à ma droite m'a percuté,pour MAAF je suis fautif. Question : sur quels critères se base l'assurance pour ne pas me rembourser un cent alors qu'il y a un tiers identifié ? Y a rien à faire,c'est plus la MAAF qu'il préfère!

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d
Avis publié le 25/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021

Trés bon accueil par les conseillés sur place niveau de prix bon mais sans+. niveau de franchise "correct " par rapport aux concurents remboursement "rétro" vandalisé rapide - la franchise bien-sûr !! pour le moment satisfait- mais tarif a négocier avant l échéance ??

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B
Avis publié le 17/08/2021 suite à une expérience le 17/08/2021

Accident de voiture le 17 juillet. Nous sommes le 17 aoput et j'en suis toujours au même point, c'est-à-dire nulle part! - Envoi des photos via leur logiciel à l'expert, accusé de bonne réception bien reçu. 1 semaine plus tard, et après les avoir recontacté car rien ne bougeait : ah bah en fait non, les photos ne jamais arrivées, soit disant un bug informatique (ben voyons) - RDV au garage pour qu'ils prennent eux mêmes les photos : ah bah en fait l'expert ne peut pas estimer le coût des dégâts avec ces photos, faut ramener la voiture au garage pour qu'il passe l'examiner lui même - Bien sûr il faut se déplacer en agence ou appeler, sinon la situation n'avance pas et personne ne semble s'en soucier. Après appel au garage puis à l'expert, ils ne sont pas d'accord entre eux. Enième appel à l'agence pour apprendre que le dossier est parti en contentieux au siège social. Nouvel appel, le dossier passe prioritaire. Et voilà, toujours rien. J'envisage maintenant de recourir à une association de consommateurs et résilier mes 2 contrats auto et habitation de la MAAF. Pas sûr de toute façon qu'ils s'en aperçoivent vu qu'en tant que sinistré, on semble bien transparent...

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F
Avis publié le 03/08/2021 suite à une expérience le 03/08/2021

Voilà plus de 15 ans que je suis chez la Maaf pour mon assurance automobile. Plus de 10 ans que j’ai un bonus 0,5. Il m’a fallu 2 accidents dans la même année 2020 (j’étais malheureusement malade et ma vigilance moindre de fait...). D’une part le bonus à vie est un énorme mensonge car c’est la voiture qui a le bonus et non le conducteur, car comme chacun sait c’est la voiture qui conduit et non le conducteur ! Et d’autre part, j’apprends avec stupeur qu’à la fin de l’année 2021, la Maaf procédera à la résiliation de mon contrat auto au prétexte de mes 2 accidents de l’année 2020. Alors qu’ils m’ont assurée jusque là. C’est incompréhensible. En bref, vous comprendrez aisément que la publicité est plus que mensongère et que ce n’est pas la Maaf que je préfère !!!

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S
Avis publié le 11/07/2021 suite à une expérience le 11/07/2021

Après 2 petits sinistres la Maff veut radier mon compte. Je suis chez eux depuis plusieurs années. J'ai reçu cette décision par courrier, pas d'appel.

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J
Avis publié le 08/07/2021 suite à une expérience le 08/07/2021

Nul. Incompétence. Très long... Un dégât des eaux début Mars , et, toujours rien. Mon plafond de séjour c'est effondré. Toujours rien malgré nos demandes. Fuir cette assurance.

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F
Avis publié le 17/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021

Les prix étaient compétitifs mais en augmentation tous les ans Les nouveaux clients ont des prix plus compétitifs que moi client fidèle depuis plus de 15 ans Je laisse plus de 2000 par an je vais les mettre en concurrence

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G
Avis publié le 10/05/2021 suite à une expérience le 10/05/2021

Employée au téléphone: vindicative, agressive, menaçante. N'écoute pas, couvre mes paroles par ses vociférations. Je ne téléphonerai plus à la MAAF, de peur de retomber sur cette personne qui, à mon avis, n'a rien à faire à cette place.

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