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Avis déposé par 31dens sur l'assurance auto de MAAF

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 19/11/2024 suite à une expérience le 07/11/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Augmentation de la cotisation en cours de souscription. Contrat automobile provisoire de un mois signé électroniquement a un certain tarif (avec paiement carte CB pour un mois). Puis annulation, soit disant par erreur, du contrat (avec réception de courrier postal indiquant la cessation de la couverture, qui sera par la suite infirmé par mail). Proposition nouveau contrat a tarif plus élevé (avec pour excuse de nouveau tarif 2025 -alirscaue nous sommes encore en 2024). Multiples interlocuteurs, certains de mauvaise foi. Impossible de souscrire le contrat tel qu'initialement prévu (tout ça en une semaine et malgré signature électronique). Bref, assurance a problèmes dès la souscription (j'ose pas imaginer en cas de sinistre !).

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MAAF a répondu à l'avis de 31dens
Réponse apportée le 20/11/2024

Bonjour 31dens, Je suis navré de voir que votre expérience avec nos conseillers n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je reste tout de même à votre disposition en cas de besoin. Clément, du Service Client MAAF

B
Réponse de Bonzaboo
Réponse apportée le 04/12/2024

J'ai eu le même soucis, après une souscription mi octobre pour une nouvelle voiture (mon tarif a changé 3 fois... En à peine 2 mois) et le dernier avec une augmentation spectaculaire pour 2025 + 63 euros. Réclamation faite et réception d'une réponse par mail toute faite en 1 phrase sans explication claire (on vous a appliqué les tarifs 2025 qui ont augmentés. Donc voilà, on encaisse) Augmentation aussi sur l'assurance habitation souscrite au même moment... Et les 50 euros offerts ? Pas de nouvelles... Dégoûtée sachant que j'ai déjà 3 contrats chez eux et une mutuelle. Et bien je crois que je vais leur dire au revoir aussi à "c'est la MAAF" ou plutôt c'était la Maaf...

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