Tous les avis MAAF assurance auto - Page 4
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Avis contrôlés conformes
Y
Y a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 31/10/2023 suite à une expérience le 13/01/2023
Ne vous assurez jamais auprès de cette assurance, je suis jeune permis et je me suis assuré chez la maaf, les prix sont vraiment très chère : 1100 veuro l'année au tiers le plus bas, sans bris de glace juste dépannage et assurance vie... Ensuite ils ont changé mon échéancier ils m'ont mis un paiement plus tard que la date prévu donc je n'ai pas pus payé, je me suis arrangé avec eux puis le mois suivant tout était bon, ensuite ils m'ont réclamer 500 euro et ils m'ont enlever l'échéanvier depuis je ne suis plus assuré...
M
Myriam a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 31/10/2023 suite à une expérience le 12/10/2023
Après 30 ans d'assurances multiples (voitures, motos, habitation, responsabilité civile, assurance vie, enfants), et 20 ans sans aucun dommage, j'ai été simplement radiée sans aucun recours possible suite à 2 accidents voiture sur 2 ans, dont seul le 2ème était responsable et a nécessité de faire réparer mon véhicule (dégâts uniquement matériels). leurs publicités sont mensongères, le bonus à vie est une fumisterie, on ne les intéresse que pour payer, dès qu'ils ont à rembourser des frais, ils vous radient! à fuir! j'aurais souhaité mettre 0 étoile également sur les prix, car cette médiocrité de service ne justifie aucun paiement, mais le logiciel ne le permet pas.
C
Camerone24 a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 17/10/2023 suite à une expérience le 14/07/2023
Bonjour, Je ne peux être qu'insatisfait de mon assurance voiture à la Maaf pour la raison suivante: De son propre chef, cette société ne souhaite plus m'assurer suite à 2 accidents sur 2 années mais non responsable...C'est une honte. Donc assurez votre voiture à la Maaf mais si vous pouviez la laisser au garage et rouler en vélo, Maaf vous garantit ses services...
A
AdhérentMaaf a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 17/10/2023 suite à une expérience le 14/10/2023
A la MAAF depuis 18 ans. Je suis surpris des avis ci-dessous. j'avais eu des pannes et pas de souci pour joindre l'assistance et les interventions pour prise en charge du dépannage avaient eu lieu rapidement. J'ai eu un accident partiellement responsable il y a 2 ans : le bonus à vie à bien été maintenu. J'avais eu un problème de grêle et la prise en charge s'était faite sans trop de souci sauf oubli de me rappeler que je pouvais choisir le réparateur de mon choix (je pense que ça aurait été pareil ailleurs). Récemment il y a eu vandalisme dans mon véhicule (pièces détachées volées), véhicule non réparable mais prise en charge du véhicule dans la journée de la plainte, dossier réglé dans la semaine, y compris le paiement de mon véhicule en valeur de remplacement à dire d'expert (VRADE)
M
Ma a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 16/10/2023 suite à une expérience le 14/12/2022
?? C'est un établissement très médiocre : j'ai pris assurance tout risque , après des années , refus de prendre en charge un brus de classe ..affaire en justice
e
encolere a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 12/10/2023 suite à une expérience le 12/10/2023
Un seul accident de voiture en 40 ans et non responsable : la facture cotisation augmente et les franchises font leurs apparitions. C est sans doute leur façon de récompenser les bons conducteurs, slogan de leur publicité lol. 3 contrats + 2 assurances-vie chez eux... La concurrence sera ravie de les accueillir. A lire tous les commentaires ici, on comprend que ce n est pas une assurance mais un tiroir caisse...
a
alain patrick a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 10/10/2023 suite à une expérience le 10/10/2023
la MAAF une assurance à bannir, mon fils à eut un sinistre, ils n'ont pas voulu réparé le véhicule, car ils ont suspecté une fausse déclaration, en prenant en compte les kilométrages de la clé et non du compteur kilométrique, alors que l'enregistrement de la clé et juste une indication ,et qui plus est aucune, supposition que la clé soit défectueuse, enfin la MAAF tout va bien lorsqu'il ne vous arrive rien, et que vous êtes un bon payeur. la MAAF, changer vite avant qu'il ne soit trop tard....
M
Marou a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2023 suite à une expérience le 16/08/2023
• l'assistance au moment de l'accident : personnes très agréables et à l'écoute au téléphone, mais malheureusement, le taxi commandé pour me ramener à mon domicile suite à l'accident n'est jamais arrivé. Personne de chez l'assistance n'avait assuré de suivi pour s'assurer que le taxi était bien venu me chercher. Comme on m'avait assuré que le taxi arrivait mais qu'il pouvait mettre un certain temps du fait de la date (15 août), j'ai patienté. J'ai tout de même fini par rappeler l'assistance après avoir attendu un peu plus d'1h après le départ du dépanneur venu chercher ma voiture. Un autre taxi a alors été commandé et j'ai alors reçu un sms m'informant qu'il ne serait pas disponible avant au moins 40min. N'ayant pas envie de passer 1h de plus à attendre sur un parking désert en plein soleil, j'ai rappelé l'assistance et c'est moi qui ai dû proposer de commander un über par mes propres moyens, ce qui a été accepté et celui-ci est arrivé au bout de 10 minutes alors que j'étais sur le parking à attendre au final, entre la dépanneuse, le premier taxi, le deuxième taxi, depuis plus de 2 heures... J'ai dû ensuite faire les démarches pour demander le remboursement sur facture et on m'a annoncé un délai de 6 semaines pour le traitement de la demande... Au final, j'ai reçu un chèque, donc encore à moi de me déplacer pour aller le déposer en agence bancaire alors que j'étais justement privée de véhicule... • Par ailleurs, on m'a informée que mon véhicule serait envoyé par le dépanneur à la carrosserie de Saint-Simon à Toulouse. Au final, la personne de l'assurance ne s'étant pas informée en amont, il s'est avéré que cette carrosserie était fermée pour les congés estivaux et j'ai donc découvert que mon véhicule était en fait stocké chez le dépanneur... • la location du véhicule de prêt : j'ai droit à quinze jours mais la location est faite 3 jours par trois jours, j'ai dû chaque fois rappeler l'assistance pour prolonger la location, on n'avait beau dire que le renouvellement était automatique, quand le louer vous appelle pour savoir à quelle heure vous arrivez pour restituer le véhicule, vous êtes bien obligée d'intervenir... • le cabinet d'expertise : un manque de professionnalisme impressionnant ! Aussitôt que mon véhicule a été vu par l'expert, il a été envoyé dans une casse dans le lot-et-garonne, à 2h de route de mon domicile, du lieu de l'accident et du dépanneur où il était stocké, sans que j'en sois avertie en amont. J'ai été comme totalement dépossédée de mon véhicule que je ne pouvais même pas aller voire au vu de la distance, ni faire voire par un professionnel de mon choix. Je précise que mon véhicule a été envoyé avec toutes les affaires que j'y avais laissées au moment de l'accident, sans qu'il m'ait été proposé de les récupérer en amont puisque j'ai été mise devant le fait accompli. Lorsque j'ai contacté la MAAF à ce sujet, force a été de constater l'incompétence de vos agents : certains m'ont affirmé avec suffisance que je n'avais rien à dire, que ce qui se passait était tout à fait normal (ah bon ?) et d'autres m'ont dit que ce n'était absolument pas normal mais n'ont absolument rien proposé pour solutionner le problème, si ce n'est de moi, me charger de demander à l'expert (mandaté par la MAAF, je le rappelle, assurance souscrite pour justement prendre les choses en charge en cas de sinistre) de rapatrier mon véhicule sur Toulouse. Ce que j'ai fait. Le cabinet d'expertise a alors dit que c'était à l'assureur de prendre la décision. Chacun se renvoie la balle et le sinistré dans tout ça ne peut que subir l'inaction de l'un comme de l'autre... Mon conjoint s'est alors déplacé au cabinet d'expertise, sans plus de résultat. • Par ailleurs, il a fallu réclamer le rapport d'expertise, sans quoi j'aurai dû prendre une décision sans même avoir pu consulter le rapport de l'expert. Rapport farfelu s'il en est : le détail des réparations comprenait plusieurs dizaines de lignes comprenant par exemple, la dépose de l'autoradio, la dépose du rétroviseur intérieur, le démontage complet des portières après qu'elles aient été déposées... Tout ça pour une aile enfoncée... Comprenez qu'à la lecture d'un tel rapport, la confiance déjà mise à mal par le déplacement du véhicule sans consultation préalable de sa propriétaire, a été réduite à néant. • Parlons également de l'estimation de la valeur du véhicule. D'abord estimé à 1600€ sans même que soit attendue la transmission des factures dont nous avions pourtant parlé, il a été revu ensuite à 2000€. Il a fallu que j'aille moi-même chercher des annonces (sans difficulté) de véhicules équivalent aux miens vendus entre 2500 et 3000€ (y compris par des professionnels) pour que sa valeur soit réestimée à 2500€. • Enfin, à peine deux jours après avoir reçu la première proposition de l'expert, je reçois un sms de relance pour me demander, non pas de prendre une décision (ce qui au bout de si peu de temps est déjà très limite) mais de transmettre les apiers de cession du véhicule... J'ai compris dès lors, que le cabinet d'expertise avait dès le début pris la décision pour moi, mon véhicule devait partir à la casse (ce qui expliquait également qu'il ait été si rapidement envoyé dans une casse aussi loin de chez moi et du lieu de l'accident qui a eu lieu à quelques km de mon domicile). La casse elle-même n'avait apparemment pas prévu la possibilité de devoir me restituer mon véhicule. Suite à ma décision communiquée le 7 septembre de récupérer ma voiture, j'ai dû attendre plus de 2 semaines pour qu'elle me soit effectivement restituée, le 22 septembre... 2 semaines de plus à passer sans voiture... • Je passe sur l'attitude de l'expert au téléphone qui s'est montré très désagréable quand je lui ai simplement fait remarquer que, puisque c'était moi la propriétaire du véhicule, c'était moi qu'il fallait contacter et à moi qu'il fallait transmettre les informations et non à mon conjoint... Il a d'ailleurs continué par la suite à ne communiquer qu'avec mon conjoint hormis lorsque j'étais à l'origine de la prise de contact... • la gestion de sinistre de la MAAF : Il y a quelques années de ça, lorsque j'avais un sinistre, je pouvais communiquer directement avec mon agence à Poitiers et j'étais globalement satisfaite du traitement de mes demandes, ce pourquoi je n'ai jamais voulu changer d'agence malgré mes déménagements successifs. Maintenant on nous oblige à passer par une plateforme où les interlocuteurs sont sans cesse différents... Selon les personnes que j'avais au téléphone, les informations données n'étaient pas les mêmes, l'amabilité des interlocuteurs non plus. Je n'ai pas du tout apprécié que la MAAF ne prenne jamais les mesures nécessaires pour régler les problèmes avec le cabinet d'expertise qu'elle a choisi et qu'elle a mandaté. Je suis cliente de la MAAF, pas de ce cabinet d'expertise que je n'ai absolument pas choisi. Je paye des cotisations à la MAAF pour qu'elle gère mon sinistre, pas pour qu'elle me délègue la charge d'appeler le cabinet d'expertise ou de me déplacer chez lui pour tenter de régler des soucis et m'entendre répondre par ce cabinet que c'est l'assurance qui doit intervenir. Quand je fais un mail au service technique auto pour demander que la valeur de mon véhicule soit revue à la hausse, annonces à l'appui, sur les conseils du service gestion de sinistre de la Maaf, ce n'est pas pour que mon mail soit finalement transmis au cabinet d'expertise qui n'a pas su faire correctement son travail. Ni pour qu'on me dise que de toute façon, ce sera le cabinet d'expertise qui aura le dernier mot. A aucun moment le fait que je sois cliente de la maaf depuis plus de 15 ans, que je sois non responsable de l'accident, que j'ai un bonus 0.50 depuis plus de 5 ans, que je sois assurée tous risques n'a été pris en compte, j'ai été traitée par vos services comme un numéro. Je passe sur les heures que j'ai dû passer à attendre, expliquer et réexpliquer ma situation au téléphone, tout ça sur mes heures de travail déjà mises à mal par mes heures passées dans les transports en commun pour pouvoir me rendre sur mon lieu de travail. • la communication entre l'assistance et la gestion de sinistre, qui eux aussi se renvoient la balle. L'assistance pouvait faire déplacer mon véhicule du dépanneur à la carrosserie, mais ils ont alors découvert (et moi avec eux) que ma voiture avait été déplacée dans une casse à 2h de route de Toulouse et là, ils ne pouvaient plus rien faire, c'était à la gestion de sinistre d'intervenir. J'appelle alors la gestion de sinistre, et vous connaissez la suite, c'était au cabinet d'expertise d'intervenir... En conclusion, le client chez vous est traité comme un colis encombrant dont on cherche à se débarrasser sans prendre en compte la difficulté dans laquelle il se trouve. Une personne moins armée que moi aurait sans doute abandonné bien plus tôt et lâché sa voiture à la casse pour un pris sous-évalué... Le fait de devoir gérer ce dossier avec la maaf m'a épuisée bien plus que le choc de l'accident (violent) en lui-même et je n'ai en aucun cas envie de revivre une telle expérience. Si je paye une assurance (qui plus est en tous risques), c'est pour que mon sinistre soit traité par des professionnels, avec diligence, pas pour devoir passer chaque jour des heures au téléphone parce que c'est finalement à moi que revient une grosse part du traitement du dossier. les seuls points positifs ont été l'amabilité (mais pas toujours l'efficacité) des interlocuteurs du service assistance et de certaines personnes du service gestion de sinistre ainsi que la rapidité du versement de l'indemnité à la clôture du dossier. Pour tout le reste, la gestion a été plus que chaotique.
l
lmegamix a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2023 suite à une expérience le 07/10/2023
Client depuis 35 ans, une conseillère anonyme au téléphone s'est tout simplement permise de me raccrocher au nez après un différent sur un contrat (non signé). Par conséquent, n'étant pas respecté au sein de cette compagnie d'assurances, et malgré 4 000 euros de contrat annuel, je vais proposer à une autre compagnie de prendre la relève. Moralité, Mme la conseillère x faites attention à ce que vous faites parce que jusqu'à preuve du contraire vous vivez des contrats souscrits par vos clients.
C
C a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 03/10/2023
Assuré auto depuis 30 ans avec une interruption de 2 ans veulent me radier après 2 accrochages bénins 1 en 2021 et 1 en 2022. Bien réfléchir avant de s’assurer chez eux !
C
Citoyenne a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 01/10/2023 suite à une expérience le 01/10/2023
Je suis a la MAAF, et j'ai eu besoin d'un dépannage de ma8n véhicule, plus de 20mnts d'attente sans avoir eu un conseiller, j'ai appelé un autre numéro et je suis tombé sur un homme au standard de l'assistance arrogant qui soufflait car je m'étais permise de lui dire qu'il était anormale d'attendre plus de 20mnts, faut pas être en détresse au bord de la route, jattends toujours le dépannage j'ai eu besoin aussi le l'assistance juridique une catastrophe les litiges ne sont pas suivis des courriers envoyés sans votre consentement, c'est la goutte d'eau, je vais résilier. A fuir.
c
can a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023
j'ai contacté cette assurance pour aider une dame voulant souscrire chez eux. La personne que j'ai eu au téléphone était très désagréable et a raccroché sans même dire au revoir etc.. Cela ne donne pas envie de souscrire dans cette assurance. Bonne continuation
A
AxiomeS a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 16/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023
Mon assureur pro depuis 7 ans et pro depuis quelques années. Aucun service. Quand tout va bien et que l'n n'a pas besoin de leurs services c'est parfait, on paye ils encaissent. En panne depuis le 1er septembre 2023 avec mon véhicule pro à 450Km du siège social, problème pour me rapatrier et rapatrier mon matériel. Je me suis débrouiller sans eux. Les contrat ne seront pas reconduits à la MAAF.
m
moi a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience le 13/08/2023
me laissant séduire par une proposition de prix attractive de la maaf j;ai quitté axa et j'ai assuré tout risque mon véhicule a la maaf en février 2022. par malchance j'ai du faire appel à l'assistance à 3 reprises suite à une batterie défectueuse (remplacée gratuitement par Renault et un pneu éclaté .J'ai reçu un appel en aout 2023 m'indiquant que je serais résilié à la fin de l'année pour appel excessif à l'assistance et qu'il était urgent que je recherche un nouvel assureur.je précise que je n'ai eu aucun sinistre ni aucune alerte sur les appels a l'assistance. je n'ai eu aucun problème pour trouver une nouvelle assurance a un prix d'ailleurs légèrement inférieur ( allianz) mais je trouve ces méthodes pour le moins anticommerciales. c'est pas la MAAF que je préfère!
L
Luc a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2023 suite à une expérience le 09/08/2023
23 ans chez la MAAF, client Grand Or. Assuré tout risque. 0 sinistre responsable en plus de 23 ans sur 2 voir 3 véhicules. Plus de 23 000€ en 23 ans payés en assurance. 1 sinistre en juin 2022: 15 mois que mon véhicule est bloqué dans un garage. Agence MAAF comme Service Client de la MAAF ne répondent pas. Mon véhicule accidenté (datant de 2007) ne vaut "qu'environ" 5 500€ et les réparations s'élèvent à moins chers que le véhicule.... . Alors c'est pas compliqué.... et bien si, pour la MAAF c'est compliqué car cette assurance ne suit pas les dossiers de ses assurés, ne vous répond pas et ne défend pas ses assurés. PS: la MAAF m'oblige à payer 600€/an d'assurance pour le véhicule bloqué en garage alors que c'est le réparateur qui est responsable de mon véhicule pendant les travaux !!!
N
Nath a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 08/09/2023 suite à une expérience le 08/09/2023
Inacceptable, nous sommes tombé en panne nous devions nous avoir une voiture de location pour nous permettre de rentrer à notre domicile. 2 heures d'attente pour qu'on nous disent que finalement l'agence de location est fermée et qu'ils n'ont contacté personne pour venir nous chercher. On est sur le bord du trottoir alors qu'il fait nuit avec toute nos affaires sur le trottoir !!
A
Aldn a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 07/09/2023 suite à une expérience le 19/08/2023
Prise en charge chaotique par la MAAF et son assistance Fidélia le 16 août dernier au retour de nos vacances. Mise en danger de la vie de notre bébé. Ils nous ont fait attendre 11h au bord d'un trottoir, un jour de canicule, avec tous nos bagages, sans eau ni nourriture. Ils ont refusé catégoriquement de nous rapatrier en taxi, invoquant un coût trop élevé. Nous étions à 700km de chez nous et notre véhicule immobilisé une semaine sur place le temps des réparations. Aucune empathie ni bienveillance, nous avons attendu de 11h à 20h pour finalement être renvoyés sur Montpellier à 20h du soir (sans nuit d'hôtel) pour louer une voiture chez Sixt et faire le trajet vers Angers en pleine nuit et après une journée éprouvante physiquement et moralement. Nous sommes arrivés chez nous à 4h du matin. Aujourd'hui notre véhicule est prêt et ils nous demandent de refaire 700km en train d'Angers vers Montpellier (7h de trajet - autant qu'en voiture) puis 700km en sens inverse, pour un seul et même conducteur ! Ni billet d'avion, ni convoyage, aucune solution proposée. À ce jour nous n'avons toujours pas récupéré notre véhicule.
S
STÉPHANE a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 05/09/2023 suite à une expérience le 05/09/2023
Voilà je suis à la maaf depuis 2012 aucun accident responsable depuis cette date et avec un bonus de 50%+6ans là je leurs demande d'assurer mon nouveau véhicule que je vais chercher dimanche qui est un camping-car et bah non ce n'est pas possible car je n'ai pas d'assurance habitation chez eux alors personnellement je me demande où a été mon argent que je leur donne depuis 11ans quelque part si on regarde bien ils me mettent dehors tout bonnement donc merci bande d'incapables car avec la nouvelle assurance que j'ai trouvé je vais gagner 11€ par mois pour les mêmes garanties fuyez cette assurance minable
N
Nicolas a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 01/09/2023 suite à une expérience le 17/08/2023
Dès 2 accidents non responsables et malgré un bonus de 50% et 20 ans de fidélité, ma conseillère m'annonce que la MAAF ne souhaite plus assurer mon véhicule et me demande de l'assurer ailleurs. J'avais 4 véhicules et 2 maisons d'assuré chez eux et des mensualités à 450 €... comment peut on être aussi peu tourné client ?
S
Soloisback a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 24/08/2023 suite à une expérience le 24/08/2023
Assuré depuis 6 ans chez la MAAF pour un véhicule pro, 1 accrochages responsable il ya 2 an et deux petits accros non responsable et ils ne veulent plus assurer. A FUIR ! Usine à fric, vous êtes assurables tant que vous n'avez pas besoin d'eux...
M
Mdom a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 17/07/2023
Après plus de 22 ans de cotisation Pour 2 voiture et une maison Jamais aucun sinistre déclaré J'ai voulu assurer une voiture supplémentaire une conseillères me demande ce que je fais avec toutes ses voitures et me parle mal En parlant de l'agence de Colmar il ce reconnaîtront c'est une assurance à fuir
R
Rafiqa a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 11/08/2023 suite à une expérience le 09/08/2023
Victime d’un sinistre incendie auto en Mai 2023. Juste 1 mois après que je venais de m’assurer. Gros couac. Malgré ça, les gestionnaires du dossier ont été très professionnels. Les - : ont répondu rarement à mes mails , je n’avais plus accès à mon interface client internet, après avoir déclaré le sinistre aucun appel pour m’expliquer les démarches. J’ai dû payer une partie de fourriere ainsi qu’une voiture de location (une gestionnaire m’a contacté pour me rembourser une partie des frais). Les prix sont assez excessifs, mais au vu de la qualité du suivi après sinistre , je ne regrette pas du tout. Les + : facilite d’avoir les gestionnaires au téléphone ou réseau sociaux, équipe professionnelle, suivi après sinistre irréprochable malgrés nouveau client. Je recommande cette assurance les yeux fermés.
e
elodie a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 21/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023
refus de m'assurer un deuxième véhicule pour avoir eu besoin d'eux cette année pour un bride glace. cette assurance vous assure que si vous n'avez pas besoin d'elle. à fuir!! choquée, je m'en vais.
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000 a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 06/07/2023 suite à une expérience le 06/07/2023
On voit la qualité d'un assureur quand il y a un sinistre pour lequel on est assuré ! Après moultes appels et échanges sur une prise en charge, je n'est toujours pas cette prise en charge. J'ai le nom de la personne en charge de mon dossier mais cette personne n'est jamais joignable (existe-t-elle vraiment ?), donc à chaque appel je dois à nouveau m'expliquer (on m'a plusieurs fois raccroché au nez...). Service nul et non efficace !!!
J
Julie a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 15/06/2023
Nul nul et nul ! Très mauvaise expérience, très peu de réactivité des équipes - impossible de même signer un contrat avec la maaf. Obligation d'aller en personne à l'agence plusieurs fois pour faire le devis puis le contrat. Equipes désagréables au téléphone.
N
Necxii a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 22/06/2023 suite à une expérience le 22/06/2023
J'ai assuré une Tesla model S, chez eux depuis deux ans, je roule depuis 16 ans, j'ai un bonus a 46%. Suite à un premier accident lors de ma première année de conduite. Depuis lors j'ai 15 ans de bonne conduite et 0 incidents notable que ce soit sur le permis comme sur les dommages liés aux assurances. J'ai eu l'occasion de déclarer un sinistre le mois dernier (que je n'ai pas même pas fait prendre en charge) je suis finalement passé par un carrossier, petit débosselage et peinture point final.... Quelle ne fut pas ma surprise le mois suivant. De recevoir un appel pour m'informer qu'au vu de mes déclarations. Je ne pourrai pas avoir le renouvellement de mon contrat d'assurance une fois arrivé à échéance !! J'ai déclaré une jante et un train avant a cause d'une rotule que j'ai réparé a mes frais. Ma folie d'avoir été honnête... Je ne vous ai rien coûté ! J'ai donné plus de 2000€. Et j'ai jamais fait appel à leur service... Un seul sinistre !? En 15 ans ? Je suis nouveau client chez eux. Je ne reviendrai jamais et j'inciterai quiconque me le demande à ne pas aller bénéficier de leur services. Budget pub OK Budget indemnisation 0 Déjà il y a 10 ans je ne pouvais pas assurer chez eux un véhicule de 160ch. Parce que j'avais moins de 25 ans. J'avais 24 ans et 10 mois ... Des Clochards sur la gestion de cette entreprise. Le mot est passé tous mes proches et mon entourage sont déjà informé de la superbe qualité de service et prestations de cette société d'assurance. Mon seul avis positif c'est sur la prise de rendez-vous et souscription du contrat d'assurance. La conseillère était une crème agréable et attentive, à l'écoute et professionnelle ça contraste avec cet aspect où vous n'êtes qu'un numéro sur un bout de papier un produit à usage unique lucratif. A quoi sert d'avoir des tarifs aussi élevés en franchise comme en prime d'assurance ? Si au final, ça ne sert même pas à vos signataires ?! Revoyez vos contrats, revoyez votre catalogue. Si vous pensez que je vous suis pas assez rentable, assurez donc que des Volkswagen et des Renault vous serez plus sereins.
Z
Zizi poli a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 15/06/2023 suite à une expérience le 23/02/2023
Avis sur le site maaf 4,3/5....avis d un site indépendant 1,6???????? Et merci de virer vos pubs hors du temps,, c est fini les années 90...pour les problèmes, avec eux, c est assuré.
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fab a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 15/06/2023 suite à une expérience le 15/06/2023
Cliente depuis 1998, j'ai retiré un à un tous les véhicules de la MAAF qui s'est considérablement détérioré un peu plus tous les ans. Toute démarche est compliqué, joindre Votre conseiller (qui est finalement le seul à pouvoir répondre à une demande précise) un vrai parcours du combattant. Et pour terminer, une totale incompréhension de ma demande qui est très bien gérée par mon nouvel assureur. Fidélité bien mal récompensée.
A
Alexdaix a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 14/06/2023 suite à une expérience le 14/05/2023
Assurance relativement cher par contre service client en France un mail =rappel par contre si vous leurs dite une il raccroche. Petit exemple, j’ai eu un accident avec mon véhicule celui-ci a été prise en charge de suite pas de soucis, Par contre le temps d’attente du garage c’est estimé à plus de quatre semaines le garagiste avait beaucoup de travail et m a mener en bateau. Il ne pouvait donc pas s’occuper de mon véhicule, ce que je peux comprendre. J ai eu un prêt de trois jours, mais mon véhicule m’a été restitué un mois après, à titre exceptionnel j’ai fait une demande à la Maaf d’une aide exceptionnelle sur une location de voiture, Sachant que j’ai des tous mes contrats chez eux! on m’a pris de haut en me répondant que j’avais trois jours de location , et c’était déjà très bien comme ça .Aujourd’hui, suite à un mail de ma pars les informant que je compter partir, on vient de me rappeler n’étant qu’un client de 500 € par an , j’ai demandé à ce que le directeur de l’agence qui me gère me rappelle entre 12 et 13h30 et après 17h30, J’ai besoin d’une assurance compétente, je dois donc travailler ce qui me paraît logique et je ne peux pas faire mes petites affaires pendant mon travail . Voici ce qu’on m’a répondu. Je ne peux rien faire pour vous. Les horaires sont jusque 17h30 et jusque 12 heures. Le chef d’agence doit faire ses 35 heures ou 39h . pour moi un responsable d’agence est un cadre donc celui-ci n’a pas d’horaires. Il peut rappeler les clients en litige comme moi . En fait si vous avez besoin d’une assurance la MAAF ils sont très courtois mais incompétent quand vous êtes dans l’ennuis
V
Val 971 a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 12/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
Très mauvaise assurance tout va bien tant que vous n Avez pas besoin d eux et en plus très cher J avais 4 assurance chez eux sans sinistre,j en ai eu deux sur mon assurance habitation ils m ont résilié alors que je n ai rien eu sur les 3 autres
S
Sand33v a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 27/05/2023 suite à une expérience le 16/05/2023
J'étais satisfaite jusqu'à hier ! Nous avons 2 véhicules , notre maison , 1 crédit, et l'assurance scolaire chez la MAAF,et aucuns soucis jusque là, il y a 1 an 1/2 nous avons demandé pour mettre aussi notre fils qui venait d'avoir son permis, j'avais senti que la conseillère était un peu froide et avais dit plusieurs choses à mon fils sur les jeunes conducteurs, en claire on ne peu pas leur faire confiance ! il vient d'avoir un accident après 1 an 1/2, il roule tous les jours avec trajet assez long et sur l'autoroute au niveau d'un rétrécissement, un véhicule lui est passé devant puis a du freiner sec et mon fils n'a pas pu freîné pareil et à donc heurté la voiture, la MAAF, m'a dit double peine, sa voiture ne sera pas réparée ( pas grave elle n'a presque rien par chance ) mais en plus nous ne pourrons plus l'assuré à partir de l'année prochaine , attendez-vous à recevoir un recommandé fin d'année, elle m'a aussi dit que nous aurons du mal a trouver une autre assurance pour lui car de ce fait il se retrouve avec plus de 1 de malus , chez la maaf si vous dépassez les 1 vous n'êtes plus bon pour eux, nous nous sommes avec 50+ et bien tout va bien pour eux ! Je vais donc me renseigner ailleurs pour notre fils mais aussi pour tous nos autres contrats.
p
pascal a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 16/05/2023
Bonjour, Juste pour clarifier le choses mes parents étaient déjà clients MAAF, du coup après l'obtention de mon permis, j'ai signé avec la MAAF et je suis maintenant à la retraite avec un bonus maximum. Tout naturellement mon fils lui aussi a choisi la MAAF et tout se passait bien sauf qu'en 2021 il a pris la grêle et on lui a forcé sa voiture pour lui voler ses feux donc 2 sinistres, en 2022 on lui rentre dedans par l'arrière et sa copine a un petit accrochage donc 2 autres sinistres dont un responsable. La MAAF fait le compte sur 2 ans, 4 sinistres et ne tiens pas compte des années sans problème ni du fait que pour 3 sinistres il n'y est pour rien et lui demande gentiment d'aller voir ailleurs ! Je ne vous dirais pas ce que j'en pense ce ne serait pas correct mais je vous laisse faire vos conclusions et réfléchir au bonus a vie qui marche bien à condition de bien décéder le jour ou on vous jette de la MAAF. Désolé si c'est un peu long mais ça fait du bien j'ai mis 2 Etoiles car ils font tous pareil ou presque !! le coté humain passe après le pognon
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Christ a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 19/05/2023 suite à une expérience le 15/02/2023
Assurée chez Maaf depuis de nombreuses années. Je suis à ce jour, très déçue des prix et services de la Maaf. Mon véhicule a été vandalisé (réservoir percé) début février 2023. Mon véhicule a été rapatrié chez le garagiste, Maaf agréé. Malgré une assurance tous risques, je n’ai eu aucun véhicule de prêt ( comme l’indiquait le contact). Mon véhicule se trouve chez le garagiste depuis quatre mois, et celui-ci m’apprends aujourd’hui qu’il faut que je rapatrie mon véhicule chez moi, car il n’aura pas la pièce ne désire pas réparer mon véhicule, que je risque même de payer des frais de gardiennage. J’en informe l’assurance Maaf, qui me précise qu’il faut que je paye une dépanneuse afin de rapatrier le véhicule et Mon domicile. Je vais donc payer la dépanneuse pour rapatrier un véhicule non réparé à Mon domicile, et continuer à payer une assurance tous risques pour un véhicule non roulant Assureur à fuir absolument
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Winner a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 12/05/2023 suite à une expérience le 14/09/2022
A fuir absolument!!!je vous les déconseillé! je ne reviendrai jamais chez eux!! Non seulement ils sont très cher et en plus ne sont pas capable de résilier un contrat correctement.
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Verone a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 12/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023
Après plus de 15 ans de fidélité, la MAAF a refusée d assurer notre nouvelle voiture sous prétexte que nous avions eu trois sinistres en Moins de 5 ans dont 2 non responsables!!! et malgré un bonus maaf a vie 50% qui les obligent à vous garder pour le véhicule concerné, en cas de changement de véhicule ils vous mettent dehors en vous disant que vous coûtez trop cher !!! Moralité on doit être assurer oui, mais si vous avez la malchance d avoir des accidents non responsables il ne faut surtout pas es déclarer, c est juste scandaleux
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Mika a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 11/05/2023 suite à une expérience le 11/08/2022
Clients de plusieurs années chez la MAAF. Assurance qui ne prend pas en compte la douleur psychologique suite à un accident de la route avec des enfants à bord et qui sont à l'heure actuelle tétanisé pendant les trajet en voiture. On me propose une maudite somme pour le préjudice subit . Je suis très déçu de leur offre.
A
Angélique a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 10/05/2023 suite à une expérience le 10/05/2023
Cliente chez maaf depuis plusieurs années et ayant toutes les assurances chez eux je me suis aperçue que la maaf n'a pas de considération pour les clients fidèles. Premier gros soucis depuis longtemps et le conseiller de l'agence de bruay la buissiere nous a pris de haut et n'a même pas cherché à nous aider. De toute façon à chaque fois que l'on a un problème cela ne rentre jamais dans le cas d'un remboursement. Je suis très déçue et je vais malheureusement quitter la maaf. Cordialement
S
Sam a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 04/05/2023 suite à une expérience le 18/11/2022
En 20 ans je n' ai jamais eu de sinistre mais malheureusement à la suite de deux accrochages ils m ont laissé un message sur mon répondeur pour m informer de ma radiation . Impossible de les joindre par téléphone. Ils n ont aucun scrupule à virer leurs clients même les plus fidèles. Je déconseille cette assurance D autres comme Macif ou MAIF sont beaucoup plus professionnels
J
John79 a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 08/04/2023
Client depuis des années mais à la suite de la perte de mon emploi et d'une dépression, j'ai eu 2 retards de paiement des mes mensualités. J'ai tout de suite reçu un simple courrier de leur part pour me dire que je n'étais plus assuré pour ce motif de retard de paiement. Et aujourd'hui je reçois un autre courrier de la RCDI pour me dire que mes contrats sont résiliés et je dois la totalité de ce qui restait à payer pour l'année, soit 807 €. Je n'ai pas reçu de courrier recommandé pour m'avertir de cette résilier, chose obligatoire. Y avait que 2 retards. Les mensualités pouvaient reprendre car j'avais de nouveau un emploi et ces 2 retards j'aurai pu les payer ou les étaler sur les mois restants. Non MAAF préfère me mettre encore plus dans le mal que je ne l'étais. Zéro côté humain, les profits avant tout. 20 ans client chez eux et voilà comment on est traité pour un retard de paiement.
S
Sergio a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 16/04/2023 suite à une expérience le 11/05/2022
