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Avis publié le 11/08/2024 suite à une expérience le 01/08/2024
Avis modéré par Opinion Assurances
20 ans que je suis à la MAAF, et ce matin 10 août, réception d’un recommandé avec accusé de réception. Etonnement, car je n’ai pas eu d’interaction avec la MAAF depuis février 2024, date où j’ai assuré un second véhicule (jeune conducteur). L’appel via mon espace client révèlera ceci : j’ai été appelé le 2 août (j’étais au volant, donc j’ai pas pris l’appel) où on m’a laissé un message (aucune trace du dit message ni en sms, ni dans mon espace client MAAF) m’avertissant que soit j’accepte des nouvelles conditions de mon contrat voiture, soit il sera résilié. Et ces nouvelles conditions sont une augmentation très significative des franchises. Pourquoi cela? On m’expliquera que je ne suis pas rentable pour la compagnie car mon véhicule a été frappé par la grèle (8000€ de réparation), que j’ai eu un changement de pare-brise (lors de cet épisode de grèle), que je suis tombé plusieurs fois en panne (défaillance moteur sur autoroute; radiateur percé) . On me dira encore que soit j’accepte les nouvelles conditions, soit je pars (je répète, client depuis plus de 20 ans, toutes assurances chez eux, je suis au plancher en taux de risque), pour des circonstances pour lesquelles j’ai pris le soin de me couvrir (tous risques confort) et à aucun moment ma responsabilité a été engagée dans ces sinistres et pannes (et je n’ai fait l’objet d’aucune sanction en conduite) !!! Attitude affligeante de cet assureur où manifestement la notion de client, d’ancienneté n’existent pas, où seul le profit et la brutalité existent.