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Avis déposé par jeanluc84 sur l'assurance habitation de MAAF

Note moyenne pondérée
2
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Avis publié le 23/11/2019 suite à une expérience le 13/11/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

je viens de recevoir mon avis d'échéance MRH. Je ne comprends pas pourquoi je dois payer des services optionnels (conseils juridiques et assistance). Je demande au service client par fil qui me dit que c'est obligatoire, comme la contribution attentats. J'indique que je ne comprends pas et que ça ressemble plus a de la vente forcée. On me demande de prendre contact avec l'assureur local, lequel m'envoie un mail me proposant de résilier mon contrat. J'ai demandé les coordonnées du médiateur car je suis scandalisé par la qualité du service et surtout des conseils..si l'on peut appeler cela du conseil. J'attends une réponse et si je n'ai pas satisfaction je vais résilier et envoyer une note de signalement à la DGCCRF. il y a quand même des limites à ne pas franchir.

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MAAF a répondu à l'avis de jeanluc84
Réponse apportée le 26/11/2019

Bonjour jeanluc84 Je viens de prendre connaissance de votre commentaire. Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (Nom, Prénom et code postal) via le lien suivant [ https://m.me/maafassurances ] afin que l'on puisse reprendre votre dossier ensemble svp ? Je reste à votre écoute, Antoine de l'équipe réseaux sociaux

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Réponse de jeanluc84
Réponse apportée le 28/11/2019

La MAAF m'a répondu et la position est inchangée, de leur point de vue je suis obligé de payer ces garanties complémentaires même si je n'en ai pas besoin. Au moins la pub de la MAAF n'est pas mensongère : pas de blabla...il faut payer même ce dont on a pas besoin. Le médiateur est saisi et je ne manquerai pas de mettre son avis en ligne. De mon point de vue il s'agit de vente forcée, et par principe je vais changer d'assureur. Je comprends mieux le matraquage publicitaire, ils ont intérêt à trouver rapidement de nouveaux clients. De mon point de vue il serait plus rentable de traiter les clients normalement plutôt que de s'amuser avec des pratiques commerciales d'un autre âge. Bravo la MAAF...

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