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Avis déposé par Chrys sur l'assurance habitation de MAAF

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 28/11/2019 suite à une expérience le 12/11/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai eu un dégât des eaux au mois de mai. Fin novembre, je suis toujours dans l'attente... Des dizaines d'appel à la MAAF, des promesses de rappels et de suivi de dossier non tenues. Les interlocuteurs de la plateforme MAAF sont tous gentils mais sont impuissants et sont surtout bien coachés pour faire face à toute demande qu'ils ne peuvent pas honorer. Il est impossible de parler à un responsable malgré plusieurs demandes, ni le directeur d'agence, ni un responsable du service sinistre ne m'a recontacté malgré des prises de RDV téléphonique ! Il n'y a aucun suivi du sinistre sur l'espace client, juste la date de déclaration du sinistre. Par contre, quand vous faites un devis sur votre espace client pour un crédit de voiture, un employé vous appelle 2 jours plus tard....

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MAAF a répondu à l'avis de Chrys
Réponse apportée le 02/12/2019

Bonjour Chrys, Je regrette profondément que vous n'ayez pas été satisfait suite à votre dernier contact. Afin de faire le point avec vous sur votre situation, je vous invite à vous rapprocher directement de notre équipe dédiée via le lien suivant [https://m.me/maafassurances ] en stipulant vos coordonnées (Nom, Prénom et code postal) s'il vous plait. Je reste à votre disposition. Antoine de l'équipe réseaux sociaux

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