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Avis déposé par JulesFerry sur l'assurance habitation de MAAF

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 14/03/2020 suite à une expérience le 14/03/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai voulu assurer une maison. Une conseillère charmante m'avait soumis un devis. Mais quand j'ai rappelé pour souscrire, patatras : suis tombé sur "Jérôme" et REFUS car la maison a été acquise en viager (il y aurait un "problème" de responsabilité civile !). Or la personne qui occupait est en Ehpad n'entre plus dans l'équation puisqu'elle est partie (on a les clés, on y viendra de temps en temps : il faut bien assurer !). On m'a proposé un simple "propriétaire non-occupant" qui ne correspond pas à la situation. C'était pourtant tout simple : assurance résidence secondaire (achetée en viager ou non !). J'ai eu affaire à un mur.

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MAAF a répondu à l'avis de JulesFerry
Réponse apportée le 16/03/2020

Bonjour JulesFerry, Je viens de prendre connaissance de votre avis et de votre insatisfaction quand à votre expérience client. Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (Nom, Prénom, code postal ainsi que votre pseudo ) via le lien suivant [ https://m.me/maafassurances ] afin que l'on puisse reprendre votre dossier ensemble s'il vous plait? Je reste à votre écoute, Antoine, MAAF Assurances

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Réponse de JulesFerry
Réponse apportée le 21/03/2020

Merci Antoine de la Maaf. Le lien communiqué https://m.me/maafassurances est malheureusement inactif. J'ai trouvé une autre assurance pour assurer notre maison. Je pense que le mot "viager" a faire peur à l'interlocuteur. Il m'a parlé de Loi Alur, je devait prévenir la dame au sujet de la responsabilité civile etc : mais la dame n'entre pas dans l'équation, elle n'est plus dans la maison, après un AVC, elle a perdu la tête et n'y reviendra pas.

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