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Avis déposé par rinnco69 sur l'assurance habitation de MAAF

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 03/07/2021 suite à une expérience le 03/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Assuré a la MAAF nous avons suite a un sinistre du faire appel a eux et la c'est la déconvenue !!! je pensait être bien assuré quand on vois leur PUB qui peut concurrencé la MAAF et bien j'ai la réponse mon ancienne assurance SOGESSUR!!! Je suis partie car suite a l'achat d'une voiture j'avais une offre de prix intéressante si je mettait tout mes contrats chez eux!!! SIC!!!! Nous avons une fille en situation de handicap et un intervenant médical a domicile a endommagé mon portail 'il ne ferme plus , la cellule est endommagé et des qu'il pleut tout disjoncte , le pilier est fissuré et 2 mois après nous attendant encore que la maaf s’intéresse a notre dossier malgré nos nombreux appel , il m'envoie vers l'expert qui ne répond pas a nos appel d’ailleurs on attends encore qu'il nous rappelle depuis 1 mois!!!!! suite a 1 mail j'ai reçu un devis de remboursement ou il exclu le pilier parce qu'il est soit disant fonctionnelle pourtant il est fissuré et je ne peux pas installer un nouveau portail dessus pourtant sur mon contrat il est spécifié INDEMNISATION EN VALEUR DE CONSTRUCTION A NEUF Pourtant notre fille est en situation de handicap et peut se mettre en danger si ce n'est pas fermé , les vacances arrivent nous sommes en face d'un ciy parc et les gens viennent régulièrement voir si leur ballon n'est pas chez nous donc on peut rentrer et nous v0ler et la maaf ne remboursera pas. je suis partie quelque jours et j'ai eut peur en garant ma voiture la nuit sur un parking qu'on m'abime ma voiture et vu comment il dédommage pour un sinistre que je n'ai même pas eut j'imagine pour MES 2 véhicules! LA MAAF une assurance a éviter a tout prix une belle tromperie financière elle s’entend avec les autres assurances pour ne pas avoir a dédommager

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MAAF a répondu à l'avis de rinnco69
Réponse apportée le 05/07/2021

Bonjour rinnco69, Je viens de prendre connaissance de votre commentaire et de votre insatisfaction. Si vous souhaitez échanger à propos de votre dossier, je vous invite à nous transmettre vos coordonnées (nom, prénom, code postal ainsi que votre pseudo Opinion Assurances) via la messagerie privée suivante [ https://m.me/maafassurances ]. Nous restons à votre écoute. L'équipe réseaux sociaux MAAF

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Réponse de rinnco69
Réponse apportée le 07/07/2021

Bonjour, Votre lien ne mène nul part , et si j'avais réussi a joindre la MAAF je ne perdrais pas mon temps sur les forum a donner un avis de surcroit négatif! Pour l’écoute je n'en ai aucune mon dernier appel auprès de la MAAF on m'a transmit vers mondial assistance !!!!! pourtant quand je regarde vos publicités rien a voir avec la réalité. quand j'ai écris sur ce forum je n'ai pas caché mon nom ni mon n° de dossier . Je reste moi aussi a votre écoute , bien entendu si vous essayez de me parler. Il va de soi que je m'engage auprès de ce forum a donner une suite positive si celle-ci se présentait. bien cordialement

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MAAF a répondu à l'avis de rinnco69
Réponse apportée le 07/07/2021

Bonjour rinnco69, Le lien précédemment fourni est un lien qui mène vers la messagerie privée "Messenger", appartenant au réseau social Facebook. Je vous confirme que le lien restera inaccessible si vous ne disposez pas de compte sur cette messagerie. En revanche, si vous disposez d'un compte et que le lien reste inaccessible, je vous invite à utiliser directement le site https://www.messenger.com/ ou l'application Messenger afin de nous trouver et nous contacter en message privé. En ce qui concerne votre dossier ainsi que vos coordonnées, je vous confirme que je n'ai pas accès à ceux-ci. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à revenir vers nous par le biais de la messagerie privée afin d'échanger. L'équipe réseaux sociaux MAAF

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Réponse de rinnco69
Réponse apportée le 23/08/2021

Je reviens une nouvelle fois vers la MAAF ou on n'est le 23 aout 2021 et mon sinistre n'a toujours pas été indemnisé, pire le service d'expertise m'a contacté en me disant qu'il était facile de trouver une entreprise moins chère prête a réaliser mes travaux. je leur ai indiqué de m'en trouvé une et depuis 1 mois je n'ai plus de nouvelles. surtout que l'entreprise qui devait me faire les travaux la seule me repends plus et que les tarifs depuis ont augmenté La MAAF a accès par ce site a mon numero de sinistre je les invite a me contacter rapidement et de m'aider a résoudre celui ci je me verrais dans l'obligation de saisir un tribunal compétent et mes avis régulier seront publié en toute vérité et honnêteté

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MAAF a répondu à l'avis de rinnco69
Réponse apportée le 23/08/2021

Bonjour Rinnco69, Je viens de prendre connaissance de votre nouveau commentaire. Je vous confirme que nous sommes disponibles pour échanger à propos de votre sinistre. Pour cela, je réitère mon invitation de nous contacter par le biais des réseaux sociaux. Vous pouvez nous envoyer des messages privés sur Messenger ( https://m.me/maafassurances ) ainsi que sur Twitter. A nouveau, je vous confirme que sûr ce site Opinion Assurances, je n'ai pas accès à votre numéro de sinistre ni à vos coordonnées personnelles permettant de vous recontacter. Je vous remercie de votre compréhension et je reste à votre écoute. Lyse de l'équipe réseaux sociaux MAAF

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Réponse de rinnco69
Réponse apportée le 09/10/2021

Bonjour, Comme je me l’étais engagé je donne mon avis sur la suite de cette affaire, âpres avoir enfin trouvé un contact un conseillé d'assurance m'a contacté , nous avons longuement discuté du problème et avons trouvé un accord qui ne me satisfait pas complétement je l'avoue mais la personne que j'ai eut était très compréhensive de mon problème . Ce qui me dérange c'est que normalement on nous dit reconstruction a neuf et mon pilier a été endommagé ce n'est pas un pilier juste en parpaing mais des parements de pilier que j'ai payé cher et la maaf estime que oui il est abimé mais encore fonctionnel donc on ne me dédommage pas pour refaire a neuf. de plus j'ai précisé que quand je changerais le portail et je tient a ce que ça soit écris sur ce site si le nouveau portail ne tient pas malgré le fait qu'il y est un scellement chimique sur un pilier fissuré je serait alors obligé de porter l'affaire devant un tribunal. La seule chose la MAAF m'a dédommagé alors que la partie adverse refuse de payé , ca traine depuis des mois et j'ai souligné que j'avais pris l'assistance juridique et que la MAAF doit me défendre. je reste amère sur cette assurance et je ne pense pas resté tout mes contrats sont chez eux j'avoue que je cherche ailleurs .

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