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Avis déposé par amandyne13 sur l'assurance auto de MACIF

Note moyenne pondérée
1
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  • Satisfaction
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Avis publié le 19/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

une agence qui ne répond pas au demande en temps et en heure, la relation client téléphonique ne sert à rien , je suis outré de voir la médiocrité et le non professionnalisme de cette boite

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MACIF a répondu à l'avis de amandyne13
Réponse apportée le 19/02/2020

Bonjour amandyne13, Nous vous remercions de nous faire part de votre avis, nous sommes désolés que vous ayez ce ressenti concernant nos services. Je vous propose de transmettre votre message à notre service Expérience Sociétaire qui vous contactera. N'hésitez pas à nous écrire par mail à relation.clientweb@macif.fr en précisant vos nom, prénom, adresse et pseudo. Bien cordialement, L'équipe Relation client web Macif

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Réponse de amandyne13
Réponse apportée le 19/02/2020

Cette réponse ne me donne aucune réponse ou aide supplémentaire car les échanges de mails ne réponde pas à ma demande comme j'ai bien expliqué dans mon message juste avant , ceci est un mail automatique sans prise en compte de ma demande !!

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Réponse de Julie62
Réponse apportée le 20/02/2020

Vous avez raison amandyne13, ces réponses automatiques obséquieuses sont insupportables. J'avais moi-même laissé mes coordonnées et mon numéro de sinistre à ce soit-disant service "qualité" qui ne m'a jamais rappelé. De toute façon, ils ne servent à rien. J'ai résilié tous mes contrats et heureusement!!! Cordialement.

L
Réponse de Louz
Réponse apportée le 20/02/2020

La meilleure leçon que vous pouvez et finalement devez leur donner, c'est résilié tous vous contrats. Aujourd'hui, rien de plus simple avec la loi Hamon. J'ai connu la macif autrement plus performante mais depuis quelques années, on constate une chute libre dans ses services si tant est qu'ils existent car effectivement, il n'y a personne pour gérer quoi que ce soit. Au passage, ces réponses robotisées du service qualité inexistant sont insupportables de mépris!!!

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Réponse de amandyne13
Réponse apportée le 20/02/2020

on est d'accord , je suis déjà en train de faire basculer mes contrats dans une autre société d'assurance mais si on peut leurs faire de la mauvaise pub je me ferrais un plaisir de le faire, responsable dans une grosse boite française ma mission commence maintenant !!!

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