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Avis déposé par Seb sur l'assurance auto de MACIF

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 06/04/2020 suite à une expérience le 06/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Voilà 9 mois que j'attends un remboursement de mon véhicule vandalisé et toujours rien malgré mes coup de téléphone. Même les démarches c'est moi qui ai du les faire comme demandé une expertise concervatoire. Les responsables du vandalisme malgré avoir été jugé je ne suis toujours pas remboursé. Deuxième dossier ma responsabilité toujours pas. Engagé j'attends depuis un peu plus de 6 mois remboursement de ma franchise et d'un pneu. Une honte. Chaque fois la même rengaines contactez le service relation mais il ne font rien. Les personnes s'occupant du dossier ne sont jamais les même et ne nous répondent jamais au questions posées. Malgré mon ancienneté chez la macif je pense partir car ils ont bel et bien perdu leur sérieux. Leur seul soucis faire de l'argent en nous diminuant nos garanties sans parfois qu'on le sache.

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MACIF a répondu à l'avis de Seb
Réponse apportée le 07/04/2020

Bonjour SEB, Nous sommes désolés de votre situation. Nous vous proposons de transmettre votre message à notre service Expérience Sociétaire qui vous contactera. N'hésitez pas à nous écrire à relation.clientweb@macif.fr en précisant vos nom, prénom, adresse et pseudo. L'équipe Relation client web Macif

S
Réponse de Seb
Réponse apportée le 07/04/2020

Bonjour Vous savez ? Ça devient plus que pénible les mêmes réponses... La Macif je ne peux plus vous voir une bande d'incapables juste la pour faire du fric pourquoi êtes vous relayer a la 6 ème place d'après vous. J'attends juste mon relevé de situation et je m'en vais et d'autre personne avec moi du fait de votre incompétence que vous ne voyez que votre poche au lieu du bien de vos sociétaire plus de 150 euros de différence avec la concurrence pour le même service. HONTEUX. J'ai connu la macif à la belle époque mais aujourd'hui même les personnes qui s'occupe de vos dossier non même pas tous une ligne téléphonique c'est bien beau de dire je suis désolé ect.... Mais rien ne change tout empire. Vendez des cartes postales sur les marché serait peut être plus dans vos cordes quand on voit que c'est moi sociétaire qui ai du faire les 3/4 des de marges pour mes dossiers et que vous ne m'apporter aucun résultat quasiment 3000 euros que j'attends de votre part. Je me demande encore pourquoi je n'ai pas fait opposition sur vos prélèvements.... La Macif une assurance à éviter aujourd'hui.

S
Réponse de Seb
Réponse apportée le 07/04/2020

La seule chose où je ne vais pas hésiter c'est d'aller voir si l'herbe est plus verte ailleurs car malgré de l'ancienneté au retour de votre part, aucun service de proximité et quand l'on passe à son agence on peut même entendre notre but nous c'est de rembourser le moins possible

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