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Avis déposé par Debrief sur l'assurance auto de MACIF

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 12/05/2020 suite à une expérience le 11/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Sociétaire depuis 1988, depuis quelques années je me pose beaucoup de questions sur la Macif!!! Prix, prestations, service client. Les assurances font de la finances, et les banques font de l'assurance. A méditer... La concurrence est vive et dieu merci car cela nous permet d'y voir certaines failles, également à la Macif. Après 32 ans de bon et loyaux services, je vais regarder vers d'autres horizons. J'ai plus financé que bénéficié à la Macif. On connait la règle du jeu. Je vais arrêté là chez la Macif, et voir ce qui est le plus avantageux pour moi en rapport qualité prix.

N
Réponse de Nono
Réponse apportée le 14/05/2020

Attention à votre résiliation, ils n'en tiendront pas compte même si vous avez les documents pour le prouver. Il vous faudra vous faire accompagner par votre futur assureur. J'étais à la Macif depuis 2004, j'y suis encore vu qu'il refuse d'acter ma résiliation. Au niveau des tarifs, vous avez intérêt d'aller voir ailleurs. 16 ans chez eux, jamais d'accidents (Grâce à Dieu), et là ils essayent de gratter trois mois de cotisation. Pathétique

T
Réponse de Titro
Réponse apportée le 19/05/2020

Idem Résiliation après plus de 30 ans d'assurance macif faite par mon nouvel assureur (loi hamon) et ils me facturent ! Je lance une procédure de défense des consommateurs. Plus aucun service à la macif C'est désolant....

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MACIF a répondu à l'avis de Debrief
Réponse apportée le 20/05/2020

Bonjour Debrief. Nous vous remercions de nous faire part de votre avis et nous sommes désolés que vous ayez ce ressenti concernant nos services. Nous vous proposons de transmettre votre message à notre service Expérience Sociétaire qui vous contactera. N'hésitez pas à nous écrire à relation.clientweb@macif.fr en précisant vos nom, prénom, adresse et pseudo. L'équipe Relation client web Macif

N
Réponse de Nono
Réponse apportée le 20/05/2020

Titro, vous passez par qui et comment ? Svp Moi il me facture du 1 er avril au 18 juin ( moins de trois mois), résiliation faite dans les règles le 13 mars. Et en plus ils sur facturent, et me font payer presque un tiers de la cotisation annuelle. Avez-vous lancé une procédure avec le médiateur en parallèle ? Faites attention pour que le médiateur intervienne, il faut au préalable avoir envoyé un e-mail au service réclamation. Je pense que peut-être on nous endort avec leur service gestion qui fait justement la sourde oreille

D
Réponse de Debrief
Réponse apportée le 22/05/2020

Bonjour Messieurs, pour essayer de répondre à vos interrogations, le fait de changer d'assureur est forcément pénible. Sachez que la Macif est une des dernières compagnies à se restructurer. D'où leurs prix très prohibitifs consécutifs à leur frais généraux (agences multiples avec beaucoup de personnel). Il faut privilégier le rapport qualité prix à garanties équivalentes. La Macif n'est plus ce qu'elle était. Avec la crise due au Covid-19 notre façon de consommer va radicalement changer et pour un long moment. Les assurances le savent et essaieront d'attirer la clientèle avec des arguments du passé. La Macif se croit sur un podium intouchable et elle se trompe. Je répète la Macif est loin d'avoir fini sa restructuration. N'hésitez pas à faire jouer la concurrence qui est aussi bonne voir plus et moins cher. Attention aux petits prix qui sont des pièges. Chercher toujours le rapport qualité prix et bon courage dans vos recherches d'un assureur "fiable et honnête".

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