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Avis déposé par Fanfan sur l'assurance auto de MACIF

Note moyenne pondérée
4.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction

Avis suspect

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Avis publié le 30/08/2020 suite à une expérience le 20/08/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis sociétaire depuis de nombreuse année à la Macif pour mes assurances auto et habitation et je n'ai rencontré aucun problème avec cette compagnie ou j'ai rattaché le véhicule de ma compagne... Le 21 Août 2020 en vacances en Bretagne j'ai du faire intervenir l'assistance de la Macif pour mon véhicule une Dacia Lodgy de 2019 en garantie constructeur acheter 15 jours auparavant dans une concession Renault, la durite à Gasoil à lâché, immobilisant le véhicule qui avait commencer à prendre feu, l'assistance Renault inexistante qui n'a pas voulu prendre le véhicule en charge prétextant qu'il était immatriculé en WW... Appel à l'assistance Macif pour prise en charge et remorquage du véhicule dans un garage Renault (véhicule en garantie constructeur) très bonne réactivité de l'assistance, prise en charge et remorquage de notre véhicule sur le garage Renault demandé, mise en place par la Macif de notre rapatriement par taxi sur Paris de toute ma famille, mon chien, mes bagages, maintenant dans l'attente des réparations de mon véhicule ou la Macif sera encore présente pour m'assuré par leurs assistances d'un moyen de transport taxi ou train pour allez récupérer mon véhicule en Bretagne... Très bonne compagnie, réactivité du personnel, écoute, conseil, prise en charge, efficacité et tarif correct Mr François BROUAYE 91800 BRUNOY Essonne

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MACIF a répondu à l'avis de Fanfan
Réponse apportée le 31/08/2020

Bonjour François, Merci de ce commentaire sympathique, les encouragements nous vont droit au cœur. Nous les partageons avec les équipes qui s'engagent tous les jours pour apporter le meilleur service aux sociétaires. Espérons que votre Lodgy sera rapidement réparé et que ce ne sera plus qu'un mauvais souvenir! Cordialement, L'équipe Relation Client web Macif

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Réponse de Fanfan
Réponse apportée le 31/08/2020

Merci d'avoir d'avoir pu compté sur vous de l'assistance de la Macif, d'avoir pris en charge et assuré le remorquage de notre véhicule et d'avoir trouvé une solution rapide pour faire le rapatriement de toute ma famille sur notre domicile dans l'Essonne... Merci encore cordialement Mr François BROUAYE

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