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Avis déposé par Fati sur l'assurance auto de MACIF

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 03/10/2020 suite à une expérience le 03/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Après 37 ans je quitte la Macif à la suite de plusieurs déceptions. Seuls le manque de temps de consulter d'autres assurances, m'a empêchée de partir. Trop de mauvaises surprises. Mauvais accueil en agence on vous donne un rendez-vous et lorsque vous arrivez la personne vous dit qu'elle n'est pas disponible et qu'un collègue va vous prendre 'entre deux rendez-vous vite fait". Irrespect du client. Je rappelle que je suis une cliente sans aucun problème mais dès que j'ai un incident ou un sinistre c'est toute une histoire, la macif par l'intermédiaire de l'expert, fait tout pour ne pas vous dédommager. Le service réclamation client ne vous répond même pas. Aujourd'hui je m'en vais ailleurs. Un conseil faites comme moi.

B
Réponse de Barbara
Réponse apportée le 04/10/2020

Je valide tellement... J'appelle pour demander si ce qui est sur mon balcon est assuré contre le vol on me dit oui et quand je me déplace pour faire le point suite à un accident non responsable mais qui l'est devenu (donc aucun dédommagement non plus) et bien on me dit non. Mauvais accueil lors de ma déclaration de sinistre et pas le même son de cloche quand tu poses des questions. Pas cool.

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MACIF a répondu à l'avis de Fati
Réponse apportée le 06/10/2020

Bonjour Fati., Nous sommes navrés de votre situation.Nous vous proposons de transmettre votre message à notre service Expérience Sociétaire qui vous contactera. Pour cela, n'hésitez pas à nous écrire à relation.clientweb@macif.fr en précisant vos nom, prénom, adresse et pseudo. Bien cordialement, L'équipe Relation client web Macif

M
Réponse de Mimi
Réponse apportée le 16/10/2020

Slt, Franchement ça dépend des agences , des conseillers moi g jamais été déçu pendant que g t à la Macif, là je suis à la BPCE franchement vous avez rien vu, la Macif est top à côté! Ne jamais s assurer en banque !!!!!!!

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