h

Avis déposé par hourii76 sur l'assurance auto de MACIF

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo MACIF
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 25/11/2020 suite à une expérience le 15/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Sur le papier, elle a l'air bien , mais en cas de sinistre, c'est pas la meme chanson, les délais sont longs et elle vous sort des trucs dont vous n"êtes même pas au courant comme une option panne 0 km sans pret de véhicule a part si on prend encore l'option plus de l'option lamentable, je suis trés décue, et en plus en cas de sinistre ils vous proposent des indemnisations ridicules qu'il faut refuser parce que personne ne viendrait réparer à ce prix la. Voila deux semaines que je suis coincée sans voitures avec 2 enfants handicapées, parce que lors d'une panne, la voiture a été remorqué chez le garagiste a cote de chez moi, qui l'a brulé accidentellement. Donc je n'ai pas de voiture, et je vais dire adieu cette macif qui se fiche de mon sort

logo MACIF
MACIF a répondu à l'avis de hourii76
Réponse apportée le 25/11/2020

Bonjour hourii76, Nous vous remercions de nous faire part de votre avis et sommes désolés que vous ayez ce ressenti concernant nos services. Nous vous proposons de transmettre votre message à notre service Expérience Sociétaire qui vous contactera. N'hésitez pas à nous écrire à relation.clientweb@macif.fr en précisant vos nom, prénom, adresse et pseudo. Bien cordialement, L'équipe Relation client web Macif

h
Réponse de hourii76
Réponse apportée le 25/11/2020

VOTRE service Experience SOcietaire ne fera rien de plus pour moi, je vais vous expliquer pourquoi: le 9 novembre, mon vehicule est remorqué à un garage pres de chez moi je découvre que je n'ai pas de pret de vehicule a l'option panne 0km et que j'aurais du prendre une suroption, que vous appelez option plus Le 10 novembre , le garagiste m'appelle pour que je reprenne mon vehicule, qu'il n'arrive pas a reparer et qu'il y a eu un probleme de feu, je n'ai rien compris J'appelle la macif qui me refuse le deuxieme remorquage je remorque à mes frais à 120 euros Je fais constater par mon garagiste habituel l'etat de la voiture et l'incendie provoqué par le premier garagiste Je déclare ca à la macif, qui ouvre un dossier protection juridique qui selon la macif est envoyé a la protection juridique le 18 novembre J'appelle la protection juridique de la macif qui me dit qu'il n'y aucun dossier chez eux et que le service sinitre n'a pas fait son travail, ce monsieur etait tres desagreable Je rappelle le service sinistre qui me dit que c'est la protecton juridique qui n'a pas ouvert le dossier envoyé Et pendant ce temps, depuis 2 semaines, je ne peux pas emmener mes 2 garcons autistes à leurs rdv médicaux parce qu'ils ne supportent pas les transports en communk Ca fait deux semaines que je suis sans moyen de locomotion Je suis obligée de saisir mon assurance autisme france pour me retrouner contre la macif C'est lamentable, tous vos services renvoient les appels entre eux, j'ai eu 7 personnes en une heure , tout le monde se decharge et rien n'est réglé. Je suis tres décue par vos services et vos employés numero societaire 13878288

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.