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Avis déposé par Ggn sur l'assurance auto de MACIF

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 04/03/2021 suite à une expérience le 04/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir , j'ai fait une modification de contrat tout ce passe bien et dans le même temps je demande à mon conseiller de résilier un contrat d'un autre assureur rien de compliqué en apparence sauf qu'il marque pas le bon numéro de sociétaire donc je le relance, j'ai eu le droit à mille excuses et ce trompe encore et bien-sûr la date anniversaire est dépassé. Au téléphone impossible de l'avoir et me recontacter pas . J'ai envoyé un recommandé de réclamation et depuis un mois aucune réponses. Je suis très déçu un manque de confiance et de respect.honteux!!

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MACIF a répondu à l'avis de Ggn
Réponse apportée le 05/03/2021

Bonjour Ggn, Nous vous remercions de nous faire part de votre avis et sommes désolés que vous ayez ce ressenti concernant nos services. Nous vous proposons de transmettre votre réclamation à notre service Expérience Sociétaire qui vous contactera. Pour cela, n'hésitez pas à nous écrire à relation.clientweb@macif.fr en précisant vos nom, prénom, adresse et pseudo. Bien cordialement, L'équipe Relation client web Macif

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Réponse de Ggn
Réponse apportée le 05/03/2021

Bonjour, Je comprends pas que je n'ai pas de réponse à mon courrier envoyé en AR au service réclamation de Niort . Je vais changer d'assureur tout simplement je vais pas perdre mon temps à écrire encore alors que c'est vos services qui ne font pas correctement leur travail, vous trouvez normal que j'ai appelé pendant 10 jours tous les jours pour pouvoir parler à mon conseiller d'agence et qu'à chaque fois me rappeler jamais car ce monsieur savais très bien qu'il avait fait une deuxième erreur . Maintenant c'est à vous de me contacter . Cordialement Mr guegan Fabrice.

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