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Avis déposé par DenHu sur l'assurance auto de MACIF

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 13/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai contacté la Macif pour revoir le montant de la prime, pas très compétitive, particulièrement du fait des confinements. J'ai roulé encore moins que d'habitude (6.000 km par an). Conducteur avec bonus 50% depuis plus de 20 ans. Conseillière Macitel immédiatement agressive sans raison, malgré mes efforts pour rester courtois, mauvais arguments pour justifier de ne faire aucun geste, dénigrant les concurrents, les clients qui postent des avis négatifs, etc, et même insultante, genre "vous ne comprenez pas". Résultat, bye bye Macif.

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MACIF a répondu à l'avis de DenHu
Réponse apportée le 14/04/2021

Bonjour DenHu, Nous vous remercions de nous faire part de votre avis et regrettons cette situation. Nous vous proposons de transmettre votre réclamation à notre service Expérience Sociétaire qui vous contactera. Pour cela, n'hésitez pas à nous écrire à relation.clientweb@macif.fr en précisant vos nom, prénom, adresse et pseudo. Bien cordialement, L'équipe Relation client web Macif

M
Réponse de Marigoi
Réponse apportée le 16/04/2021

Mr DenHu exactement ce qui vient de nous d'arriver - plus de 40 ans dans cette compagnie d"assurance - Demandé un geste commercial qui aurait pû etre accordé (environ 200 euros) compte tenu de notre ancienneté et des cotisations mensuelles qu'on leur laisse depuis tant et tant d"années - Idem agressivité au téléphone, à la limite de la politesse, ricanements.. etc.. - Le ton est monté très rapidement - Avions toutes nos assurances chez eux mais nous ne sommes plus que des numéros de sociétaires - rien d'autre - excessivement déçus -

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