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Avis déposé par Marineg sur l'assurance habitation de MACIF

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 03/12/2019 suite à une expérience le 03/12/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

Une honte déclaration de sinistre le 3 novembre 2019 suite à la tempête. Je passe mon temps à appelé car on doit me rappeler mais il en est rien. 8 appels à telechiffrage pas un seul de leur part pour m'entendre dire après 22 jours que mon dossier est transférer à un expert polyexpert. On est le 3 décembre toujours pas de rdv bien que j'ai appelé déjà 4 fois. Je me suis déplacée 2 fois à l'agence d'anglet mais personne ne peux rien faire faut attendre. Une personne de la macif m'a appelé hier et me dit que c'est normal car la macif est le premier assureur de France aux particulier. OK donc on allongé les délais ???? Je pense réellement changer d'assureur.

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MACIF a répondu à l'avis de Marineg
Réponse apportée le 03/12/2019

Bonjour Marineg, Je suis navrée de ces difficultés. Je vous propose de transmettre votre message à notre service Qualité afin que l'on puisse rapidement débloquer votre dossier. Pour cela, merci de m'écrire à relation.clientweb@macif.fr en précisant vos : nom, prénom, adresse et pseudo. Bien cordialement, Pauline Relation web Macif

P
Réponse de Parti
Réponse apportée le 04/12/2019

Vous avez mis dans les "plus" le prix des cotisations, concurrentiel certes mais s'il n'y a rien derrière, je ne vois pas l'intérêt et dans ce cas précis, même gratuit, c'est encore trop cher! effectivement, la macif a dégringolé en terme de sérieux et il vaut mieux être précautionneux en allant voir ailleurs. Pour ma part, je suis allé à la Maif avec des tarifs sensiblement similaires mais une toute autre prise en compte du client bien plus honorable. La macif se sert du fait qu'elle compte plusieurs millions de sociétaires mais qui n'ont pas eu de sinistres sérieux pour l'heure!!.. Ils déchanteront très, très vite lorsqu'ils auront à solliciter la macif qui fera la sourde oreille et obstruera délibérément les dossiers, histoire de ne rien débourser! Cordialement.

c
Réponse de cathy34
Réponse apportée le 16/12/2019

bienvenue au club, pareil pour nous, tout bloqué et personne ne réponds, c'est un scandale, suite aux intempéries comme vous, voilà presque deux mois que j'appelle, on me reponds pas, j'envoie des RARA restés sans réponses courage

C
Réponse de Cloba
Réponse apportée le 19/12/2019

Je suis d'accord, nous avons été victime d'un cambriolage la MACIF n'a RIEN rembourser et l'expert avait exigé des tas de factures que j'ai mis un temps fou à rassembler. Dégât des eaux, pas de remboursement aprés 16 mois, aucun interlocuteur, un expert à moitié fou qui ne fait pas son travail. C'est une catastrophe. Service nul à tout point de vue

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