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Avis déposé par Viotoulon sur l'assurance habitation de MACIF

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 28/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour Sociétaire depuis 33 ans, je me bats avec la Macif suite à mon cambriolage. Le temps d'attente téléphonique est exaspérant et je n'ai jamais le même interlocuteur. D'où chaque fois obligation de redonner le contexte. Les cambrioleurs nous ont volé nos clés notamment le deuxième jeu de la Twingo. Une fois les travaux effectués par mon garagiste habituel non agréé Macif j'apprends que le remboursement de la facture de 1.915 euros sera plafonné à 800 euros alors que l'expert a confirmé que les frais étaient justifiés. Je découvre cela maintenant alors que j'avais négocié qu'il n'y ait pas de franchise appliquée compte tenu de ma fidélité. Cela est d'une extrême violence dans ce contexte difficile de cambriolage. J'ai prévenu une première fois la Macif que leur procédé est inadmissible et que j'envisage de résilier mes nombreux contrats et même de saisir l'UFC Que Choisir. Rien n'y fait pour l'instant. D'où ce message sur la toie. OK la Macif quand tout va bien. Nul quand il s'agit de nous protéger. Et aucune transparence

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MACIF a répondu à l'avis de Viotoulon
Réponse apportée le 28/02/2020

Bonjour Viotoulon, Nous sommes désolés de cette situation et nous vous devons des explications. Nous vous proposons de transmettre votre réclamation à notre service Expérience Sociétaire qui vous contactera. N'hésitez pas à nous écrire à relation.clientweb@macif.fr, en précisant vos nom, prénom, adresse et pseudo. Bien cordialement, L'équipe Relation Client web Macif

L
Réponse de Louz
Réponse apportée le 29/02/2020

Vous avez tout résumé! Tant que vous vous contentez de payer rubis sur l'ongle les cotisations, tout va bien mais dès que vous avez un sinistre, alors là, c'est la descente aux enfers!!!!! Vous observerez qu'ils sont toujours désolés mais en fait, ils s'en foutent comme de l'an 40 de vous et de votre dossier!! Bon courage, FUYONS!!!!!!

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