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Avis déposé par Asmacif17000 sur l'assurance habitation de MACIF

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2
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Avis publié le 28/04/2020 suite à une expérience le 12/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Je vous adresse cet e-mail pour exprimer mon fort mécontentement. En effet après plusieurs échanges avec vos services et les servies IMH concernant le sinistre habitation survenu en 10/2019!! Votre conseillère IMH m'a indiqué que vous alliez me verser une somme de 1750€ correspondant au devis fourni par l'artisan que j'ai choisi pour faire les travaux. En effet après plusieurs mois De retard et de négociations ils s'est avéré que votre entreprise partenaire ne peut pas faire les travaux en intégralité. J'ai reçu un virement de votre part d'un montant de 1213€ !! Je trouve que votre gestion est lente et inadmissible en plus de mensonges répétés. Je demande au nom de la loi informatique et liberté l'intégralité de mon dossier et les notes qui y sont inscrites ainsi que les enregistrements téléphoniques avec vos services et ceux d'intermutuelle habitat. Le dernier date du 22/04/2020 où votre conseillère IMH m'a indiqué le virement sous 4 jours de la somme de 1750€. Je vous précise également que l'ensemble de mes contrats : habitation + deux voiture et l'assurance de prêt immobilier seront résilié si vous ne me verser la somme convenu. Par avance merci pour le traitement Cordialement.

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MACIF a répondu à l'avis de Asmacif17000
Réponse apportée le 28/04/2020

Bonjour, Nous sommes navrés de votre situation. Nous vous proposons de transmettre votre message à notre service Expérience Sociétaire qui vous contactera. Pour cela, n'hésitez pas à nous écrire à relation.clientweb@macif.fr en précisant vos nom, prénom, adresse et pseudo. Bien cordialement, L'équipe Relation client web Macif

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Réponse de vérité87
Réponse apportée le 29/04/2020

Si je peux me permettre j'ajouterai même que le service client est le plus nul jamais connu.. les chargés censés répondre à nos demandes raccrochent au nez quand la question ne leur plaît pas. ca fait une semaine que je demande une fiche de renseignements qui dans toute assurance classique prendrait 1journee voir une heure, prend plus d'une semaine chez la macif et je n'ai rien reçu car les chargés de clientèle sont tellement incompétents qu'ils passent leur temps à se rejeter la faute. pour moi vous n'êtes que des opportunistes d'argent (vu les prix excessivement chers par rapport à toute concurrence) alors que les services proposés en cas de souci sont loin d'être à la hauteur. j'ai eu un accident en 2016 quils n'ont toujours pas traité et ont perdus volontairement des papiers importants concernant mon expertise . un conseil vraiment fuyez cette assurance vous trouverez satisfaction bien plus qu'auprès de cette bande d'incompétents qui n'hésitent pas à prendre votre argent sans scrupules mais qui vous dédommagent difficilement en cas de souci . tous les membres de ma famille étaient chez la macif, mais nous sommes tous en train de changer tellement le niveau est trop bas par rapport à d'autres assurances bien moins chère (ex: pour les mêmes prestations 72€/mois pour la macif au tiers plus contre 49€ chez mon nouvel assureur) vraiment fuyez vous trouverez très facilement votre bonheur ailleurs. La macif n'est vraiment plus ce que c'était depuis plus d'une décennie

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