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Avis déposé par Navigo sur l'assurance habitation de MACIF

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Avis publié le 10/06/2020 suite à une expérience le 10/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis très déçu par mon expérience récente à la Macif. Suite à la reconnaissance de catastrophe naturelle sur ma commune, j'ai signalé un sinistre et j'ai eu affaire à des interlocuteurs qui n'étaient pas à la hauteur.

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MACIF a répondu à l'avis de Navigo
Réponse apportée le 11/06/2020

Bonjour Navigo, Nous sommes désolés de votre ressenti, n'hésitez pas à nous écrire à relation.clientweb@macif.fr en précisant vos nom, prénom, adresse et pseudo. Nous pourrons ainsi faire le point sur votre dossier et vous contacter. Bien cordialement, L'équipe Relation Client web Macif.

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Réponse de Navigo
Réponse apportée le 13/06/2020

Voila le genre de réponse totalement formatée qui est répétée à tous les mécontents de la Macif. Pour donner davantage de détails à mon affaire. La Macif m'a envoyé un "expert" dont on peut douter de la neutralité. Ce personnage faisait tout pour dédouaner la Macif et refusait de voir l'évidence. Il n'y a pas pire aveugle que celui qui ne veut pas voir. En l'occurrence, j'ai eu un problème avec la sécheresse de 2018 et la Macif refuse de reconnaître ce qui est pourtant évident. Et elle se prétend " toujours à vos côtés "...

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Réponse de ongdenys
Réponse apportée le 10/07/2020

Bonjour , j'ai le même problème que vous, NAVIGO. 1ere déclaration catastrophe naturelle pour les dégats 2018 parution officiel en 2019,visite d'un pseudo expert a la solde de l'assureur.une 2 eme déclaration en 2020 suite a la parution officiel d'avril 2020 ,et la j'ai une fin de non recevoir de la MACIF,alors que je leur ai fait part de mon désaccord sur la soit disant expertise.Alors que je me suis fait aider par un expert en bâtiment ,qui me confirme les dégâts causés par la sècheresse,les assurance savent bien le cout d'une contre expertise ,et se retranche derrière pour faire trainer et ne rien payer.C'est une grande déception car je ne sais plus comment faire pour faire réparer les dégâts.

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Réponse de Navigo
Réponse apportée le 13/07/2020

Bonjour, Merci pour votre commentaire dont je partage le point de vue sur la Macif. Les "experts", les "gestionnaires" (je mets les guillemets car ils ne méritent pas ce qualificatif) font tout pour ne pas avoir à intervenir ... Ils ont gagné une chose, c'est que je vais quitter la Macif après 40 ans de cotisations, ce qui en dit long ... J'espère que vous avez trouvé une solution pour les dégâts dûs à la sécheresse . Bon courage ...

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Réponse de Navigo
Réponse apportée le 14/07/2020

Merci pour votre commentaire. Je partage totalement votre point de vue sur la Macif. L’intention de « l’expert » et des « gestionnaires » (je mets des guillemets car ils ne méritent pas de tels qualificatifs) est de tout faire pour se dispenser d’intervenir. La Macif a gagné une chose, c’est qu’après 40 ans je vais la quitter, ce qui en dit long sur leur incapacité à fidéliser leurs sociétaires. Je sais qu’autour de moi, beaucoup pensent de même. J’espère que vous avez trouvé une solution pour les dégâts de la sécheresse. Je vous souhaite bon courage …

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Réponse de Navigo
Réponse apportée le 14/07/2020

Merci pour votre commentaire. Je partage totalement votre point de vue sur la Macif. L’intention de « l’expert » et des « gestionnaires » (je mets des guillemets car ils ne méritent pas de tels qualificatifs) est de tout faire pour se dispenser d’intervenir. La Macif a gagné une chose, c’est qu’après 40 ans je vais la quitter, ce qui en dit long sur leur incapacité à fidéliser leurs sociétaires. Je sais qu’autour de moi, beaucoup pensent de même. J’espère que vous avez trouvé une solution pour les dégâts de la sécheresse. Je vous souhaite bon courage …

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