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Avis déposé par Laurent sur l'assurance habitation de MACIF

Note moyenne pondérée
2
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Avis publié le 24/06/2020 suite à une expérience le 08/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai eu 2 sinistres en 2019. A ce jour, aucun n'est traité. Le premier suite à une coupure de courant au mois d'août dernier. La macif soustraite la gestion des sinistres à un cabinet d'expert. Les conseillers de la macif ne font même pas boîte aux lettres car ils ne transfèrent même pas les échanges au cabinet d'expertise. La macif avait avant de devenir une banque des conseillers qui étaient capables de gérer les sinistres : ce n'est plus le cas ! Fuyez cette « assurance »

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MACIF a répondu à l'avis de Laurent
Réponse apportée le 25/06/2020

Bonjour Laurent, Nous vous remercions de nous faire part de votre avis et nous sommes désolés que vous ayez ce ressenti. N'hésitez pas à nous écrire à relation.clientweb@macif.fr en précisant vos nom, prénom, adresse et pseudo afin que nous puissions transmettre votre message à notre service Expérience Sociétaire qui vous contactera. L'équipe Relation client web Macif

s
Réponse de sergio
Réponse apportée le 27/06/2020

Pareil ppoiur moi juste un tout petit sinstre de foudre et boite d'expert pourrie, maisl perdue service telephonique obsolete, j imagine ce que cela aurais ete si j'avais eu un gros sinistre!!! je suis sur que vos service relation client dois etre du meme ordre a fuir de toute urgence je ferme tout mes contrats et j en ai un paquet...

L
Réponse de Laurent
Réponse apportée le 28/06/2020

Bonjour, Le service relation client est déjà intervenu sur mon dossier sans succès. Je n'attends plus rien de la macif. J'ai tenté un dernier appel vendredi dernier, une dame en charge des sinistres m'a répondu qu'effectivement ce n'était pas normal. Elle a transféré à nouveau mon dossier aux experts... Suite au prochain épisode.

F
Réponse de FLEUR
Réponse apportée le 30/06/2020

Bonjour Laurent vous avez tout à fait raison je suis dans votre cas mais depuis moins longtemps. Le bureau ne sert plus à rien quant aux mails sur "mon compte" c'est le désert total. Aucun conseillé n'a pris en charge mon dossier et le cabinet d'expertise pourtant compétant et expérimenté est débordé et ne suit plus du tout depuis le COVID. Quant aux conseillés au téléphone jamais le même et on recommence à chaque fois l'historique. Un désastre.

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