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Avis déposé par celine1308 sur l'assurance habitation de MACIF

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 17/07/2020 suite à une expérience le 14/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Dégâts des eaux et bris de glace. Mon aquarium de 650 litres a fissuré. J'ai souscrit l'option GARANTIES PLUS afin d'être mieux assuré notamment pour un bris de glace d'un aquarium. Suite au passage de l'expert, la MACIF de rembourse rien sur l'aquarium car d'après eux la fissure n'est pas accidentelle ; la cause est indéterminée. Nous ne savons pas pourquoi il a fissuré : a t il eu un choc???Bref, la MACIF est bien tant qu'elle n'a pas besoin de dédommager ses clients. Nous comptons résilier dès ce mois ll'ensemble de nos contrats

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MACIF a répondu à l'avis de celine1308
Réponse apportée le 20/07/2020

Bonjour Céline 1938. Nous sommes navrés de votre situation.Nous vous proposons de transmettre votre message à notre service Expérience Sociétaire qui vous contactera. Pour cela, n'hésitez pas à nous écrire à relation.clientweb@macif.fr en précisant vos nom, prénom, adresse et pseudo. Bien cordialement, L'équipe Relation client web Macif

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Réponse de Marjeanne
Réponse apportée le 25/07/2020

Réponse intéressante. Je note votre service relations clients car je fais partie de vos clients totalement insatisfaits du traitement d'un sinistre. Il ne me reste qu'à vous quitter et voir ailleurs si je peux trouver la bonne foi qu'on doit attendre de son assureur. Je constate que je ne suis pas seul dans ce cas.

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