D

Avis déposé par Doca sur l'assurance habitation de MACIF

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo MACIF
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 09/11/2020 suite à une expérience le 09/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

La gestion sinistre habitation est déplorable. Suite à un dégât des eaux dû à un voisin (sinistre de février 2018), le dossier a été mal géré dès le début. A force de réclamations, j'ai changé plusieurs fois de gestionnaire pour, soi disant, que mon dossier soit mieux géré. Finalement, la gestionnaire que j'ai depuis 18 mois, très pertinente au demeurant, n'est jamais là, non joignable et mon dossier est toujours en instance. Je suis à la MACIF depuis plus de 30 ans, très contente jusqu'à présent. Aujourd'hui, le traitement des dossiers est dramatique. FUIR cet assureur absolument !

logo MACIF
MACIF a répondu à l'avis de Doca
Réponse apportée le 09/11/2020

Bonjour Doca, Nous vous remercions de nous faire part de votre avis et sommes désolés que vous ayez ce ressenti concernant nos services. Nous vous proposons de transmettre votre message à notre service Expérience Sociétaire qui vous contactera. N'hésitez pas à nous écrire à relation.clientweb@macif.fr en précisant vos nom, prénom, adresse et pseudo. Bien cordialement, L'équipe Relation client web Macif

K
Réponse de KIKI
Réponse apportée le 20/12/2020

Je suis entièrement d'accord avec vous, la gestion sinistre habitation est déplorable , nous avons subi un dégât des eaux suite à la tempête du 3/11/2019 qui a détérioré notre toiture ,la MACIF a désigné un expert POLYEXPERT pour le constat , celui-ci n'a pas pris la peine de monter sur le toit pour vérifier les dégâts , nous n'avons pas reçu de compte rendu de sa part , nous avons téléphoné à la MACIF pour la prise en charge de ce dégât des eaux et là grosse surprise ils nous ont répondu ;pas de prise en charge car l'expert a nié l'évidence d'une tempête , alors que celle-ci a été relatée par les médias du sud-ouest !!!!! Nous sommes à la MACIF depuis +de 50ans c'est vraiment le coup de massue !!!!!

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.