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Avis déposé par Tom sur l'assurance moto de MACIF

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction

Avis suspect

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Avis publié le 21/05/2020 suite à une expérience le 10/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, plus de 2 mois après le vol de mon véhicule , toujours pas d'INDEMNISATION . IMPOSSIBLE d'avoir un même interlocuteur à la MACIF (qui est en télétravail....difficilement joignable ...) ma cotisation est toujours prélevée ....Je n ai plus de voiture pour aller travailler. ça fait 2 mois que j 'envoi : mails , appels , recommandés ....Un dossier aussi gros que l'annuaire téléphonique ***TROP C EST TROP ***Quand j'ai souscrit à LA MACIF , j'imaginais qualité de service , professionnalisme .... *** Enorme déception *****

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MACIF a répondu à l'avis de Tom
Réponse apportée le 25/05/2020

Bonjour Tom. Nous sommes navrés de votre situation.Nous vous proposons de transmettre votre message à notre service Expérience Sociétaire qui vous contactera. Pour cela, n'hésitez pas à nous écrire à relation.clientweb@macif.fr en précisant vos nom, prénom, adresse et pseudo. Bien cordialement, L'équipe Relation client web Macif

F
Réponse de Fat
Réponse apportée le 08/06/2020

Bonjour Tom, bienvenue au club ! Je vis à peu près la même situation et en plus on vous entend que je mens... Alors que toutes les preuves sont données ! Je commence à croire qu'ils ne veulent pas rembourser tout en tout cas le moins possible. Cela fait des années que je suis chez eux ainsi qu'une grande partie de ma famille. Je pense qu'il est temps de changer d'assureur... Très déçue !

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