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Avis déposé par GEO sur la mutuelle santé de MACIF

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Avis publié le 02/12/2020 suite à une expérience le 02/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Le traitement par la MACIF des Assurés CSS (Complémentaire Santé Solidaire) est désastreux. Chaque année, au renouvellement, ils prennent un retard considérable, malgré l'envoi direct des courriers de la CPAM. La hotline est injoignable, ils ne répondent pas aux mails, y compris depuis le compte MACIF et, pire que ça, même les réclamations sont en effet. Je recommande vivement de fuir cette mutuelle qui déconsidère ses clients les plus modestes, même en période de crise sanitaire. La Macif s'est bien éloigné des ambitions initiales des mutuelles.

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MACIF a répondu à l'avis de GEO
Réponse apportée le 03/12/2020

Bonjour GEO, Nous vous remercions de nous faire part de votre avis et sommes désolés de ces difficultés. Nous vous proposons de transmettre votre réclamation au service compétent qui vous contactera. Pour cela, vous pouvez nous écrire à relation.clientweb@macif.fr en précisant vos nom, prénom, adresse et pseudo. Bien cordialement, L'équipe Relation client web Macif

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Réponse de GEO
Réponse apportée le 08/12/2020

Malheureusement, malgré le message de leur communicant, toujours aucune nouvelle du service concerné. Après envois de courriers postaux, mails, même réclamation, il ne me reste plus qu'à saisir le médiateur des assurances... Sachant que m'apprête à passer sur la table d'opération. Quel manque de sérieux et de diligence. Je vous conseille fortement de fuir cette assurance...

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