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Avis déposé par NotHappy sur l'assurance habitation de MAE

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Avis publié le 24/12/2019 suite à une expérience le 01/12/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

Cet assureur est à fuir: mon amie avec un handicape n'a pas prévenu d'un déménagement car elle pensait que le contrat était résilié si non payé tout simplement, n'ayant pas l'habitude de gérer ses dossiers car aidée habituellement : maintenant ils réclament la totalité de la somme (donc un an d'assurance alors qu'elle ne leur devrait que 4 mois) et le contrat a été annulé quand même! Rien à faire de leur part que la personne avec un handicape n'a simplement pas été bien conseillé, et aucun courrier n'a été reçu puisque mon amie avait déménagé. Dossier donné à un service de recouvrement et au téléphone on refuse de me donner le service contrat ou d'arranger la situation, car mon amie aimerait leur payer la partie de l'assurance où elle n'avait pas prévenu du déménagement, mais pas la totalité! Inadmissible!

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Réponse de Akunamatata
Réponse apportée le 26/12/2019

Je ne veux pas faire l'avocat du diable, mais là l'assureur est dans son plein droit. Les mensualités (prélèvements) sont une facilités de paiement de la cotisation totale. Si la totalité de la prime n'a pas été réglée, c'est normal qu'elle soit réclamée. Qui plus est, du fait d'une omission de l'assuré. Cest comme pour un credit, la totalité de la somme doit être payée ou pour un paiement en 4 fois chez un commerçant etc...

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MAE a répondu à l'avis de NotHappy
Réponse apportée le 26/12/2019

Bonjour Madame, Nous accusons réception de votre message suite à la résiliation du contrat d’habitation de votre amie. Votre post a retenu toute notre attention et nous souhaitons apporter des éléments complémentaires concernant nos procédures. Vous voudrez bien indiquer sur le site « Opinion Assurances » que vous souhaitez être recontactée par la MAE. Nous pourrons de cette façon obtenir vos coordonnées et votre numéro de dossier. A réception nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Camille Relation Adhérent MAE.

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Réponse de NotHappy
Réponse apportée le 27/12/2019

Le problème semble avoir été réglé au final après une conversation téléphonique qui s'est mieux passé que tout les appels précédents. Merci

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