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Avis déposé par Daf03 sur l'assurance habitation de MAE

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 11/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Une plaisanterie cet assureur, franchement à chaque sinistre prise en charge catastrophique, les delais de prise en charge sont extrêmement long. Dernièrement porte d'entrée fracturée début novembre, tout les documents ont été envoyés (photos,plainte,devis). Expertise réalisée debut janvier, d'ailleurs en appelant l'assureur fin janvier pour savoir où en etait mon dossier, on me demande de contacter l'expert pour lui demander d'envoyer l'expertise à l'assureur... devant mon étonnement la dame m'explique que si s'est elle qui doit s'en charger cela prendra plus de temps?????!! Enfin bref je le fait et l'expert leurs adresse le document, depuis j'appelle tout les 15 jours pour entendre dire à chaque fois qu'il n'ont pas encore instruit mon dossier.... Ma porte d'entrée fracturée depuis 4 mois! Qui tiens par un bout de bois...et personne pour instruire mon dossier chez eux...une blague. Certes le tarif et les garanties sont intéressants mais quand il y'a un problème, personne chez eux pour vous prendre en charge, c'est hallucinant! Franchement c'est la dernière année avec eux, je les quitte sans regret, et vous souhaite bien du courage si vous les choisissez en assurance habitation...

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MAE a répondu à l'avis de Daf03
Réponse apportée le 12/03/2020

Bonjour Monsieur, Nous accusons réception de votre message et avons pris note de votre déception suite à l'instruction de vos dossiers. Nous souhaitons vous apporter des éléments concrets pour votre dossier Vol. Nous vous laissons indiquer sur le site "Opinion Assurances " que vous souhaitez être recontacté par la MAE. Nous pourrons de cette façon obtenir vos coordonnées et votre numéro de dossier. Camille Relation Adhérent MAE

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Réponse de Zazou61
Réponse apportée le 02/04/2020

Toujours le même blabla les dossiers sont bloqués par certaines personnes.Il ferait mieux de virer ces personnes et laissé Camille s'occuper des dossiers .Des personnes qui se croient indispensables ils y en a plein les cimetières.

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Réponse de Daf03
Réponse apportée le 02/04/2020

Bonsoir Camille, Je lis votre réponse bien tardivement, je n'ai toujours aucune nouvelle de l'état du dossier, j'ai envoyé un message depuis mon compte MAE la semaine dernière puisque la hotline mae est fermée. A ce jour aucune réponse. Mon numero de dossier est le : 2658493 / G9999 Cordialement.

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MAE a répondu à l'avis de Daf03
Réponse apportée le 20/04/2020

Bonjour Daf03, Nous relançons le service en charge de votre dossier afin que vous puissiez obtenir une réponse cette semaine. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Camille Relation Adhérent.

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