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Avis déposé par Cora sur l'assurance habitation de MAE

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 11/06/2020 suite à une expérience le 11/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Les tarifs sont intéressants et peu élevés par rapport à d'autres assurance. La souscription en ligne est facile. Et le service client répond par mail assez facilement. Par contre la gestion des sinistres est catastrophique. Nous avons eu un dégâts des eaux et malgré le courrier indiquant qu'un expert allait nous contacter nous n'avons jamais eu de nouvelles. J'ai découvert que le dossier avait été clôturé en regardant l'espace client. Sans explications. Depuis nous avons résilié (le 25 mai 2020).

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MAE a répondu à l'avis de Cora
Réponse apportée le 12/06/2020

Bonjour Madame, Nous accusons réception de votre message et notons votre insatisfaction quant à la gestion de votre sinistre « dégât des eaux ». Nous sommes navrés de ce ressenti et souhaitons vous apporter des explications à ce sujet. Aussi, vous voudrez bien indiquer sur le site « Opinion Assurances » que vous souhaitez être recontactée par la MAE. Nous pourrons de cette façon obtenir vos coordonnées et votre numéro de dossier. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Séverine Relation Adhérent MAE.

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