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Avis déposé par Mecontente sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 03/12/2019 suite à une expérience le 03/12/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

Mécontente de l'assureur militant MAIF qui n'indique pas sur l'avis d'échéance papier de fin d'année les options payantes, parfois caducs, qui sont, en revanche sur l'espace connecté MAIF.

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MAIF a répondu à l'avis de Mecontente
Réponse apportée le 04/12/2019

Bonjour, je suis Delphine de l'équipe relation sociétaire MAIF. Je lis avec attention votre témoignage et je ne peux que regretter votre questionnement concernant la lecture des documents que nous vous avons adressés. MAIF a à cœur d’être le plus à l’écoute possible de ses sociétaires et de leurs besoins afin de pouvoir proposer l’offre la plus personnalisée. Nous souhaitons que nos sociétaires soient informés de façon très transparente sur le contenu de leurs contrats et de leurs options. Aussi, pour que je puisse mieux comprendre la situation, je vous propose d’échanger en privé par mail via relationweb@maif.fr, en me précisant votre nom, prénom, numéro de sociétaire et votre pseudo sur ce site. À réception, je vous recontacterai. Attentivement.

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Réponse de Mecontente
Réponse apportée le 19/12/2019

Je vous recontacte ... après avoir vu les échéances de Mr R... je maintiens que 70 euros ont été enlevés de son contrat dès lors qu'il est passé de l'usage professionnel à l'usage privé ... sauf que cela fait 10 ans qu'il est à la retraite ... Bonjour l'argent perdu ...Contrairement à ce que vous m'avez affirmé en me disant que cette option n'avait pas d'incidence sur le montant de la cotisation ...

M
Réponse de Mecontente
Réponse apportée le 19/12/2019

Je reprends la discussion ... après avoir vérifié l'échéancier de Mr R... je peux vous dire que vous m'avez menti.. Passer de l'usage professionnel à l'usage privé a induit une réduction de 70 euros sur son contrat ... sauf que cela fait 10 ans qu'il est à la retraite ... il est assuré MAIF et non pas Filia ...

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MAIF a répondu à l'avis de Mecontente
Réponse apportée le 20/12/2019

Bonjour mecontente, comme proposé lors de notre précédente réponse et compte tenu de la confidentialité des données personnelles, je vous propose à nouveau d’échanger avec nous via l’adresse mail relationweb@maif.fr (en indiquant votre nom, prénom, numéro de sociétaire et votre pseudo sur ce site). Je serais ainsi en mesure d’analyser votre dossier et d’apporter une réponse à l’ensemble de vos commentaires. Je suis à votre écoute et disposition. Delphine de l’équipe relation sociétaire MAIF.

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