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Avis déposé par Carin sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
2
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Avis publié le 16/12/2019 suite à une expérience le 09/12/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

Un sinistre sur mon auto il y a 6 moi Mail et appels restent sans réponses Pourtant les interlocuteurs disent suivre mon dossier, tiendrons informés ce qu ils ne font jamais Résultat presque 5000 euros à régler à mon garagiste et eux ne m indemnisent pas J ai du assumer les frais non pris en charge en raison d un expert qui ne s est pas déplacé voir mon auto et a pris l information sur conseil du mécanicien en concession Je suis à 50% de bonus Pas de sinistre en tort Montant de ma cotisation plus de 800 euros Vraiment des services devenus une honte Aucune prise en charge dans leurs bureaux pour aider

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MAIF a répondu à l'avis de Carin
Réponse apportée le 16/12/2019

Bonjour Carin, je suis Ludivine de l’équipe Relation Sociétaire de la MAIF. Je viens de prendre connaissance de votre avis qui a retenu toute mon attention. Les faits que vous évoquez sont tout à fait regrettables. En effet, les délais de gestion et la prise en charge de votre dossier ne correspondent ni à vos attentes, ni à vos contraintes. La MAIF attache une grande importance à la satisfaction de ses sociétaires. La qualité des échanges et la sauvegarde de vos intérêts sont pour nous une priorité. C’est pourquoi et comme demandé nous reviendrons vers vous par mail via relationweb@maif.fr Nous pourrons ainsi échanger ensemble sur votre dossier. Bien à vous.

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