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Avis déposé par fran7978 sur l'assurance auto de MAIF

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2
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Avis publié le 14/02/2020 suite à une expérience le 14/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite à un accident de voiture le 17/01, première expérience de la gestion d'un sinistre qui laisse malheureusement à désirer. Un rapport de l'expert avec une sous-estimation évidente de la valeur du véhicule (et sans aucune justification, càd des annonces comparables). Multiples relances sans retour à ce jour. C'est donc l'assuré qui bataille pour un traitement équitable du dossier, et l'assurance qui elle fait traîner... Décevant ! Aussi bien dans la relation client que dans l'attente legitime d'une indemnisation juste en cas de sinistre.

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MAIF a répondu à l'avis de fran7978
Réponse apportée le 14/02/2020

Bonjour fran7978. Je suis Nathalie de l’équipe relation sociétaire MAIF. Je viens de lire votre avis et je suis navrée de la situation dans laquelle vous vous trouvez. Étant très attachée à la satisfaction de nos sociétaires dans les bons comme dans les mauvais moments, je vous recontacterai en privé par mail via l’adresse relationweb@maif.fr, dès que j’aurai accès à vos coordonnées, ce qui nous permettra d’étudier votre situation plus en détail. Attentivement.

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Réponse de CHRIS
Réponse apportée le 19/02/2020

Minorer l'indemnisation et jouer la montre n'est pas digne d'une assurance digne de ce nom ! De tout coeur avec vous ! Espérons que la MAIF vous répondra sans délai et sans chercher à minorer le montant de l'indemnisation... Et oui, il est légitime d'attendre de l'assurance une assistance dans les mauvais moments, avec des retours pour une bonne relation client et un traitement juste, sinon pourquoi souscrire une assurance ?

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