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Avis déposé par Remi sur l'assurance auto de MAIF

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Avis publié le 27/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Prélevé à tort pour une voiture vendue il y a plus de deux ans soit plus de 3000e, qu'on refuse de me rembourser (même avec acte de vente et assurance du nouveau propriétaire). Un autre véhicule assuré chez eux accidenté au mois de décembre 2018, toujours sur le bas-côté de la route et toujours pas remboursé... Depuis 2/3 ans c'est vraiment n'importe quoi avec eux!

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MAIF a répondu à l'avis de Remi
Réponse apportée le 28/02/2020

Bonjour Remi, je suis Denis de l'équipe relation sociétaire MAIF. Je viens de prendre connaissance de votre avis qui a attiré toute mon attention. Vous évoquez deux situations, le remboursement d’un trop-perçu et le remboursement d’un sinistre, qui n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Or, la satisfaction de nos sociétaires lors de la gestion de leurs dossiers est une priorité. C’est pourquoi je vous invite à me rejoindre par mail via relationweb@maif.fr en me communiquant votre nom, prénom, numéro de sociétaire et pseudo sur ce site. En effet, votre retour me paraît indispensable, car la situation évoquée nécessite d’être étudiée. Dans l'attente de vous lire, Denis.

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Réponse de Remi
Réponse apportée le 28/02/2020

Bonjour, Ok je vous contact dès aujourd'hui voir si on peux régler la situation. Je vous transmet mes échanges par mail et vous refais un récapitulatif pour chaque problème avec les références clients.... En espérant que nous trouverons, au bout de deux ans, une issue positive. Merci d'avance.

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