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Avis déposé par Fouad69 sur l'assurance auto de MAIF

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2
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Avis publié le 02/03/2020 suite à une expérience le 02/03/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Le service client n'est pas du tout réactif, vous avez deux question sur vos cotisations et tout de suite il faut rentrer en contact avec le siège sociale qui lui est bien souvent fermé. personne ne vous réponds par mail, personne ne vous répond via l'espace adherent.

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MAIF a répondu à l'avis de Fouad69
Réponse apportée le 03/03/2020

Bonjour Fouad69, je viens de prendre connaissance de votre avis et regrette votre déception à l’égard de notre service. Vous évoquez une situation comptable et le manque de suivi quant à celui-ci. MAIF à la volonté d’apporter une qualité de service d’exception par le conseil et le suivi réalisé par les conseillers. C’est pour cette raison et comme vous le souhaitez, à réception de vos coordonnées, je revendrai vers vous par mail via relationweb@maif.fr. Je prendrai connaissance de votre dossier et je vous apporterai les réponses essentielles à la compréhension de vos cotisations. Attentivement, Denis de l’équipe relation sociétaire MAIF.

c
Réponse de california42
Réponse apportée le 04/03/2020

Oui Fouad, plaignez ceux qui doivent traiter avec la MAIF pour le suivi d'un sinistre, pensez que ce sera peut-être votre tour bientôt, un vrai calvaire. sachez que la MAIF ne vous aidera pas mais fera tout pour vous "rouler". Vous serez radié si vous osez protester, la MAIF ne recule devant rien pour vous nuire, ne répond pas aux lettres recommandées avec accusé de réception.La réalité est bien différente du "pipeau" des pubs à la télé.

m
Réponse de micheldubois
Réponse apportée le 17/03/2020

Je suis réellement abasourdi devant les commentaires que je lis. Je suis assuré à la MAIF depuis le début des années 80, en train de faire des comparatifs d'assurances uniquement pour des questions de coût et : problème de fissures de ma maison réglés, une voiture volée remboursée un mois plus tard, un accident automobile réglé avec prêt de véhicule. Ainsi donc l'agence de Gradignan(33) doit être tenue par une équipe exceptionnelle car je n'ai jamais rencontré que des conseillères et conseillers particulièrement aimables et efficaces. Peut-être est-ce un problème de personnes. Mon seul regret est que la MAIF ne fasse pas de tarifs en fonction de l'ancienneté.

c
Réponse de california42
Réponse apportée le 02/04/2020

Michel Dubois,de quelle époque parlez-vous? de nos jours les délégations départementales ne gèrent absolument pas les sinistres. Vous appelez un n° local et en avant la machine. Vous devez dire "sinistre" et vous vous retrouvez à Niort, une plate-forme téléphonique de femmes uniquement, la parité n'a pas atteint Niort. Personne ne se présente, mieux si vous leur demandez leur nom, elles refusent de vous le donner,Pourquoi? Est-ce une consigne de la MAIF? Dans quel but? Pourquoi les conversations téléphoniques ne sont-elles pas enregistrées? Ne veut-on pas savoir ce qu'il se passe? Ainsi Mme Anonyme x vous dit le contraire de Mme Anonyme y. Au bout de 3 semaines, en appelant matin et soir, vous êtes toujours à la case départ. A devenir fou.Au fait, les dames s'appellent des "conseillères", on ne risque pas de le deviner, elles vous laissent vous débrouiller pour tout.Il règne dans cette équipe un climat délétère, l'une , plus honnête vous assure que vous ne devez pas rester sans voiture conformément à votre contrat, l'autre vous dit que non., J'ai appris plus tard qu'il y avait une gestionnaire de mon dossier, elle ne s'est jamais présentée. Pourquoi? On m'a fait croire que ma voiture faisait l'objet d'une procédure de VEI et payer en conséquence alors qu'il n'en était rien. Voir le site histovec que m'a indiqué la préfecture. Au commissariat on m'a dit de porter plainte pour escroquerie. J'ai essayé de m'expliquer avec la MAIF. PAS D'INTERLOCUTEUR. Jamais personne ne m'a téléphoné.Faire vivre un calvaire à leurs sociétaires est le cadet de leurs soucis, dont seules, les primes présentent un intérêt. Il m'a fallu longtemps pour comprendre que je n'avais rien à attendre de la MAIF, je croyais que c'était une bonne assurance avec des valeurs, des principes comme en avaient les fondateurs. J'AI ETE RADIEE A 80 ANS après les avoir engraissés pendant 51 ans. Ils ont pourtant un blog dans "Coulisses de la Maif" dans lequel ils expliquent qu'ils accordent une attention particulière aux sociétaires de plus de 75 ans. Les militants leur téléphonent pour prendre de leurs nouvelles quand ils ont eu un sinistre,bla bla, bla bla, bla bla, bla bla. Le militant, parlons-en. Avec lui, j'ai touché le fond: incompétence, malhonnêteté, méchanceté réunies.Bien sûr,Il n'a pas pris de mes nouvelles quand ma voiture a été endommagée dans un rodéo motorisé, vers 4h du matin, alors que j'étais dans mon lit et que ma voiture était stationnée dans la rue. Il s'est quand même occupé de moi pour me faire radier. Incroyable mais vrai, sur le relevé d'informations la MAIF marque que je suis le conducteur impliqué dans cet accident. Il faut oser mentir de cette manière! Impossible de faire rectifier, LRAAR restée sans réponse. La politique de l'autruche.Et la transparence? l'honnêteté? du pipeau comme le reste. Il y aurait encore beaucoup à redire mais j'ai autre chose à faire. Sachez-le quand même, la MAIF, n'est pas comme le bon vin, elle ne se bonifie pas en vieillissant.

C
Réponse de Chuck
Réponse apportée le 04/05/2020

Alors les sbires de la MAIF, vous ne répondez pas à cette dame ? Évidemment non, elle ne dit que la vérité sur ce qu'est devenu la MAIF. La pire de toute car la seule à faire croire qu'elle est différente. Madame, portez plainte. Ils ne craignent que ça (et de la pub sur les réseaux sociaux expliquant leur comportement). Et des procès, ils ont perdu des centaines.... Cordialement. Chuck

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