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Avis déposé par Anakin6300 sur l'assurance auto de MAIF

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1
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  • Satisfaction
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Avis publié le 15/06/2020 suite à une expérience le 15/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Societaire depuis 1993, fils de societaire depuis plus logntemps encore, je demande 1 Devis pour assurance auto (VAM) au telephone le 06/06/20 a 1008,35€, puis quelques jours plus tard le 10/06/20 ,j'appelle pour souscrire, et pretextant une erreur, apres m'avoir mis en attente 20 minutes , on me refuse le devis et me propose un nouveau devis contradictoire avec augmentation du tarif a 1408,62€. je demande un rdv en agence afin d' y voir plus clair, et aujourd'hui le 15/06, un jeune conseiller m'indique une nouvelle erreur sur le devis et il passe en 3eme proposition a 1905,83€. Incroyable. A l'issu donc de ce rendez-vous , 3 devis contradictoires je me retrouve sans aucune consideration et encore moins d'excuses. Accueil froid, glacial, aucun geste commercial non, resolument la Maif n'est plus ce que c'etait helas. Un client sociétaire déçu.

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MAIF a répondu à l'avis de Anakin6300
Réponse apportée le 16/06/2020

Bonjour Anakin6300. Je viens de prendre connaissance de votre message et regrette votre insatisfaction concernant votre expérience avec nos équipes et les différents devis automobiles qui vous ont été proposé. Je tiens tout d’abord à vous remercier de votre fidélité pour notre Mutuelle et de votre engagement à nos côtés depuis de nombreuses années. Votre témoignage ne traduit pas la volonté de la MAIF d'apporter satisfaction à ses sociétaires. Il est important de faire un point sur votre situation afin de mieux la comprendre. C'est pour cela que je reviendrai donc vers vous via relationweb@maif.fr, comme vous l'avez souhaité. Attentivement, Youssef de l’Équipe Relation Sociétaires MAIF.

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