Avis déposé par fred95 sur l'assurance auto de MAIF

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Avis publié le 18/06/2020 suite à une expérience le 17/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Sociétaire MAIF depuis 33ans (auto+habitation), entièrement satisfait jusqu'à présent. J'ai demandé un devis en prévision d'un changement de véhicule pour un modèle hybride BMW330e : prime d'assurance 2 fois plus chère que ce que je paye actuellement pour une BMW 420d. Motif invoqué : la puissance du véhicule car la MAIF se base sur la puissance cumulée (électrique + thermique = 292ch), en contradiction avec la puissance nette maximale indiquée sur la carte grise (P2) qui est de 135kW, soient 184ch. Cette P2 tient compte du fait que ces deux moteurs ne fonctionnent pas en simultané : pour les trajets urbains l'électrique (113ch) est privilégié, et lorsque la batterie n'a plus d'autonomie, le moteur thermique (184ch) prend le relai et contribue à recharger la batterie. Bien sûr la puissance cumulée est importante, mais mobilisable de façon théorique ou exceptionnelle. Comment est-il possible qu'un « assureur militant » puisse appliquer un tel tarif rédhibitoire en appliquant des critères de calcul inadaptés aux spécificités d'un véhicule hybride, fût-il de marque premium ? On pourrait attendre de la MAIF qu'elle encourage l'achat des véhicules hybrides, plus propres et respectueux de l'environnement, comme le fait actuellement le gouvernement au travers des aides à la conversion électrique. A garanties comparables, la MXXXX me propose un devis moitié moins cher pour ce même véhicule référencé en 184 ch. « Dans une démarche favorable à la protection de l'environnement et en tenant compte des taux plus faibles de sinistralité des véhicules propres, les assureurs appliquent pour ces voitures des tarifs moins élevés. Ils sont généralement de 10 à 30 % moins chers que ceux des assurances auto classiques » alors que la MAIF n'hésite pas à me proposer un tarif 62% plus élevé ! Je suis choqué et déçu, et je vais donc devoir changer d'assureur….

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MAIF a répondu à l'avis de fred95
Réponse apportée le 19/06/2020

Bonjour fred95. J’ai lu avec attention votre avis et je tiens tout d'abord à vous remercier pour ses nombreuses années de fidélités et d'engagement à nos côtés. Néanmoins, je regrette que votre expérience avec nos équipes n’ait pu répondre à vos attentes et plus particulièrement en ce qui concerne le devis auto de votre BMW hybride. MAIF a à cœur d'assurer la meilleure qualité de service à ses sociétaires, et je regrette votre volonté de nous quitter. Aussi, afin de comprendre au mieux la situation, je vous invite à me contacter sur l’adresse relationweb@maif.fr en précisant votre nom, prénom, numéro de sociétaire ainsi que votre pseudo sur ce site. Bien à vous, Youssef de l'Équipe Relation Sociétaire MAIF.

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