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Avis déposé par frani sur l'assurance auto de MAIF

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Avis publié le 20/06/2020 suite à une expérience le 13/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Sociétaire depuis plus de 30 ans, j'ai quitté la MAIF début 2020 suite à une accumulation d'insatisfactions. Assurances auto et habitation ont considérablement augmenté au fil des ans et les garanties ont considérablement diminué. La goutte d'eau qui a fait débordé le vase est quand j'ai subi un dégât "foudre" pour lequel j'étais assurée, et rien ne m'a été remboursé, rien de rien !!! car "matériel obsolète", ma TV et mon PC et mon lave-linge marchaient pourtant bien, mais pas assez neufs pour être remboursés. L'autre summun a été atteint quand la MAIF a envoyé des pub "assurance habitat" expliquant qu'elle vous changeait votre matériel électroménager défectueux (lave-linge par exemple) par un neuf grâce à cette assurance sûrement chère je n'ai pas regardé... Valeurs mutualistes ? respect ? écologie ? Non finalement je quitte la MAIF, j'ai plus de garanties ailleurs pour la même somme. Il y des années en arrière, suite à un cambriolage j'avais été bien indemnisée par la MAIF, même pour une vieille TV, une chaîne HiFi, des CD, des vêtements... et un appareil photo de valeur mais qui datait.... Les valeurs d'entraide se perdent, maintenant il faut faire du chiffre et faire rentrer des sous, c'est tout.

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MAIF a répondu à l'avis de frani
Réponse apportée le 22/06/2020

Bonjour frani. Avant de commencer, je tiens à vous remercier pour ces 30 années de fidélité dont vous avez fait preuve à notre égard. C’est avec attention et regret que je prends connaissance de votre témoignage faisant état de votre insatisfaction liée à nos services et nos valeurs, et du départ qui en a résulté. La MAIF a pour priorité la transparence et la clarté des informations données, et a à cœur d’accompagner ses sociétaires lors des sinistres pouvant survenir. C’est pourquoi, nous vous proposons de revenir vers nous, si vous le souhaitez, afin de faire un point ensemble sur les thèmes abordés. Pour cela, vous pouvez m’adresser un mail via l’adresse relationweb@maif.fr, en précisant votre nom, prénom, numéro de sociétaire (ou dossier de sinistre) et votre pseudo sur ce site. Attentivement. Hugo de l’équipe relation sociétaire de la MAIF.

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Réponse de frani
Réponse apportée le 24/06/2020

Bonjour Hugo, je me suis battue et escrimée en temps voulu, je suis même allée en section pour discuter et avoir plus d'explication, le "pseudo-expert" ne s'est même pas déplacé pour évaluer les dégâts, cela date de juillet 2017 et ensuite... Actuellement mon pare-brise a un impact : je peux le faire changer ou réparer sans frais ni franchise avec ma nouvelle assurance, alors que la Maif me demandait une franchise dans le même cas. Non Hugo, je ne souhaite pas retourner auprès de la MAIF. Bon courage à vous ;-)

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Réponse de frani
Réponse apportée le 24/06/2020

Bonjour, vous êtes bien gentil Hugo mais non, je ne reviendrai pas à la MAIF. J'ai essayé à l'époque de ces sinistres de discuter en section, demandé des explications.... langue de bois et non-écoute, c'est ce que je retiens. C'était en 2017, le "pseudo-expert" ne s'est même pas déplacé pour évaluer les dégâts et au téléphone il a été très désagréable... Bon courage Hugo ;-)

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MAIF a répondu à l'avis de frani
Réponse apportée le 25/06/2020

Bonjour frani, J’ai bien pris connaissance de votre réponse et je respecte votre décision. Je ne peux que regretter vos sentiments à l'égard de notre mutuelle sans avoir pu échanger avec vous sur la situation passée. Cordialement. Hugo de l'équipe relation sociétaire MAIF.

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Réponse de freemax25
Réponse apportée le 08/07/2020

Bonjour frani, pourriez-vous nous dire quelle est votre "nouvelle assurance" ? Je suis venu voir des avis sur Maif pour changer mon assurance habitation, au final, de ce qu'on peut lire ici et que ce soit pour n'importe quelle assureur dès qu'il y a le moindre pépin il n'y a plus personne en face.

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Réponse de frani
Réponse apportée le 09/07/2020

freemax25, mon nouvel assureur c'est ma nouvelle banque (car oui là aussi ça n'allait pas à la Banque Postale). Le libéralisme fait que tous les organismes s'ouvrent à tout (banque, mutuelles, assurances santé et autres...) je pense qu'il faut comparer et discuter. je contestais auprès de la MAIF ces sempiternelles "franchises" (à cause de quoi ?) et chez mon assureur actuel je n'ai plus ces franchises (impact sur pare-brise en l'occurrence). Pour l'assurance habitation je ne possède rien de valeur et ne suis que locataire et avais donc pris la minima à la MAIF, cependant le risque "foudre" était bien réel (d'où ma prise de risque assurée) mais pas indemnisée du tout, pourtant le matériel marchait bien quand il a été foudroyé et je n'avais pas de raison d'en changer... Si vous entrez dans l'EducNat, fuyez les "solutions toutes prêtes" genre MAIF, et MGEN également; ils profitent de leur statut "mutualiste" mais n'en font pas plus voire même moins que d'autres mutuelles. prenez le temps, explorez et cherchez mais ne tombez pas dans le piège.

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Réponse de frani
Réponse apportée le 09/07/2020

freemax25, même donner son avis sur les assurances devient galère (pas le temps de taper votre avis que vous êtes déjà déconnecté..) mais je maintiens mes dires et ne sais comment vous faire part de mes mécontentements par ce biais...le temps de taper mon texte et je suis déconnectée, c'est affligeant !!!

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