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Avis déposé par Chris sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 25/06/2020 suite à une expérience le 13/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, J'ai choisi le produit "Automobile" MAIF, car il en fallait un! Mais j'ai aussi "Habitation", Prévoyance" et "Assurance-Vie". Le renseignement est toujours pertinent, et au besoin, les agents s'y mettent à plusieurs pour donner satisfaction et surtout LA bonne réponse. Depuis 1985, jamais déçu, toujours soutenu dans les moments difficiles (et il y en a eu), en gardant présent l'esprit mutualiste, c'est-à-dire commencer par se débrouiller soi-même. Exemple: la tempête de 99 a détruit 2 ou 3 tuiles du toit de la maison; conscient du peu de gravité pour mon bien par le résultat de ce passage, et de celle des autres citoyens, j'ai acheté les tuiles de remplacement et ai effectué moi-même le travail. Ce n'est qu'un exemple, tout le monde ne peut pas monter sur le toit de sa maison, bien entendu. A partir de là, l'aide de la MAIF dans les moments cruciaux s'avère essentielle et efficace (panne de voiture (pompe à gaz-oil HS) à l'aéroport Charles De Gaulle, à un embranchement en Y circulatoire au Termina 3, en compagnie de mon plus jeune fils, lourdement handicapé mental par le port d'autisme de bas niveau: tout pris en charge, taxi qui est allé chercher aussi mon fils ainé et son amie qui arrivaient de l'étranger, rapatriement au domicile de tout le monde et parfaitement guidé pour les réparations, au mieux des possibilités! Même une proposition de transport pris en charge en train puis taxi jusque chez le garagiste-réparateur! Mais j'ai pu opter pour un transport par mon fils aîné lors de la récupération du véhicule. Une femme n'aurait eu aucun problème avec les intervenants, tant leur choix est fait avec rigueur et sans concession de la part de la MAIF.

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MAIF a répondu à l'avis de Chris
Réponse apportée le 26/06/2020

Bonjour Chris. Je tenais avant tout à vous remercier de votre fidélité et de votre engagement à nos côtés depuis de nombreuses années. Je suis ravi de lire un avis comme le vôtre. Comme vous avez pu le constater, nos équipes ont à cœur de soutenir nos sociétaires et notamment en cas de coups durs. MAIF met un point d'honneur à être toujours à l'écoute et réactive lors de moments comme vous avez pu le traverser. La relation client et la satisfaction apportée à nos sociétaires sont de ce qu'il y a de plus important. Votre témoignage l'illustre parfaitement, nous serons toujours là pour la satisfaction de nos assurés. Vous souhaitez être recontacté, je ne manquerai pas de le faire dès que j'aurais accès à vos coordonnées, via l’adresse mail relationweb@maif.fr. Bien à vous, Youssef de l’Équipe Relation Sociétaire.

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Réponse de mlm
Réponse apportée le 10/09/2020

Comme vous avez pu le constater, nos équipes ont à cœur de soutenir nos sociétaires et notamment en cas de coups durs MAIF met un point d'honneur à être toujours à l'écoute et réactive lors de moments comme vous avez pu le traverser / VOUS AVEZ EU DE LA CHANCE C'EST PAS PAREIL POUR TOUT LE MONDE La relation client et la satisfaction apportée à nos sociétaires sont de ce qu'il y a de plus important Hum permettez moi d'en douter

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MAIF a répondu à l'avis de Chris
Réponse apportée le 14/09/2020

Bonjour mlm. J'ai répondu à votre avis posté le 10/09/2020 à 11h56. Comme je vous l’ai expliqué, je ne manquerai pas de revenir vers vous à réception de vos coordonnées via relationweb@maif.fr. Attentivement, Elsa de l’équipe relation sociétaire MAIF.

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