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Avis déposé par Rony sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
4.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 13/07/2020 suite à une expérience le 13/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Un service client digne de ce nom. Des gens facilement joignables, sympathiques, à l'écoute, qui prennent le temps de chercher la meilleure solution avec vous, qui ne se défilent pas en bottant en touche quand vous avez besoin d'eux, et qui n'essaient pas de vous vendre à tout prix des services supplémentaires. Nous avons eu plusieurs sinistres depuis plusieurs dizaines d'années chez eux, et jamais de mauvaise surprise. La MAIF accompagne ses clients durant les épreuves compliquées de sinistres, sans mettre la pression et en assumant ses responsabilités d'assureur. Et c'est à cela qu'on reconnaît un bon assureur. Les remboursements sont honnêtes en cas de sinistre et les tarifs abordables. De plus, la MAIF se concentre sur ce qu'elle sait faire et n'hésite pas à vous dire si ils sont moins compétents sur un sujet (j'ai tous mes contrats chez eux sauf ma moto car ils ont admis qu'ils géraient moins bien les "grosses" motos américaines. De même pour un contrat pro que j'avais demandé. C'est donc tout à leur honneur et plutôt gage d'intégrité.

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MAIF a répondu à l'avis de Rony
Réponse apportée le 16/07/2020

Bonjour Rony. Je tenais avant tout à vous remercier de votre fidélité et de votre engagement à nos côtés depuis de nombreuses années. Je suis ravi de lire un avis comme le vôtre. Comme vous avez pu le constater, nos équipes ont à cœur de soutenir nos sociétaires et notamment en cas de coups durs. MAIF met un point d'honneur à être toujours à l'écoute et réactive lors de moments comme vous avez pu le traverser. La relation client et la satisfaction apportée à nos sociétaires sont de ce qu'il y a de plus important. Votre témoignage l'illustre parfaitement, nous serons toujours là pour la satisfaction de nos assurés. Bien à vous, Youssef de l’Équipe Relation Sociétaire.

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