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Avis déposé par LD sur l'assurance auto de MAIF

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2.5
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Avis publié le 15/07/2020 suite à une expérience le 15/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, je poste sur ce forum car je ne suis pas satisfait de cet organisme. Après avoir accepté 2 dérogations pour m'assurer sur un véhicule sportif puisque je n'avais pas 5 ans de permis (premier accord en février 2020 puis véhicule volé et de nouveau un accord le 22/05/2020) j'ai un devis auto qui le prouve. Je contacte de nouveau le service client ce jour pour assurer la même voiture mais moins puissante (moins de chevaux fiscaux) et on m'indique que l'on refuse la dérogation car mon dossier a été étudié en profondeur (comme si cela n'avait pas été le cas les fois précédentes) en m'indiquant que mes sinistres et ma date de permis ont penchés dans la balance (je n'ai jamais eu de sinistre et j'ai bientôt 5 ans de permis). La conseillère à court d'arguments m'indique qu'en février lors de l'accord de la dérogation on m'a fait une offre pour une assurance habitation que j'ai refusé puisque j'en ai déjà une qui me convient. En gros cela revient à faire du chantage puisque je n'ai pas souscrit cette assurance. Vous ne pouvez imposer une assurance en échange de quelque chose. J'attends un retour de votre part et j'espère que vous reviendrez sur cette décisions absurde !!!

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MAIF a répondu à l'avis de LD
Réponse apportée le 16/07/2020

Bonjour LD, je viens de prendre connaissance de votre témoignage et je suis sincèrement navré de votre mécontentement concernant notre refus d'assurer votre nouveau véhicule après les dérogations que vous aviez eu. Comme vous le savez, MAIF est une mutuelle qui n'a pas d'actionnaires, et qui se doit de maintenir un équilibre financier. Nos conditions de souscription demeurent alors identiques pour chacun de nos assurés. La transparence et la clarté des informations apportées aux sociétaires sont pour nous une priorité. C’est pourquoi il me semble nécessaire d’approfondir les éléments liés à ce refus. Comme vous l’avez demandé, je ne manquerai pas de reprendre contact avec vous, via l’adresse mail relationweb@maif.fr dès que le site m'aura transmis vos coordonnées. Nous pourrons alors échanger plus en détail sur votre situation. À bientôt, Youssef de l'Équipe Relation Sociétaire MAIF.

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