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Avis déposé par Esther sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 03/09/2020 suite à une expérience le 03/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Très mauvais traitement des sinistres par cet assureur. 2 exemples pour étoffer ce commentaire. 1/La Maif propose des pièces reconditionnées pour la réparation des véhicules, c'est une bonne idée mais le résultat est que la voiture est toujours en attente de réparation depuis mars 2019 car le garagiste ne trouve pas la pièce ! 2/Déclaration d'un sinistre en octobre 2019, traité en août 2020 sans aucune explication. Tout se fait par mail, aucun conseiller ne vous appelle et impossible de joindre le service réclamation. Où se situe la notion d'assureur militant ?

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MAIF a répondu à l'avis de Esther
Réponse apportée le 03/09/2020

Bonjour Esther. Je prends connaissance de votre témoignage et je suis interpellée par la description de votre expérience vécue avec nos services. Je regrette sincèrement que la gestion de vos dossiers ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous avons à cœur de conseiller et d’accompagner chacun de nos sociétaires lors d’événements si particuliers que sont les sinistres. C’est pour cela, que j’aimerai mieux comprendre la situation en consultant les dossiers que vous évoquez ici. Vous avez souhaité être recontactée, je reviendrai donc vers vous via l’adresse relationweb@maif.fr dès lors que le site me donnera accès à vos coordonnées et que je pourrai accéder à vos dossiers. Attentivement. Delphine de l'équipe relation sociétaire MAIF.

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