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Avis déposé par mlm sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 10/09/2020 suite à une expérience le 10/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

je.suis doublement déçue par cet assureur, Tout va bien jusqu'à ce qu'un sinistre arrive et la vous êtes si seul. 24ANS sociétaires à la MAIFF : parfait vu aucun sinitre 1er sinistre sans égard,il vous traite sans justificatif comme une personne dangereuse et en plus moi qui suit en conducteur principal sur une autre voiture j'ai le même traitement: A OUIla MAIF est bienRESPONSABLE ET SOLIDAIRE ..................................... Et je demande le nom d'un médiateur pour traiter le problème eh bien non ils ne peuvent pas vous en donner MERCI LA MAIFF

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MAIF a répondu à l'avis de mlm
Réponse apportée le 11/09/2020

Bonjour mlm. J'ai pris connaissance de votre avis et la déception exprimée concernant la gestion de votre sinistre. Soyez assuré que votre sentiment n'est pas en adéquation avec l'exigence de qualité que MAIF souhaite apporter à ses sociétaires. En effet, toutes nos équipes ont à coeur d'accompagner nos assurés dans les moments particuliers comme le vôtre. Il me semble nécessaire d'échanger avec vous sur votre dossier. C'est pourquoi, à réception de vos coordonnées, je pourrai consulter les éléments de votre dossier et revenir vers vous via relationweb@maif.fr. Attentivement. Elsa de l'équipe relation sociétaire MAIF

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Réponse de Quichote
Réponse apportée le 17/09/2020

Après 60 ans de fidélité à la MAIF. J’ai été considéré comme fautif dès les premiers instants de la conversation avec un responsable de la maif incident pour lequel ma responsabilité est dégagée. Et pourtant j’ ai pris la peine de préparer une explication de l’incident. À partir de cette décision du « grand chef « j’ai décidé de quitter la MAIF.!!! Réf dossier incident : M200818295A ???????MAIF ???????Délégation départementale ???????par Courriel Mons, le 14 Septembre 2020 ????Madame, Monsieur, ????Suite à un accrochage survenu le 12/09/2020 au niveau du rond point de l'entrée n° 39 de l'autoroute des Adrets de l' Esterel nous voulons attirer votre attention sur les remarques suivantes. Nous venions de Montauroux pour rejoindre l'A8 et la partie adverse arrivait par la bretelle de sortie de l'A8 en provenance d'Aix Nous avons pris la peine de vous préparer des documents se rapprochant de la réalité. Vous pourrez remarquer certaines erreur notées par la partie A sur la déclaration. A savoir : Ce n'est pas l'aile droite ( noté sur le constat ) de sa voiture qui a subi un choc mais son aile gauche compte tenu du fait que me trouvant à sa gauche c'est bien effectivement ma portière droite qui a souffert par son aile gauche et son rétroviseur ( comme le montre la photo ci jointe ). En regardant le croquis dessiné par la partie A, la partie adverse a voulu démontrer que c'est la partie B qui heurtait la partie A alors qu'il arrivait par derrière et sur la droite en voulant doubler !! Sa vitesse devait être probablement un peu excessive voulant nous doubler par la droite et après m'avoir heurté, il a braqué pour tenter de nous éviter à tel point qu'il a heurté la bordure du trottoir et que son pneu a éclaté. Merci de bien vouloir prendre en compte cet exposé. Cordialement

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MAIF a répondu à l'avis de mlm
Réponse apportée le 17/09/2020

Bonjour Quichote. Je viens de prendre connaissance de votre commentaire. Je tiens dans un premier temps à vous remercier de votre fidélité. Je regrette que la gestion de votre sinistre auto entache votre vision de notre Mutuelle. La satisfaction de nos sociétaires est importante. C’est pourquoi, après avoir pris connaissance de votre dossier avec la référence que vous nous avez communiquée, je prendrai contact avec vous via l’adresse mail relationweb@maif.fr. Bien à vous, Elsa de l’équipe relation sociétaire MAIF.

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