Avis déposé par Ljilja.M sur l'assurance auto de MAIF

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2
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Avis publié le 21/11/2020 suite à une expérience le 07/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J’ai acheté un véhicule à 4780 euros il y a un an avec lequel je me rends au travail tous les jours . J’ai eu un accident non responsable le 8 septembre 2020 avec une moto qui m’a percuté a 90 kilomètres /h par l’arrière alors que j’étais arrêter sur des bouchons à un feu sur une sortie d’autoroute . Premièrement l’expert de l’assurance a estimé mon véhicule à 3500 euros ce qui est faible vu combien je l’ai payé il y a pas si longtemps mais bon j’ai été obligé d’accepté en espérant que ca irait plus vite si je ne demande pas de contre expertise . Deuxièmement j’ai du attendre plus d’un mois pour que le procès verbale de l’accident soit envoyée à mon assurance . Entre ce labs de temps j’ai du prendre des décisions comme céder mon véhicule en VEI à la Macif pour destruction pour une somme misérable d’un peu plus de 400 euros (valeur résiduelle) . Troisièmement ce véhicule était mon moyen de transport pour aller travailler pendant un an et je continu de payer le crédit qui m’a permis de l’acheter . Quatrièmement je dois attendre que l’assurance du tiers Allianz réponde à la demande de prise en charge de mon préjudice matériel faite par la Macif depuis un mois . Honnêtement les soit disant dédommagement fait en 2 jours après réception des documents c’est faux . Je me tâte à engager un avocat pour demander des dédommagements supplémentaires dûs a ma situation actuelle . Bon courage à tous ceux qui sont victimes d’accident et qui se retrouvent à attendre plusieurs mois avant d’être indemnisés . Quand il s’agit de payer ils nous prélèvent à des dates précise mais quand il faut se charger de se charger de victimes ça mouline clairement .

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MAIF a répondu à l'avis de Ljilja.M
Réponse apportée le 23/11/2020

Bonjour Ljilja, je suis Denis de l’équipe relation sociétaire MAIF. Je viens de lire votre avis concernant votre insatisfaction lié à l’accident que vous avez subi. Je regrette que l’indemnisation de votre préjudice n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que les délais administratifs vous semblent longs. MAIF met au cœur de ses priorités l'accompagnement auprès de ses assurés en cas de sinistre et votre témoignage ne reflète pas notre volonté. Cependant, vous évoquez à plusieurs reprises la MACIF dans votre avis. Afin de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement, je vous invite à m’écrire par mail à relationweb@maif.fr. Merci d’y indiquer votre nom, prénom, numéro de sociétaire ou référence de dossier et le pseudo sur ce site. A réception de ce mail, je serai en mesure de m’assurer que vous évoquez bien la MAIF et de comprendre le mécontentement exprimé. Cordialement, Denis.

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