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Avis déposé par Marco1967 sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 23/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Communication carrément dans l'incompétence. Changement perpétuel d'interlocuteur ce qui nuit encore plus à la communication. Aucun esprit mutualiste malgré la publicité faite. Mieux vaut ne pas avoir de sinistre, car cela devient un enfer. Ce n'était pas le cas il y a une dizaine d'années. La MAIF est devenu un assureur comme un autre voir pire compte-tenu de leur incompétence. Enfin, mieux vaut connaître les conditions générales car, eux ne les connaissent pas.

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MAIF a répondu à l'avis de Marco1967
Réponse apportée le 24/11/2020

Bonjour Marco1967, je suis Denis de l’équipe relation sociétaire MAIF. Je viens de prendre connaissance de votre avis et il a retenu toute mon attention. Vous évoquez un manque de communication et de compétence de nos services. Je peux que regretter votre témoignage à ces sujets. MAIF s’efforce au quotidien d’entretenir une relation forte entre ses différents services et collaborateur afin d’apporter une qualité d’accompagnement à l’image de nos valeurs et de nos engagements. C’est pourquoi et comme vous l’avez souhaité, à réception de vos coordonnées, je me chargerai de prendre connaissance de votre dossier et de mobiliser les différents interlocuteurs de celui-ci. Par la suite, je ne manquerai pas de vous faire un retour par mail à relationweb@maif.fr. Attentivement, Denis.

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