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Avis déposé par Lolo sur l'assurance auto de MAIF

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Avis publié le 28/12/2020 suite à une expérience le 24/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je me suis rendu à l.amaif de Villeurbanne fin Juillet a 2 reprises et a chaque fois la responsable s occupait plus de son fils (information donne par le jeune homme à l accueil) que des personnes énervées en salle d attente le comble c est une nurserie? Quel manque de professionnalisme venant de la MAIF et cette reponsable qui se croit au dessus de tous. Je n' y mettrait plus les pieds.

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MAIF a répondu à l'avis de Lolo
Réponse apportée le 29/12/2020

Bonjour Lolo. J’ai pris connaissance de votre avis. Je suis navrée de lire que l’accueil qui vous été réservé au sein de la délégation de Villeurbanne n’ait pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que la posture que vous décrivez n’est pas en adéquation avec les exigences de qualité et d’écoute de MAIF. Il me semble donc important d’échanger sur cette expérience difficile. C’est pourquoi, dès que le site m’aura communiqué vos coordonnées, je reviendrai vers vous via l’adresse mail relationweb@maif.fr. Attentivement. Elsa de l’équipe relation sociétaire MAIF.

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MAIF a répondu à l'avis de Lolo
Réponse apportée le 30/12/2020

Bonjour Lolo. La plateforme nous ayant communiqué vos coordonnées, malheureusement nous n'avons pu retrouver votre dossier MAIF, ni pu vous joindre. Afin de vous apporter une réponse merci de nous envoyer un mail à relationweb@maif.fr, en nous indiquant votre numéro de sociétaire. Attentivement, Elsa de l'équipe relation sociétaire MAIF.

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