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Avis déposé par Thibaut sur l'assurance auto de MAIF

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Avis publié le 03/03/2021 suite à une expérience le 03/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Je me suis fait accrocher par derrière sur l'autoroute et le véhicule a pris la fuite. La MAIF m'a informé que j'allais avoir un malus car le tiers n'est pas identifié et que je ne peux pas prouver que je ne suis pas responsable. Je pense que sur l'autoroute on met rarement la marche arrière pour taper la voiture qui est derrière soi… Je lis sur certains sites que « Tout comme pour un accident non responsable avec un tiers identifié, si votre voiture a été endommagée par un conducteur responsable ayant pris la fuite, vous ne ferez pas l'objet d'un malus. » Là je trouve que la MAIF pourrait considérer que la faute ne m'incombe en aucun cas et ne pas m'appliquer de malus. La conversation avec une conseillère pas conciliante du tout et peu aimable s'est soldée par un refus catégorique et sans appel. Je suis vraiment déçu par la MAIF.

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MAIF a répondu à l'avis de Thibaut
Réponse apportée le 05/03/2021

Bonjour, je viens de prendre connaissance de votre avis et suis navré de lire votre déception par rapport à la gestion de votre sinistre. Effectivement, lorsqu’un assuré MAIF est victime de dommages occasionnés par un véhicule qui prend la fuite, le malus est impacté à l’assuré. Exception faite si l’assuré relève la plaque d’immatriculation du véhicule en question. Dans ce cas, MAIF tentera d’exercer un recours envers la compagnie adverse afin d’indemniser la remise en état de votre voiture. Si le recours aboutit, vous n’avez pas de malus ni même de franchise à régler. Toutefois, afin de pouvoir vous expliquer clairement notre raisonnement, j’aurai besoin de plus d’éléments relatifs à cet événement. Je vois que vous avez souhaité être recontacté. Une fois que vos coordonnées me seront transmises par ce site, je reviendrai vers vous par mail, depuis l’adresse relationweb@maif.fr. Je consulterai votre dossier et vous apporterai les éclaircissements nécessaires à la bonne compréhension de ce qu’il est advenu. Attentivement. Samir de l’Equipe Relation Sociétaire MAIF

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